Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7218402/

Досвід роботи

Керуючий школою

з 08.2025 по 05.2026 (10 місяців)
Helen Doron English, Івано-Франківськ (Освіта, наука)

Обов’язки
- Організація та управління роботою школи (планування навчального процесу, розклад, контроль якості викладання).
- Формування та розвиток команди викладачів: навчання, мотивація, підтримка.
- Контроль навчальних програм та методичних матеріалів.
- Впровадження сучасних методик викладання та цифрових інструментів.
- Комунікація з батьками та студентами, вирішення організаційних і навчальних питань.
- Управління бюджетом та розвиток школи.
- Контроль конкурентного середовища
- Заповнення документів і звітів по роботі школи.
- Організація корпоративного відпочинку та заходів для колективу.

Досягнення
- Запровадила CRM-систему, що оптимізувала роботу з клієнтами та підвищила ефективність комунікації.
- Запровадила систему внутрішнього навчання викладачів, що підвищила якість викладання та задоволеність студентів.
- Підвищення рівня задоволеності студентів (наприклад, за результатами опитувань чи відгуків).
- Запуск нових навчальних програм (Cambridge)
- Зменшення плинності кадрів завдяки програмам мотивації та корпоративній культурі.

Адміністратор

з 05.2023 по 07.2025 (2 роки 3 місяці)
Helen Doron English, Івано-Франківськ (Освіта, наука)

- Робота з клієнтами: Зустріч, прийом телефонних дзвінків, консультації щодо послуг та цін, запис на процедури або зустрічі.
- Адміністративна діяльність: Ведення внутрішньої документації, заповнення звітів, ведення ділової переписки та робота з комп'ютерними програмами (CRM-системи).
- Операційне управління: Контроль роботи персоналу, забезпечення чистоти та затишку в приміщенні, контроль справності обладнання.
- Фінансові питання: Розрахунки з клієнтами, робота з касовим апаратом, контроль витрат.
- Вирішення конфліктів: Розгляд претензій відвідувачів та вжиття заходів щодо їх вирішення.

Оператор ПК

з 04.2023 по нині (3 роки 4 місяці)
Укрпошта, Івано-Франківськ (Транспорт, логістика)

Вихователь

з 12.2022 по 02.2023 (3 місяці)
Пташеня дитячий простір, Івано-Франківськ (Освіта, наука)

Оператор на виробництво

з 10.2021 по 11.2022 (1 рік 2 місяці)
Mróz, Інші країни (Харчова промисловість)

Оператор call-центра

з 07.2021 по 09.2021 (3 місяці)
1CallCenter, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Адміністратор

з 04.2019 по 06.2021 (2 роки 3 місяці)
ПрАТ "Івано-Франківськ турист" готель "Прикарпаття"

Освіта

Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника

Факультет туризм, спеціальність готельно-ресторанна справа, Івано-Франківськ
Вища, з 2019 по 2021 (2 роки)

Коледж ресторанного сервісу і туризму НУХТ

Факультет туризм, спеціальність готельно-ресторанна справа, Івано-Франківськ
Середня спеціальна, з 2016 по 2019 (3 роки)

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній