Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7025710/

Досвід роботи

Комірник

з 11.2025 по 07.2026 (9 місяців)
Symbol, Одеса (Роздрібна торгівля)

- Приймання та розміщення товару преміального та люксового сегменту з дотриманням вимог до зберігання
- Комплектація, пакування та підготовка замовлень до відвантаження
- Контроль наявності, обліку та збереження товарних позицій
- Перевірка товару на відповідність, комплектацію та відсутність дефектів
- Контроль своєчасності відвантаження та передачі товару
- Проведення переобліку та участь в інвентаризації товару
- Робота з 1С, Excel та сканером

Менеджер з продажу

з 10.2025 по 10.2025 (менш ніж місяць)
Invogue Fashion Group, Одеса (Роздрібна торгівля)

- Консультування клієнтів щодо асортименту, підбору одягу та образів провідних брендів, ексклюзивних колекцій і розмірних сіток
- Оформлення та повний цикл обробки замовлень через сайт, телефонію та месенджери Viber, Instagram, Telegram
- Презентація товарів, формування персональних рекомендацій та стилізація готових образів (total look)
- Створення та редагування карток товарів, розмірних сіток і товарних характеристик на сайті
- Робота з CRM, BAF, Binotel, Excel та ведення звітності щодо замовлень, резервів і товарних залишків
- Комплектація, пакування та організація відправлень, формування ТТН і передача товару до бутиків на примірки
- Обробка повернень та рекламацій, координація обмінів

Менеджер відділу контролю якості

з 09.2023 по 08.2024 (1 рік)
Redi.ua, Одеса (Роздрібна торгівля)

- Контроль дотримання стандартів якості обслуговування
- Оцінювання та аналіз роботи продавців-консультантів
- Розбір консультацій та створення анкет для оцінювання
- Розрахунок та аналіз конверсії клієнтів
- Розподіл клієнтів за категоріями та формування звітності
- Ведення звітності щодо показників конверсії
- Перевірка замовлень та виявлення можливих порушень і махінацій
- Робота з 1С, Excel та SmartPSS
- Виявлення помилок у роботі продавців-консультантів та розробка рекомендацій щодо їх усунення

Менеджер інтернет-магазину

з 05.2022 по 07.2023 (1 рік 3 місяці)
Starmag, Одеса (Роздрібна торгівля)

- Повний цикл обробки замовлень
- Контроль статусів замовлень, редагування та підтвердження оплат
- Виконання плану оброблених замовлень та збільшення середнього чека
- Формування ТТН та контроль своєчасності відправлень
- Ведення звітності щодо відправлених замовлень
- Робота з рекламаціями та зверненнями клієнтів, оперативне вирішення питань
- Контроль товарних залишків та актуалізація інформації щодо наявності
- Створення та редагування карток товарів на сайті й платформах Rozetka та Prom

Менеджер з логістики

з 05.2021 по 02.2022 (10 місяців)
Антей, торговельна компанія, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Контроль та балансування наявності товару між складськими точками відповідно до попиту та потреб
- Формування заявок на переміщення товару між складами
- Приймання та обробка дзвінків, оформлення та супровід замовлень
-Робота з телефонією та внутрішніми системами компанії
- Консультування клієнтів щодо товарів та умов замовлення
- Робота з клієнтськими запитами та оперативне вирішення питань
- Виконання встановлених планів продажу
- Робота з клієнтською базою та підтримка якісного рівня обслуговування

Адміністратор закладу доставки

з 01.2020 по 03.2021 (1 рік 3 місяці)
Box-Catering, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

- Відкриття та закриття змін, організація роботи відділів
- Ведення каси та оформлення касової звітності, робота з Excel та Word
- Приймання та обробка замовлень через сайт, телефонію, Instagram та Facebook
- Внесення та супровід замовлень у програмах B52 та Bitrix24
- Комплектація та упаковка замовлень
- Планування видачі замовлень та розподіл замовлень між кур’єрами
- Координація роботи кухні, кур’єрів та контроль своєчасності доставки замовлень
- Контроль залишків товару та проведення складського переобліку
- Навчання та адаптація нових працівників

Адміністратор закладу доставки

з 11.2018 по 09.2019 (11 місяців)
Pomodoro, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

- Ведення каси та контроль касових операцій
- Робота з первинною документацією
- Навчання нових працівників, координація роботи команди та розподіл завдань
- Організація та контроль логістичних процесів
- Приймання, комплектація та упаковка замовлень
- Контроль підготовки замовлень до відправлення
- Координація доставки замовлень
- Взаємодія з постачальниками, формування та контроль складського товару на закупівлю
- Проведення переобліку та контроль складських залишків

Менеджер call-центра

з 01.2018 по 09.2018 (9 місяців)
Nommy, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

- Прийом та обробка замовлень;
- Внесення та актуалізація інформації в системі;
- Передача замовлень на кухню;
- Координація роботи кур'єрів та розподіл замовлень;
- Контроль статусів та своєчасності виконання замовлень;
- Робота з внутрішньою звітністю та обліковими даними;
- Опрацювання скасувань та повернень по замовленням;

Освіта

Одеська політехніка

Будівництво та цивільна інженерія, Одеса
Незакінчена вища, з 2026 по 2030 (4 роки)