Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6928023/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 09.2025 по нині (1 рік)
Метиз-Маркет, ТОВ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультування клієнтів щодо асортименту продукції, умов співпраці та оформлення замовлень.
Приймання, обробка та супровід замовлень на всіх етапах їх виконання.
Координація взаємодії між клієнтами, складом, логістикою та іншими підрозділами компанії.
Контроль термінів виконання замовлень і своєчасне інформування клієнтів про їх статус.
Оперативне вирішення питань, пов'язаних із замовленнями, поставками та обслуговуванням клієнтів.

Менеджер з продажу

з 11.2024 по 06.2025 (8 місяців)
ВіЯр, Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

Консультування клієнтів щодо асортименту продукції та послуг компанії.
Виявлення потреб клієнтів і підбір оптимальних рішень відповідно до їхніх вимог.
Розрахунок вартості виробів та оформлення замовлень із використанням карт розкрою.
Повний супровід замовлень: від оформлення до відвантаження клієнту.
Робота в програмі 1С: оформлення замовлень, контроль виконання та ведення супровідної документації.
Взаємодія з виробництвом, складом і службою логістики для забезпечення своєчасного виконання замовлень.
Оперативне вирішення питань клієнтів і супровід після оформлення замовлення.
Формування довгострокових партнерських відносин та забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.

Адміністратор

з 10.2019 по 06.2024 (4 роки 9 місяців)
КП "КИЇВСЬКА МІСЬКА ЛІКАРНЯ ВЕТЕРИНАРНОЇ МЕДИЦИНИ", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Зустріч і консультування відвідувачів щодо послуг ветеринарної лікарні.
Запис клієнтів на прийом, координація графіка роботи лікарів та організація потоку відвідувачів.
Оформлення первинної документації та ведення обліку звернень.
Проведення касових операцій, робота з РРО та ведення касової документації.
Підготовка та подання щомісячної звітності.
Приймання телефонних дзвінків, надання інформації та вирішення організаційних питань.

Продавець-консультант

з 07.2013 по 07.2017 (4 роки)
ФОП ,,Фараон,,, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо асортименту аксесуарів і комплектуючих до мобільних телефонів.
Приймання, викладка та облік товару, контроль товарних залишків.
Участь у проведенні інвентаризацій та переобліків.
Проведення касових операцій та ведення касової документації.

Агент з нерухомості

з 06.2012 по 05.2013 (1 рік)
ТОВ "ФК "СІТІ ФІНАНС ГРУП", Київ (Нерухомість)

Консультування клієнтів щодо купівлі, продажу та оренди нерухомості.
Пошук і залучення нових клієнтів, формування та розвиток клієнтської бази.
Організація та проведення переглядів об'єктів.
Супровід клієнтів на всіх етапах укладання угод.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2006 по 10.2008 (2 роки)
ТОВ "РАВІС", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Консультування клієнтів щодо послуг сервісного центру та умов обслуговування.
Приймання мобільних телефонів у сервісний центр, оформлення супровідної документації та видача техніки після ремонту.
Контроль статусу замовлень і своєчасне інформування клієнтів про хід виконання ремонту.
Взаємодія з майстрами сервісного центру для оперативного вирішення питань клієнтів.
Забезпечення високого рівня сервісу та дотримання стандартів обслуговування.

Продавець, старший продавець.

з 12.2003 по 08.2006 (2 роки 9 місяців)
Магазин джинсового одягу ,,Motor Jeans,,, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування покупців щодо асортименту, характеристик та підбору джинсового одягу й аксесуарів.
Проведення касових операцій і ведення касової документації.
Організація роботи зміни та координація роботи продавців .

Касир

з 07.2002 по 11.2003 (1 рік 5 місяців)
"ГАРАНТІЯ-ТРЕЙД", Київ (Роздрібна торгівля)

Проведення касових операцій та розрахунків із покупцями.
Ведення касової документації та підготовка звітності.

Освіта

ВПУ №26

Секретар керівника. Оператор ЕОМ, Київ
Середня спеціальна, з 2001 по 2002 (1 рік)

СЗШ №4

Київ
Середня, з 1991 по 2001 (10 років)

Знання і навички

• Робота з клієнтами та клієнтський сервіс
• Консультування клієнтів і виявлення потреб
• Продаж товарів і послуг
• Повний супровід замовлень
• Робота із запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій
• Обробка телефонних звернень і ділове листування
• Ведення касових операцій і касової документації
• Координація взаємодії між клієнтами та внутрішніми підрозділами
• Організація роботи рецепції та адміністрування
• Впевнений користувач офісної техніки

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Відповідальна, уважна до деталей, комунікабельна, клієнтоорієнтована, організована, стресостійка, швидко навчаюся новому, вмію працювати в режимі багатозадачності та ефективно взаємодіяти з командою.