Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7082860/

Досвід роботи

Операційний керуючий мережі магазинів

з 05.2023 по 11.2025 (2 роки 7 місяців)
Локальна мережа магазинів продовольчих товарів, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

-Забезпечення ефективної безперебійної роботи торгових точок (координаційно-адміністративні процеси)
- Введення корпоративних стандартів компанії та моделі сервісу
- Підбір, навчання та наставництво продавців-консультантів
- Створення теоритичної бази компанії ( розроблення методичного посібника для навчання продавців)
- Активна участь у відкритті нових локацій (повна взаємодія з підрядниками на всіх єтапах відкриття магазину)
- Комунікація з виробництвом, постачальниками та іншими партнерами компанії
- Реагування на скарги та пропозиції клієнтів
- Виконнання всіх поставлених завдань від вищого керівництва
- Проведення регулярних перевірок магазинів (контроль за дотриманням трудової, касової та комерційної дисципліни)
- Наповнення та ведення мобільного Додатку компанії, анонсування Новин, Акцій, Новинок і т.д.
- Ведення поточної документації (1С), а також кадрова дисципліна.
- Тощо

Керуюча магазином «Єва»

з 03.2016 по 12.2022 (6 років 10 місяців)
ТОВ «РУШ», Бахмут (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
- забезпечення функціонування магазину відповідно до корпоративних стандартів мережі, виконання плану продажів,
- управління, контроль, координація торгівельної діяльності магазину,
- ведення та контроль документації, підготовка внутрішньої звітності,
- підбір, навчання та мотивація персоналу, організація та управління колективом магазину,
- аналіз та покращення економічних показників роботи магазину,
- впровадження важелів підвищення лояльності клієнтів.
Досягнення: прийшовши в організацію, нормалізувала всі процеси роботи магазину (починаючи з укомплектованості штату до виконання плану продажу та інших економічних показників магазину). Після 1 року роботи була головою команди відкриття нового магазину «Єва». Навчила та підготувала персонал для роботи в новому магазині, наставництво керуючих та адміністраторів мережі.

Менеджер з адміністративної діяльності (заступник начальника відділу)

з 01.2015 по 02.2016 (1 рік 2 місяці)
ТОВ «Red Umbrella». Мультибрендовий інтернет-магазин, арт-відділ, Харків (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
- забезпечення діяльності підприємства ефективною внутрішньою адміністративною координацією та інформаційними зв'язками,
- участь у плануванні та управлінні робочими процесами в арт-відділі підприємства,
- ведення поточної та звітної документації, організація документообігу на підприємстві,
- у межах наданих повноважень, забезпечення належних умов праці на робочих місцях (складання кошторисів тощо),
- управління персоналом.
Досягнення: Після 2 місяців роботи (менеджер з продажу) досягла кар’єрного росту (менеджер з адміндіяльності - заступник начальника відділу) та підвищення з/п.

Фахівець групи забезпечення продажу споживчого кредитування

з 05.2013 по 12.2013 (8 місяців)
ПАТ «Альфа-Банк», Луганськ (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
- пошук та залучення нових клієнтів у конкурентному середовищі,
- надання повної інформації потенційному позичальнику про різноманітність кредитних продуктів та підбір найбільш задовільної для нього кредитної програми,
- перевірка справжності та наявності повного пакета необхідних документів та їх передача в службу безпеки банку та економічну службу,
- підготовка всього пакета необхідної документації, а також підписання кредитного договору,
- контроль за своєчасністю погашення платежів за позикою,
- виконання плану з продажу банківських продуктів.

Менеджер з продажу послуг

з 09.2012 по 04.2013 (8 місяців)
Магазин-сервіс «МТС», Луганськ (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:
- надання телефонних послуг клієнтам,
- збільшення продажів у своєму секторі,
- пошук та залучення нових клієнтів (обробка вхідних заявок, активний пошук клієнтів, переговори, укладання договорів),
- підтримка взаємовідносин із напрацьованою клієнтурою,
- ведення звітності по роботі з поточними клієнтами та зверненнями, що надходять
- консультування з асортименту та параметрів послуг.

Освіта

Луганський Національний університет ім. Тараса Шевченка, Інститут економіки та бізнесу

Менеджмент організації та адміністрування, Луганськ
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Закінчила з відзнакою (червоний диплом). За час навчання займалася науковою діяльністю: учасниця та переможниця наукових конференцій, конкурсів, Всеукраїнських олімпіад, маю публікації в університетських та всеукраїнських науково-економічних виданнях. Брала активну участь у житті університету (концерти, засідання, конференції, тренінги та ін.).

Знання і навички

• Ініціативність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Управління командою
• Інвентаризація
• Управління магазином
• Контроль цінників
• Організованість
• Управління рестораном

Додаткова інформація

Професійні навички :
-Управління персоналом
-Ефективна робота з клієнтами
-Оформлення звітної та поточної документації
-Відкриття торгової точки з "0"
-Підбір, навчання та наставництво персоналу
Особисті якості: комунікабельність, стресостійкість, вміння швидко орієнтуватися в ситуації, що склалася і самостійно приймати рішення, вміння швидко вчитись, відповідальність, цілеспрямованість, наполегливість і прагнення до професійного зростання, вимогливість до себе і до оточуючих, прагнення бути кращим, націленість на результат, клієнтоорієнтованість та наявність управлінських якостей.