Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7043347/?puid=6296

Досвід роботи

Адміністратор ТРЦ

з 12.2025 по 08.2026 (9 місяців)
Океан Плаза, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Організацію та контроль щоденної роботи ТРЦ.
- Координацію роботи охорони, прибиральників, технічного персоналу та підрядників.
-Контроль дотримання правил орендарями та відвідувачами.
- Вирішення конфліктних ситуацій і робота зі зверненнями клієнтів.
- Ведення службової документації, складання звітів.
-Контроль відкриття та закриття ТРЦ відповідно до графіка.

Адміністратор рецепції/ direct-менеджер

з 09.2024 по 12.2025 (1 рік 4 місяці)
Салон краси, Київ (Краса, фітнес, спорт)

-Організація роботи салону та координація роботи майстрів
-Консультація та обслуговування клієнтів
-Ведення запису клієнтів та контроль графіка майстрів(робота з CRM,Exe, Binotel)
-Робота з телефонними дзвінками та месенджерами(Telegram, Viber)
-Розрахунок клієнтів, робота з касою
-Ведення клієнтської бази
- Контроль наявності косметики та витратних матеріалів
-Прийом та облік товару
-Робота зі скаргами та вирішення конфліктних ситуацій
-Інформування клієнтів про послуги, акції та спеціальні пропозиції
- Контроль чистоти, порядку та стандартів обслуговування салону
-Ведення внутрішньої звітності та контроль касової дисципліни

Direct-менеджер

з 02.2024 по 06.2025 (1 рік 5 місяців)
Магазин сумок та аксесуарів, Київ (Краса, фітнес, спорт)

-Обробка вхідних повідомлень у Direct: консультації, оформлення замовлень, допродаж.
-Ведення Excel- і Google-таблиць для обліку клієнтів і замовлень.
-Робота з Google-документами, Instagram Business Suite, автоответами.
-Комунікація з клієнтами згідно зі скриптами та в особистому тоні бренду.
-Вирішення питань обміну, повернень і скарг.

Менеджер з туризму

з 07.2020 по 04.2023 (2 роки 10 місяців)
Глобус Тур, Миколаїв (Туризм)

Підбір оптимальних турів для клієнтів.
Онлайн супровід клієнтів під час їхніх подорожей.
Консультування клієнтів,щодо маршрутів, готелів, трансферів
Бронювання ,заключення договорів, видача документації
Розміщення реклами в Instagram, Facebook
Робота в Турсканері, СRM-системі, Exel, Binotel

Адміністратор

з 12.2018 по 01.2020 (1 рік 2 місяці)
Танака, Миколаїв (Готельно-ресторанний бізнес)

-робота в CRM, 1C, Exсеl
-обзвін гостей, зустріч гостей
- консультація щодо послуг ( організація банкетів, днів народжень)
-бронювання столів
- ведення звітності
- робота з касовим апаратом

Освіта

МФ КНУКіМ

Дизайн одягу, Миколаїв
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Showmax_tv, телешкола телеведучих

2021 , 3 місяці

Знання і навички

• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Чесність
• Продуктивність
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Саморозвиток

Знання мов

• Англійська — початковий
• Німецька — початковий
• Українська — просунутий

Додаткова інформація

досвідчений користувач ПК, а саме:
Знання MS Office (Word, Excel, Power Point)
Відмінне знання 1С, CRM
Текстові та графічні редактори (Word, PowerPoint, Paint, Excel, Photoshop, Adobe Lightroom)
Досвід роботи ведення Instagram, Telegram (SMM, реклама, просування)

Особисті якості :
-висока навичка комунікації;
-пунктуальність
-робота в режимі багатозадачності;
-дисциплінованість
-стресостійкість;
-креативність
-позитивність