Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7158442/

Досвід роботи

Менеджер з продажу B2B

з 05.2025 по 07.2026 (1 рік 3 місяці)
MAUDAU, Київ (IT)

Основні обов’язки:
- Продаж товарів у категоріях FMCG: продукти харчування, алкогольні та безалкогольні напої, снеки та товари повсякденного попиту;
- Координація та контроль замовлень на всіх етапах продажу — від оформлення замовлення до його відвантаження клієнту;
- Залучення клієнтів до B2B-відділу та подальший розвиток співпраці: виявлення потреб, презентація переваг B2B та персонального супроводу, збільшення обсягів закупівель клієнта;
- Постійна комунікація з клієнтами через телефоний дзвінок, Viber та Telegram: прийом і уточнення замовлень, нагадування про закупівлі та підтримка регулярних продажів.
- Розвиток продажів за допомогою cross-sell / up-sell: збільшення кількості та обсягу замовлень, підбір супутніх і альтернативних товарів, формування персональних пропозицій;
- Роботи із замовленнями під потреби клієнта: збір потреби, узгодження товару та ціни із комерційним відділом, контроль поставки, оформлення замовлення та контроль його відвантаження;
- Узгодження цін, кількості, знижок із комерційним відділом та інформування клієнтів про спеціальні пропозиції;
- Взаємодія з бухгалтерією, складом, комерційним та логістичним відділами для забезпечення своєчасної комплектації й відвантаження замовлення;
- Контроль оплат рахунків: відстеження термінів оплати та своєчасне нагадування клієнтам для забезпечення відвантаження;
- Супровід проблемних та нестандартних замовлень: рекламації, повернення товару/коштів, проблеми з оплатою чи доставкою, передача звернень до відповідних відділів та контроль вирішення питання до повного закриття;
- Реактивація неактивних клієнтів;- Супровід замовлень різного масштабу: від стандартних до великих оптових замовлень, включно з палетними поставками.

Програми та системи, в яких я працювала: OMS ,1С, Airtable, Zendesk, Jira, Slack, Microsoft Excel, Google Workspace, Dashboard, Viber та Telegram.

Ключові досягнення:
- Збільшила місячний обсяг продажів приблизно з 1,2 млн грн до понад 5 млн грн;
- Регулярно досягала планових показників продажів; - Працювала з портфелем 150+клієнтів, збільшивши загальний середній чек із 5 000 грн до 14 000 грн;
- Успішно розвивала клієнтів після переходу в B2B, збільшуючи обсяги їхніх закупівель.
- Повертала неактивних клієнтів до регулярної співпраці та закупівель.

Менеджер з продажу B2B

з 11.2024 по 03.2025 (5 місяців)
Sladok, ТМ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Основні робочі обов’язки:
- телефонне спілкування і комунікація з існуючими та новими клієнтами;
- прийом вхідних дзвінків, а також опрацювання вихідних дзвінків для уточнення замовлення та надання консультації щодо товару та послуг;
- Обробка заявок із сайту;
- ведення клієнта на всіх етапах лінійки продажів від первинної комунікації до виставлення рахунка;
- внесення даних клієнта в систему 1С, формування рахунків та передача інформації до інших відділів;
- ділове листування;
- підготовка договорів;
- робота в СRM системі Bitrix 24, 1C, телефонія Binotel, Google Docs, Ecxel.

Менеджер з продажу (B2С, HoReCa)

з 10.2022 по 04.2024 (1 рік 7 місяців)
Fast food assistant, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Досягнення:
- За період роботи в компанії збільшила в середньому продажі на 35%
- Збільшила кількість постійних покупців до 30%
- Впроваджувала "від і до" сумісно з розробниками нову СРМ систему "Planfix"

Основні робочі обов’язки:
- Робота в СРМ (Bitrix, Planfix)
- Робота з постійними та новими клієнтами, в середньому 500+ клієнтів на місяць;
- Прийом та обробка замовлень в соцмережах (Instagram, Facebook), Viber, Telegram, а також робота з сайтом компанії, ROZETKA, PROM, Епіцентр, OLX;
- Обробка вхідних та вихідних дзвінків;
- Формування замовлення для виробництва;
- Відправка рахунків та контроль їх оплати;
- Робота в кабінеті Нова Пошта, створення ТТН;
- Комунікація з відділом виробництва, складу та логістики;
- Контроль наявності та відправки замовлень клієнтам;
- Формування щоденного, щотижневого та щомісячного звіту по продажам;
- Робота в Microsoft Excel;
- Складання договорів, видаткових накладних;
- Відправка документів у Вчасно;
- Перевірка та контроль дебіторської заборгованості;
- Моніторинг конкурентів.

Помічник начальника відділу збуту

з 07.2021 по 08.2022 (1 рік 2 місяці)
ТОВ "АФС Медицинтехнік", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Підготовка комерційних пропозицій, договорів та подальше їх супроводження
- Пошук інформації в мережі інтернет
- Складання та ведення таблиць в Microsoft Excel
- Обробка вхідних та вихідних дзвінків
- Листування та переписка з клієнтами
- Замовлення додаткового обладнання та інших матеріалів
- Виконання доручень керівника

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2017 по 05.2021 (4 роки)
Юридична компанія, Київ (Юриспруденція)

Ведення переговорів
Залучення нових клієнтів
Налагодження довгострокових та взаємовигідних відносин з клієнтами
Консультування клієнтів з технічних питань
Заповнення форм звітності та аналіз роботи відділу продажів
Робота над стратегією зростання продажів
Виконання плану продаж
Найкращий менеджер з продажів в компанії
Консультування по специфіці роботи і підвищення продажів для нових працівників

Освіта

Центральноукраїнський педагогічний університет імені Володимира Винниченка

Факультет історії і права, Кропивницкий
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Вчитель історії та географії.

Знання і навички

• Організованість
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Користувач 1С
• Продаж B2B
• Старанність
• Працьовитість
• Неконфліктність
• FMCG-продаж
• Доброзичливість
• Продаж продовольчих товарів

Додаткова інформація

Комунікабельна
Маю організаторські здібності
Була провідним топ-менеджером протягом 4-х років
Пунктуальна
Добросовісна
Знаю діловий етикет
Вмію працювати в команді
Ініціативна
Відповідальна
Володію базовими програмами MS Office
Володію навичками вести переговори та залучати нових клієнтів
Швидко вчусь і досягаю найвищих результатів в роботі, яку виконую