- PRO
Олексій
Супервайзер кол-центру
- Розглядає посади:
- Супервайзер кол-центру, Оператор call-центру, Офіцер, Рекрутер
- Вид зайнятості:
- повна, неповна
- Вік:
- 34 роки
- Місто проживання:
- Полтава
- Готовий працювати:
- Дистанційно
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7072159/
Досвід роботи
Оператор заправочного модуля
з 05.2024 по 08.2024
(3 місяці)
БАМ ГРУПП, Полтава (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)
Контроль паливномастильних матеріалів , забезпечення бесперебійної роботи будівельної техніки на об'єкті .
Оператор call-центра
з 09.2019 по 08.2022
(2 роки 11 місяців)
АТ КБ ПРИВАТБАНК, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)
Працював оператором у нічну зміну : консультація клієнтів за послугами та продуктами банку . Продаж банківскіх продуктів та послуг . Навчання клієнтів фінансовій грамотності , протидія шахрайським операціям .
Супервайзер кол-центру
з 01.2018 по 08.2019
(1 рік 7 місяців)
АТ КБ ПРИВАТБАНК, Полтава (Фінанси, банки, страхування)
Робота на посаді супервайзера (менеджера ) : організація та контроль функціонування групи операторів , дотримання КРІ , складання графіків , навчання та адаптація новачків . Прослуховування діалогів операторів та оцінка за чек листом . Досягнення зазначеної мети та виконання показників робочої групи . Складання звітності та презентанцій про досягнуті результати . Складання навчальних матеріалів . Проведення співбесід з кандидатами на посаду оператора . Проведення зворотніх зв'язків , тренингів та коучів для операторів підлеглої групи та інших груп КЦ .
Оператор call-центра
з 07.2015 по 12.2018
(3 роки 5 місяців)
АТ КБ ПРИВАТБАНК, Полтава (Фінанси, банки, страхування)
Робота оператором гарячої лінії 3700 сектор Gold - консультація клієнтів за продуктами та послугами банку . Досягнення високих показників у межах займаної посади .
Менеджер з продажу
з 08.2014 по 06.2015
(10 місяців)
ТОВ Полігон, Полтава (Телекомунікації, зв'язок)
Продаж телекомунікаційних послуг , робота з запереченням , досягнення поставлених показників .
Дільничний інспектор міліції
з 11.2013 по 07.2014
(8 місяців)
МВ УМВС України, Полтава (Охорона, безпека)
Забезпечення правопорядку .
Освіта
Харківський інститут економіки ринкових відносин і менеджменту
Економічний факультет, економіка підприємств, Чистяково
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)
Знання і навички
- Здатність до навчання
- Досягнення мети за методикою SMART ;
- Проактивне мислення ;
- Тайм-менеджмент
- Клієнтоорієнтованість
- Користувач ПК
- Ведення CRM
- Пунктуальність
- Дисциплінованість
- Проведення співбесід
- Відеомонтаж
Знання мов
- Українська — вільно
- Російська — вільно
- Англійська — початковий
Додаткова інформація
Можу бути ефективним на різних посадах . Маю аналітичний склад розуму , що дає змогу поглиблення в питаннях організації та покращення бізнес процесів ( вносив ідеї до інтелектуального фонду ПриватБанку ) . Схільний до навчання та постійно розвиваюсь , харизматичний та тактовний , непогано розбираюсь в людях ( на посаді оператора поспілкувався приблизно з 60 000 клієнтів ) та нахожу спільну мову з людьми різних рівнів інтелекту та світогляду . Маю широкий світогляд та розуміння процесів , які відбуваються навколо .
Схожі кандидати
-
Супервайзер кол-центру
Дистанційно -
Супервайзер кол-центру
Дистанційно -
Супервайзер кол-центру
60000 грн, Дистанційно -
Супервайзер кол-центру
35000 грн, Дистанційно -
Директор кол-центру
30000 грн, Дистанційно, Київ, Інші країни -
Супервайзер кол-центру
Дистанційно