Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7143423/

Досвід роботи

Менеджер

з 09.2023 по 08.2025 (2 роки)
PPlog, Astana (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Формувала та пріоритезувала product backlog на основі бізнес-цілей, даних та зворотного зв'язку від користувачів
- Збирала та документувала вимоги (PRD, user stories), ставила завдання команді розробки та супроводжувала релізи
- Керувала продуктовими та операційними KPI: activation, retention, churn, conversion rate, SLA, on-time completion
- Аналізувала вплив продуктових змін на ефективність процесів і комерційні показники
- Розробляла та впроваджувала продуктові правила, регламенти та мотиваційні механізми
- Координувала роботу крос-функціональних команд (sales, marketing, support, operations)
- Вела регулярну продуктову та управлінську звітність для стейкхолдерів
- Брала участь у масштабуванні компанії та зростанні від стартапу до угоди

Community manager

з 05.2022 по 08.2023 (1 рік 4 місяці)
Score Warriors, Удаленно (IT)

Робота з німецькомовними та англомовними клієнтами, робота з Helpdesk, дорога клієнтам, робота зі скаргами та передача багів у відділ контролю якості

Менеджер роботи з клієнтами

з 01.2022 по 03.2022 (3 місяці)
Університет псіхологічної освіти, Удаленно (Освіта, наука)

Зачинений з березня 2022

Менеджер проекту

з 09.2020 по 01.2022 (1 рік 5 місяців)
Traffic Master, Киев (Інформаційні продукти)

Активні продажі, продажа продуктів, контроль якості, B2C, B2B, работа с СРМ, переговори, жорсткі переговори, регулярна звітність, работа з скаргами і рекламаціями, работа в стресових умовах, ведення проекту

Менеджер

з 06.2020 по 11.2020 (6 місяців)
Genius Marketing, Киев (IT)

Інформаційний бізнес

Освіта

Інститут сучасної психології

Арт терапія, Київ
Вища, з 2019 по 2021 (2 роки)

Университет Опава

Бизнес общение и этика, Чехія, Опава
Вища, з 2013 по 2014 (1 рік)

Навчання за обміном

Донецкий национальный университет

Экономико-правовой факультет, Донецк
Вища, з 2011 по 2016 (5 років)

Донецкий государственный университет управления

Учетно-финансовый, Донецк
Вища, з 2011 по 2017 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Гребень продаж 101 урок

2021

Знання і навички

• amoCRM
• Zoho CRM
• Service Desk

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Німецька — просунутий
• Українська — вільно
• Вірменська — середній

Додаткова інформація

Бажання досягати результатів
Старанність і цілеспрямованість