Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7009339/

Досвід роботи

Психолог

з 09.2025 по нині (11 місяців)
Сарненський ліцей №4, Сарни (Освіта, наука)

Здійснювала психологічний супровід освітнього процесу: проводила діагностику, індивідуальні та групові консультації з учнями. Працювала з питаннями адаптації, тривожності, поведінкових труднощів та міжособистісних конфліктів.
Консультувала батьків і педагогів, сприяла покращенню психологічного клімату в класах. Проводила профілактичні заняття та тренінги з розвитку емоційного інтелекту та комунікаційних навичок.
Брала участь в організації та проведенні позакласних заходів: зустрічей із представниками місцевих організацій, спортивно-пізнавальних активностей та виїзних заходів для учнів. Координувала взаємодію з партнерами, зокрема з представниками військових та освітніх установ, для проведення виховних і мотиваційних подій.
Сприяла формуванню безпечного, підтримуючого середовища, розвитку соціальних навичок учнів та їх адаптації до командної взаємодії.

Офіціант

з 02.2023 по нині (3 роки 6 місяців)
Monkeyhouse, Сарни (Готельно-ресторанний бізнес)

Старший офіціант

з 01.2021 по 09.2022 (1 рік 9 місяців)
Четыре сезона, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Організовувала та координувала роботу офіціантів протягом зміни.
Контролювала якість обслуговування гостей відповідно до стандартів закладу.
Навчала та адаптовувала нових співробітників.
Забезпечувала ефективну взаємодію між залом, кухнею та баром.
Консультувала гостей щодо меню, напоїв та спеціальних пропозицій.
Організовувала підготовку залу до відкриття, банкетів та інших заходів.
Вирішувала конфліктні ситуації та оперативно реагувала на побажання гостей.
Контролювала дотримання касової дисципліни та ведення звітності по зміні.

Досягнення:

Успішно керувала командою офіціантів та забезпечувала безперебійну роботу залу навіть у години максимального навантаження.
Підвищила рівень задоволеності гостей завдяки високим стандартам сервісу та індивідуальному підходу.
Брала участь у навчанні персоналу, що сприяло швидкій адаптації нових співробітників.
Забезпечувала високий рівень продажів шляхом професійної презентації меню та допродажів.
Отримувала позитивні відгуки від гостей та керівництва за якість роботи та відповідальність.

Офіціант

з 12.2019 по 08.2020 (9 місяців)
4 сезона, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Офіціант

з 06.2019 по 09.2019 (4 місяці)
Czarna gora resort, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечувала якісне обслуговування гостей у туристичному регіоні з високим потоком відвідувачів. Працювала в умовах великого навантаження з 8.00-23.00, ефективно обслуговуючи кілька столиків одночасно. Підтримувала високий рівень клієнтського сервісу та позитивну атмосферу у закладі. Працювала з міжнародними гостями, спілкуючись польською та англійською. Ефективно вирішувала конфліктні ситуації та запити гостей. Підвищувала рівень задоволеності гостей завдяки завдяки уважному сервісу та індивідуальному підході. Швидко приймала та видавала замовлення. Допомагала новим працівникам адаптуватись. Збільшувала середній чек через рекомендації страв та напоїв, орієнтувалась у меню та консультувала гостей щодо вибору. Працювала в мультикультурному середовищі в туристичному регіоні Польських Карпат, дотримувалась стандартів сервісу та санітарних норм.

Член бригади ресторану

з 11.2017 по 06.2019 (1 рік 8 місяців)
McDonalds, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Бармен

з 09.2017 по 09.2019 (2 роки)
The fresh tea shop, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

Київський політехнічний інститут

ФСП, соціальний педагог з питань врегулювання міжнародних конфліктів та практика волонтерської діяльності, Київ
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Сарненський педагогічний коледж

Вчитель молодших класів з іноземної мови, Сарни
Середня спеціальна, з 2015 по 2017 (2 роки)

Знання і навички

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Стресостійкість
• Уважність
• Продаж продовольчих товарів
• Неконфліктність
• Знання стандартів обслуговування
• Проведення касових операцій

Додаткова інформація

Енергійна, комунікабельна та клієнтоорієнтована. Легко встановлюю контакт із людьми та створюю комфортну атмосферу для гостей. Швидко адаптуюсь до нових умов роботи та ефективно працюю в динамічному середовищі з великим потоком клієнтів.
Завдяки досвіду в психології добре розумію потреби клієнтів, вмію зчитувати настрій та підбирати індивідуальний підхід до різних типів гостей. Використовую навички активного слухання та емоційного інтелекту для побудови довірливої комунікації.
Вмію працювати з запереченнями та вирішувати конфліктні ситуації спокійно й професійно, зберігаючи позитивний імідж закладу. Орієнтуюсь на високий рівень сервісу, уважність до деталей та створення приємного досвіду для гостей.

КУРСИ
Курс соціально емоційного та етичного виховання 8 годин 17.11.2025
Курс з психологічно-емоційної підтримки (30 годин) 05.11.2025
Одноденний тренінг "Сексуальне насильство,повязане з війною: виклики, чутлива комунікація з постраждалими і міждисциплінарна співпраця". 17.09.2025
Курс 45 татуювань менеджера (2020,3 дні)
Практика волонтерської діяльності (2020, 5 місяців)
Документаційне забезпечення та основи соціальної глобалістики (2019/2020, 9 місяців)