Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7218267/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 04.2026 по 06.2026 (3 місяці)
Лікування та відновлення

Менеджер з продажу

з 02.2025 по 06.2026 (1 рік 5 місяців)
F. UA, Київ (Роздрібна торгівля)

Продаж товарів та напрацювання нових клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2024 по 11.2025 (1 рік)
UAmade, Київ (Роздрібна торгівля)

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Управління відносинами з клієнтами (CRM)
Переговори та ділове спілкування
Робота із запереченнями
Клієнтський сервіс та підтримка
Вирішення конфліктних ситуацій
Організація та планування роботи
Робота з документацією
MS Office (Word, Excel, Outlook)
Командна робота

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2011 по 02.2022 (11 років)
Фокстрот, Київ (Роздрібна торгівля)

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер по роботі з клієнтами
ТОВ «Фокстрот»
2011 – 2022
Основні обов'язки:
Консультування клієнтів щодо товарів та послуг компанії.
Побудова та підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
Робота із запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій.
Контроль якості обслуговування та підвищення задоволеності клієнтів.
Ведення документації та звітності.
Виконання планових показників компанії.
Участь у реалізації програм лояльності та сервісних проєктів.
Досягнення:
Успішний досвід роботи з клієнтами протягом 11 років.
Високий рівень утримання клієнтів та підтримання позитивної репутації компанії.
Ефективне вирішення складних клієнтських звернень.

Освіта

Інститут харчових технологій

Повар технолог, Київ
Вища, з 2006 по 2010 (4 роки)

Повар

Ірпінський економічний коледж

Менеджмент та управління, Ірпінь
Незакінчена вища, з 2005 по 2006 (1 рік)

ЗОШ3

Ірпінь
Середня, з 1995 по 2004 (9 років)

Загальноосвітня школа

Додаткова освіта та сертифікати

Менеджмент та управління

2018-2020

Знання і навички

• Робота в команді
• Ведення переговорів
• Уміння переконувати
• Ініціативність
• Уважність
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Комунікабельність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Управління відносинами з клієнтами (CRM)
Переговори та ділове спілкування
Робота із запереченнями
Клієнтський сервіс та підтримка
Вирішення конфліктних ситуацій
Організація та планування роботи

Робота з документацією
MS Office (Word, Excel, Outlook)
Командна робота

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність
Комунікабельність
Стресостійкість
Орієнтація на результат
Уважність до деталей
Ініціативність
Вміння швидко навчатися.