Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7113398

Досвід роботи

Супервізор, головний спеціаліст відділу продажу

з 09.2020 по 03.2022 (1 рік 6 місяців)
ТОВ"БІЗПОЗИКА"(кол-центр), Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Пройшла шлях від оператора до супервізора відділу, навчилася стресостійкості, виявляти потребу та опрацьовувати заперечення, допомагати клієнтам у вирішенні питань, не просто консультувати, а ПРОДАВАТИ послуги компанії.

Обов'язки менеджера з продажу: прийом та обробка дзвінків, робота із запереченнями на утримання клієнтів, продаж товарів та послуг компанії, дотримання скриптів, робота з crm.

Обов'язки cупервізора: навчання та контроль роботи операторів, прослуховування дзвінків, оцінка якості за системою КРІ, надання зворотнього зв'язку з метою покращення якості консультацій, ведення звітності, складання графіків змін.

Освіта

ПДПУ імені В.Г.Короленка

Філфак, українська мова та література, англійська мова та зарубіжна література, Полтава, Полтавский район, Полтавская область
Вища, з 1997 по 2002 (5 років)

Додаткова інформація

Особисті якості : цілеспрямованість, активність, комунікабельність, швидке навчання, стресостійкість, відповідальність