Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7186584/

Досвід роботи

Coordinator

з 01.2026 по 04.2026 (4 місяці)
Claps, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

• Координував взаємодію між командами IT, Marketing, Risk, Legal, Payments та Game Providers для стабільної роботи онлайн-казино платформи
• Опрацьовував технічні інциденти онлайн казино, проблеми зі слотами, бонусами та платежами, забезпечуючи оперативне вирішення кейсів
• Брав участь в оптимізації процесів BackOffice-відділу та покращенні внутрішньої комунікації

Coordinator

з 02.2025 по 12.2025 (11 місяців)
Casino.ua, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Забезпечував стабільну роботу онлайн-казино платформи: моніторив функціонал, виявляв і тестував баги, а також контролював коректність промо-контенту
• Координував взаємодію між командами (IT, Marketing, Retention/VIP, Anti-Fraud, Risk & Compliance, Legal, Payments & Verification, Game Providers) для оперативного вирішення інцидентів
• Опрацьовував складні кейси другої лінії підтримки, включаючи технічні проблеми платформи, збої слотів/провайдерів, а також запити щодо бонусів, платежів і юридичних питань
• Брав участь у розробці та впровадженні KPI і метрик ефективності для BackOffice-відділу
• Оптимізував внутрішні процеси та підтримував ініціативи з навчання команди BackOffice
• Вів документацію та готував звітність щодо технічних інцидентів

Customer Care Manager

з 12.2023 по 06.2024 (7 місяців)
DW Group, Вся Україна (Фінанси, банки, страхування)

HR-менеджер

з 07.2022 по 12.2022 (6 місяців)
WorkDay, Київ (Пошук персоналу, HR)

Підбір персоналу. Подальша інтеграція та супровід кандидатів у їх знайомстві із колективом та компанією. Адаптація до робочого процесу.

Оператор чату

з 03.2022 по 07.2022 (5 місяців)
Інтернет магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Риэлтор, редактор сайта

з 01.2021 по 12.2021 (1 рік)
Grand Town Realty, Киев (Нерухомість)

Профессиональное общение с клиентами, осмотр недвижимости, подписание договоров, редактирование и подтверждение заявок на сайте.

Менеджер з продажу

з 08.2019 по 05.2021 (1 рік 10 місяців)
Самозайнятий, Дистанційно (Приватні особи)

Двосторонній зв'язок клієнта з покупцем.
Ведення та облік данних.
Звітність і робота з таблицями.
Комунікація та вирішення спірних ситуацій.
Здійснення фінансових операцій через різні платіжні системи.
Швидкий зв'язок з клієнтом.

Освіта

Національний Юридичний Університет імені Ярослава Мудрого

Міжнародне право, Харьков
Незакінчена вища, з 2018 по 2023 (5 років)

Знання і навички

• Продаж первинної нерухомості
• Продаж вторинної нерухомості
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Емпатичність
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Швидкий набір тексту

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Польська — середній

Додаткова інформація

Знання білінгу і роботи з інвойсами США. Робота з інструментарієм MS Office, CRM. Досвід адміністрування сайтів/платформ і роботи на керівній посаді в колективі .