Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6918689/

Досвід роботи

Фізична особа-підприємець

з 08.2021 по нині (5 років 3 місяці)
ФОП Сарієва Ганна Михайлівна, Дніпро (Енергетика)

Завод з виготовлення та оптова/роздрібна торгівля продукцією (деревʼяна пелета) для опалення приміщень.

Керівник з роздрібного бізнесу

з 03.2020 по 12.2021 (1 рік 10 місяців)
АТ «СЕНС БАНК», Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов'язки:

• Знати вимоги внутрішніх регуляторних документів з питань фінансового моніторингу

• Контролювати якість та своєчасність ідентифікації суб'єктів, у супроводі фінансових операцій яких бере участь очолюване ним відділення

• Розробка політики Банку у здійсненні розвитку роздрібного бізнесу Відділення та реалізація цієї політики.

• Залучення клієнтів-фізичних осіб, а також партнерів для подальшої взаємодії з ними щодо збільшення обсягу роздрібних продажів.

• Представництво інтересів Банку у всіх державних органах, банках, громадських об'єднаннях, а також у відносинах з іншими юридичними та фізичними особами з питань, що входять до компетенції на підставі довіреності.

• Управління процесом вдосконалення всередині відділення — з фокусом на клієнтів і підвищенням ефективності.

• Управління розподілом завдань всередині команди.

• Управління та дотримання стандартів, контроль внутрішніх робочих процесів.

• Професійне управління командою в цілому – підкреслюючи взаємозалежність ролей, як всередині відділення, так і в крос-блокових функціях.

• Організація контролю за дотриманням вимог чинного законодавства України, нормативних актів НБУ.

Контролер відділення

з 11.2014 по 03.2020 (5 років 5 місяців)
АТ «СЕНС БАНК»/ АТ «Альфа-Банк», Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов'язки:

• Контроль загальноопераційної діяльності відділення.

• Контроль і забезпечення касової роботи відділення (контроль каси, роботи банкомату, пристрою Cash in-cash out.)

• Контроль проведення ідентифікації клієнтів, відкриття поточних рахунків та розрахунково-касового обслуговування клієнтів.

• Організація контролю за дотриманням вимог чинного законодавства України, нормативних актів НБУ.

• Організація проведення валютного контролю за операціями клієнтів — юридичних осіб.

• Організація позабалансового обліку цінностей відділення, моніторинг, контроль та усунення помилок.

Фахівець операційно-касової роботи

з 08.2011 по 11.2014 (3 роки 4 місяці)
АТ «Альфа-Банк», Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов'язки:

• робота з клієнтами (продаж і оформлення кредитних, депозитних, карткових продуктів, оформлення грошових переказів);

• здійснення розрахунково-касових операцій;

• проведення зустрічей з керівниками підприємств з метою залучення на обслуговування;

• проведення презентацій банківських продуктів перед працівниками підприємств регіону;

• проведення фінансового аналізу бізнесу клієнта з метою проведення реструктуризації кредитної заборгованості;

Адміністратор відділення

з 12.2010 по 08.2011 (9 місяців)
АТ «Альфа-Банк», Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов'язки:

• розподіл клієнтських потоків залежно від сегмента клієнта,

• надання консультацій щодо продуктів банку;

• контроль роботи зони обслуговування клієнта;

• робота з вхідною та вихідною кореспонденцією в БД

Спеціаліст відділу врегулювання збитків на наземному транспорті

з 08.2009 по 12.2010 (1 рік 5 місяців)
ЗАТ СК «ВУСО», Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов'язки:

• підготовка актів за страховим випадком;

• консультування клієнтів та ведення переговорів представниками банку щодо документів, необхідних для виплати, процедури та термінів виплати страхового відшкодування;

• встановлення відповідальності заявленого випадку за умовами договору страхування;

• внесення інформації про страхові випадки в базу даних в програмі 1С.

• оформлення листів, ведення журналів страхових випадків

• перевірка достовірності даної інформації та з'ясування обставин, що стосуються страхового випадку, перевірка відповідності пошкоджень.

• підготовка обґрунтованих відмов у виплаті страхового відшкодування.

Освіта

Приватний вищий навчальний заклад "Європейський університет"

Спеціальність: Банківська справа, Професійна кваліфікація: Спеціаліст з банківської справи, Донецьк
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Поглиблення вивчення напрямку «Банківська справа».

Додаткова освіта та сертифікати

«Секрети успіху в обслуговуванні клієнтів», «Продажі»

2019

Ефективне обслуговування клієнтів

2018

Учасник Проекту з розробки клієнтоорієнтованих цінностей Альфа-Банку

2020

Психологія продажу

2020

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• MS Access
• Водительские права кат. B
• Навчання команди
• Послідовність
• Стресостійкість
• Оцінка ризиків

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Рекомендації

Чорний Олександр Олександрович

Чорний Олександр Олександрович

Керівник відділення, АТ «СЕНС БАНК»

Додаткова інформація

Активна, комунікабельна, уважна, відповідальна, вміння і потенціал працювати на результат, ініціативність, багатофункціональність, стресостійкість, порядність, грамотна мова, висока працездатність, наявність лідерських і управлінських якостей керівника.