Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7174730/

Досвід роботи

Адміністратор стоматології

з 07.2021 по нині (5 років 3 місяці)
Da Vinci, Тернопіль (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Ведення офіційних сторінок клініки в соцмережах (Instagram, Tik Tok): публікації, Stories, оновлення контенту.
2. Обробка повідомлень та коментарів пацієнтів у соцмережах та месенджерах, швидке реагування на запити.
3. Організація щоденної роботи клініки: графіки прийому лікарів, запис пацієнтів, координація персоналу.
4. Підготовка та надсилання інформаційних розсилок пацієнтам: акції, нагадування про прийоми, важливі новини клініки.
5. Контроль стандартів обслуговування пацієнтів та комунікацій, аналіз відгуків.
6. Підготовка звітності для керівництва: активність у соцмережах, показники взаємодії, ефективність комунікацій.

Офіціант

з 10.2020 по 05.2021 (8 місяців)
Ресторан Ковчег, Тернопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Обслуговування гостей на високому рівні, консультації щодо меню та рекомендації страв.
2. Координація роботи з кухнею та баром для забезпечення швидкого та якісного обслуговування.
3. Управління чергами замовлень у пікові години, організація роботи команди офіціантів під час навантажень.
4. Ведення касових операцій та облік замовлень, контроль за точністю розрахунків.
5. Підтримка стандартів обслуговування та чистоти, навчання нових співробітників.

Покращила навички ефективної комунікації з клієнтами, навчилась вирішувати конфлікти та нестандартні ситуації.
Набула досвіду управління роботою команди під час пікових навантажень.
Розвинула аналітичні навички через ведення обліку продажів та замовлень.
Отримала досвід наставництва та навчання нових співробітників.

Офіціант

з 10.2018 по 03.2020 (1 рік 6 місяців)
Ресторан Тернозавр, Тернопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Обслуговування гостей закладу, прийом замовлень та консультування щодо меню.
2. Координація з кухнею та баром для швидкого та якісного обслуговування.
3. Підтримка чистоти та порядку на робочому місці, контроль наявності необхідних матеріалів.
4. Ведення касових операцій та прийом оплати.
5. Робота в команді та допомога колегам під час пікових навантажень.

Навчилась швидко приймати рішення та реагувати в стресових ситуаціях.
Набула дисципліни та відповідальності, звички дотримуватися процедур і стандартів обслуговування.
Опанувала базові навички організації робочих процесів та тайм-менеджменту.
Перший досвід роботи з грошовими операціями та обліком замовлень.

Освіта

Західноукраїнський Національний Університет

Факультет економіки та управління, спеціальність публічне управління та адміністрування, Тернопіль
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Публічне управління та адміністрування – це сфера, яка пов’язана з вирішенням стратегічних завдань державних органів, підприємств, установ, організацій з урахуванням комплексу зовнішніх і внутрішніх факторів впливу і тенденцій розвитку в конкурентному середовищі, а також в певній галузі суспільного виробництва і держави в цілому.

Знання і навички

• Продуктивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Відповідальність
• Управління командою
• Лідерство
• Адаптивність
• Ведення соціальних мереж

Знання мов

Англійська — середній