Сервіс пошуку роботи №1 в Україні

Резюме від 6 лютого 2026

Марина

Оператор чата

Розглядає посади: Оператор чата, Менеджер з продажу

Вид зайнятості: повна, неповна

Вік: 29 років

Місто проживання: Кропивницький

Готовий працювати: Дистанційно, Кропивницький

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6982426/

Досвід роботи

Представник інформаційного центру

з 05.2024 по 10.2025 (1 рік 6 місяців)
Vodafone Україна, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

-Консультування абонентів у чаті з різних питань (тарифи, послуги, рахунки)
-Обробка великої кількості звернень у режимі багатозадачності
-Робота з внутрішніми CRM-системами
-Надання чітких та грамотних письмових відповідей
-Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій

Оператор КЦ

з 08.2023 по 03.2024 (8 місяців)
Дірект колл, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Фахівець відділу контакт центр

з 04.2021 по 08.2022 (1 рік 5 місяців)
ГК "Нафтогаз України", Кропивницький (Послуги для населення та бізнесу)

•Прийом вхідних дзвінків та здійснення вихідних
•Консультування клієнтів щодо послуг та нарахувань
•Фіксація звернень у системі
•Робота з запереченнями клієнтів

Продавець-консультант

з 08.2020 по 02.2021 (7 місяців)
Книжковий супермаркет "Букі", Кропивницкий (Роздрібна торгівля)

•Консультація клієнтів
•Допомога з вибором товарів
•Робота з касою

Освіта

ЦНТУ

Компʼютерна інженерія, Кропивницький
Вища, з 2016 по 2021 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Цифрограм, Дія.Освіта

2022
Сертифікат

Знання і навички

Уміння слухати
Неконфліктність
Прийом вхідних дзвінків
Здійснення вихідних дзвінків
Комунікабельність
Гарна дикція
Здатність до навчання
Робота із запереченнями
Пунктуальність
Саморозвиток
Чесність
Адаптивність
Дисциплінованість
Швидкий набір тексту
Ведення CRM
Посидючість
Висока працездатність
Клієнтоорієнтованість
Наполегливість
Технічна підтримка користувачів

Знання мов

Українська — вільно
Англійська — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості: уважність до деталей, відповідальність, грамотна письмова комунікація, стресостійкість, швидке навчання, самоорганізованість, орієнтація на клієнта.
Хобі: читання книг (художня та нон-фікшн література), йога, активні прогулянки