Дамір
Заступник керівника відділу, керівник відділу, 35 000 грн
- Зайнятість:
- Повна зайнятість, неповна зайнятість.
- Вік:
- 20 років
- Місто проживання:
- Жовті Води
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Дніпро, Жовті Води, Київ, Кропивницький, Львів, Полтава, Черкаси, Чернігів
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7182495
Досвід роботи
Фахівець підтримки клієнтів банку
з 11.2022 по нині
(1 рік 6 місяців)
Sense Bank, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)
Надання комплексних послуг обслуговування клієнтів банку, включаючи технічну підтримку, залученні потенційних клієнтів, а також участь у вирішенні та усуненні складних питань т.інш.
Маю досвід робити як Аналітика данних, а саме:
Під час роботи на цій посаді, брав участь в роботі з аналітикою даних і формуванні звітів, презентацій (в рамках управління) для покращення взаємодії голосового помічника (Алла) з клієнтами.
Досвід продажу:
Працював з обробкою заявок на оформлення ко-бренд карток (гарячі заявки)
Маю досвід роботи як Project Manager, а саме:
Працював над покращенням показника First Response Time (FRT) для 3 напрямків (Лінія, Чат, Відеочат) та 2 майданчиків (Чернігів, Дніпро) в рамках проєкту. Є досвід роботи безпосередньо з керівництвом банку, участь в налагодженні процесів для покращення показника FRT, виявлення та усунення основних причин тривалого розв'язування питання клієнтів (час для банку, час для клієнта).
Є досвід в проведенні майстер-класів (тренінгів), зокрема в проведенні майстер-класів для 3 напрямків (Лінія, Чат, Відеочат) та 2 майданчиків (Чернігів, Дніпро) стосовно показника FRT та показника FCR.
Досягнення: Кращій новачок року (КЦ)
Викладач програмування мовою Python, Scratch та C#
з 12.2021 по 04.2023
(1 рік 4 місяці)
Logika School, Желтые Воды + Дистанційно (Освіта, наука)
Здійснення дистанційних та офлайн уроків для дітей віком від 6 до 17 років з комп'ютерної грамотності, візуального програмування, Scratch, а також мов програмування Python та C#.
Проведення майстер-класів, відкритих уроків та презентацій, як дистанційно, так офлайн.
Надання зворотного зв'язку та підтримки у виконанні домашніх завдань для учнів і їх батьків.
Організація презентацій для батьків.
Проведення випускних заходів.
Фахівець з обслуговування клієнтів банку
з 07.2021 по 12.2021
(5 місяців)
А-Банк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)
Досягнення: Найкращий співробітник місяця на думку клієнтів (Жовтень)
Найкращий співробітник місяця на думку клієнтів (Листопад)
Освіта
Класичний приватний університет
Інженерія програмного забезпечення, Жовті Води
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)
Освітній рівень "Бакалавр"
Додаткова освіта та сертифікати
Project Management від SenseBank (проєкт "Dosvid")
2024
Data Analytics (Power BI and Oracle) from SenseBank
2023
Lion Manager from SenseBank
2023
Модель Лідерських Компетенцій (МЛК) від Sense Bank
2024
Знання і навички
Знання мов
- Українська — вільно
- Російська — вільно
- Англійська — середній
Інші резюме цього кандидата
30 000 грн
Жовті Води, Кривий Ріг, ще 3 міста
Вища освіта · Повна зайнятість, неповна зайнятість
- Фахівець з обслуговування клієнтів, Sense Bank, 1 рік 7 місяців
Схожі кандидати
Директор, заступник директора, керуючий, начальник відділу
Дніпро
Заступник директора департаменту, управління, начальник відділу, керівник проєктів
Київ
Директор, заступник директора, начальник відділу, регіональний керівник
Київ
Начальник підрозділу, заступник керівника, директора, начальника
Полтава
Директор департаменту, заступник директора, начальник відділу
Івано-Франківськ, Львів, Дистанційно
Заступник начальника відділення банку, керівник напряму, начальник відділу
35000 грн, Черкаси