Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6879251/

Досвід роботи

Менеджер з продажу в call centre

з 02.2022 по 07.2022 (6 місяців)
Компанія " Нутріофарм ", Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Презентація та продаж продукції компаніїї БАДИ.

Робота із гарячою базою клієнтів та запис даних у систему https://my.leadex.pro/;

Вивчення нового матеріалу та проходження навчання у програмі https://ldx.unicraft.org.

Робити телефонні презентації товару компанії по скрипті та обробка заперечень;

Виконувати планові показники продажів та додаткових продажів продукції компанії.

Менеджер з продажів, менеджер по роботі з клієнтами

з 04.2019 по 12.2021 (2 роки 9 місяців)
1call centre, Львов (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов'язки:
Прийом та обробка вхідних дзвінків. Запис заявок у системі CRM, продаж товарів та послуг компанії.

Здійснення консультації та допомога клієнтам з приводу послуг чи продукції компанії.Інформування клієнтів про нові товари та послуги. Прогнозування потреб та очікувань клієнтів, проведення аналізу ринку.

Підтримка та розвиток клієнтської бази в тому числі обробка холодної/гарячої бази даних.аналіз та оновлення баз даних клієнтів.навички активних продажів.навички ведення переговорів;

Робота з клієнтом з поточного питання, вирішення спірних питань, претензій .вирішення проблем із замовниками, отримання скарг та реагування на зауваження і скарги клієнтів

Оформлення замовлення та погодження про терміни доставки.
Відстеження термінів виконання доставки.

Виконання плану продажу.

Покращення якості розмов та опрацювань з запереченнями та відстеження якості розмов з КЛН спеціалістом.

Освіта

Львівський торговельно-економічний університет

Менеджмент, Львів
Вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

СЗШ

Львов
Середня, з 2004 по 2016 (12 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс IT Recruiter від CHI IT Academy

2022

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• 1С
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• Email
• CRM
• Битрикс24
• Робота в команді
• VoIP
• 3CX
• Навик продаж
• Навички роботи з комп’ютером та основними офісними програмами

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості: цілеспрямованість, старання, бажання досягнути успіхів, креативний підхід до вирішення поставлених завдань порядність, комунікабельність, пунктуальність.

Для зворотнього зв'язку писати у телеграммі @ShevchukWork