Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7177586/

Досвід роботи

Менеджер чата

з 04.2026 по нині (7 місяців)
Match Agency, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

• Консультування клієнтів у чаті та оперативне вирішення запитів.
• Високий рівень письмової комунікації.
• Робота зі зверненнями та обробка великого обсягу інформації.
• Клієнтоорієнтованість та вміння знаходити індивідуальний підхід.
• Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами.
• Багатозадачність та ефективне управління часом.
• Робота з CRM-системами та онлайн-сервісами.
• Уважність до деталей та відповідальність.
• Швидке навчання та адаптація до нових процесів.

Direct-менеджер

з 03.2026 по 10.2026 (8 місяців)
Магаз, ТОВ, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки та досягнення на посаді Direct-менеджера

Обов’язки:

* Обробка вхідних повідомлень у Direct та своєчасне надання відповідей клієнтам.
* Консультація клієнтів щодо товарів і послуг.
* Прийом та оформлення замовлень.
* Виявлення потреб клієнтів і підбір відповідних пропозицій.
* Робота із запереченнями та допомога у прийнятті рішення про покупку.
* Підтримка доброзичливого спілкування з клієнтами.
* Ведення листування та контроль статусу замовлень.

Досягнення:

* Забезпечення швидкої та якісної обробки повідомлень.
* Підтримка високого рівня клієнтського сервісу.
* Формування позитивного досвіду спілкування з клієнтами.
* Розвиток навичок комунікації, продажів і вирішення нестандартних ситуацій.

HR-менеджер

з 02.2025 по 04.2026 (1 рік 3 місяці)
Блед, ТОВ, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

• Підбір та адаптація персоналу.
• Проведення співбесід та оцінка кандидатів.
• Ведення кадрової документації.
• Організація навчання та розвитку працівників.
• Комунікація з персоналом та вирішення робочих питань.
• Знання трудового законодавства.
• Робота з HR-системами та базами даних.
• Організаційні навички та управління часом.
• Конфлікт-менеджмент та розвиток корпоративної культури.
• Високий рівень комунікації та навички ділового листування.

Поліцейський

з 09.2020 по 11.2025 (5 років 3 місяці)
Головне управління Національної поліції в Київській області, Київ (Охорона, безпека)

• Забезпечення публічної безпеки та правопорядку.
• Ефективна комунікація з громадянами та вирішення конфліктних ситуацій.
• Робота з документацією та ведення звітності.
• Знання законодавства та нормативно-правових актів.
• Стресостійкість та вміння працювати в кризових ситуаціях.
• Аналітичне мислення та прийняття рішень в обмежений час.
• Робота в команді та взаємодія з різними службами.
• Відповідальність, дисциплінованість та уважність до деталей.

Освіта

Навс

Публічне управління та адміністрування, Київ
Вища, з 2024 по 2025 (1 рік)

Навс

Правоохоронна діяльність, Київ
Вища, з 2020 по 2022 (2 роки)

Середня

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Уважність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Старанність
• Висока працездатність
• Наполегливість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно