Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7296726/

Досвід роботи

Адміністратор кафе

з 05.2025 по 12.2025 (8 місяців)
Суши Дом, Бровари (Роздрібна торгівля)

• Організовувала роботу зміни та контролювала виконання щоденних операційних процесів закладу.

• Працювала з касою, терміналами, первинною документацією та звітністю.

• Координувала розподіл замовлень між кур’єрами та контролювала своєчасність їх відправлення.

• Контролювала якість продукції, дотримання стандартів приготування та комплектації замовлень.

• Проводила комунікацію з клієнтами телефоном, приймала та супроводжувала замовлення.

• Взаємодіяла з постачальниками та брала участь у прийомі товару.

• Контролювала дотримання чистоти та порядку в закладі.

Помічник керівника

з 11.2024 по 05.2025 (7 місяців)
Приватний підприємець, Київ (Роздрібна торгівля)

• Обробляла вхідні замовлення через Instagram, Telegram та маркетплейси.

• Супроводжувала клієнтів від моменту оформлення замовлення до його відправлення.

• Координувала роботу з дропшиперами та допомагала в їх адаптації.

• Контролювала якість товару, виявляла брак та вирішувала питання щодо заміни продукції.

• Організовувала пакування та відправлення замовлень через Нову Пошту та Укрпошту.

• Створювала фото- та відеоконтент для товарів.

• Розміщувала товари на маркетплейсах та контролювала актуальність інформації.

• Виконувала адміністративні та організаційні доручення керівника.

• Брала участь в обліку виплат та веденні внутрішньої звітності.

Адміністратор салону краси

з 11.2023 по 02.2024 (4 місяці)
Mamba, Бровари (Краса, фітнес, спорт)

•Організація роботи салону та координація графіків майстрів.
•Ведення записів клієнтів та управління бронюваннями.
•Консультування клієнтів щодо послуг та допомога у виборі процедур.
•Забезпечення високого рівня сервісу та клієнтського досвіду.
•Робота з телефонними зверненнями, месенджерами та записами.
•Контроль комфортності зони очікування та підтримка стандартів обслуговування.
•Вирішення поточних організаційних питань салону.

Администратор ресторана

з 07.2023 по 04.2025 (1 рік 10 місяців)
Sushi Master, Бровары (Роздрібна торгівля)

• Координувала роботу закладу протягом зміни, забезпечуючи безперебійну взаємодію між кухнею, кур’єрами та операторами кол-центру.

• Працювала з касовою дисципліною, терміналами та супровідною документацією.

• Контролювала якість приготування та комплектації замовлень перед відправленням клієнтам.

• Взаємодіяла з постачальниками, здійснювала прийом товару та перевірку накладних.

• Консультувала гостей щодо меню та допомагала у виборі страв.

• Вирішувала поточні організаційні питання та контролювала дотримання стандартів обслуговування.

• Забезпечувала високий рівень сервісу та комфортну атмосферу для гостей закладу.

Освіта

КИТЗ НАУ

Логист, Киев
Середня спеціальна, з 2019 по 2023 (4 роки)

Організація перевезень по мінімальним затратам

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Багатозадачність та організація процесів
• Урегулювання конфліктів
• Знання касової дисципліни
• CRM-системи та месенджери
• Координація логістики та відправлень
• Робота з постачальниками
• Робота з клієнтами
• Організація роботи персоналу
• Ведення документації

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю понад 3 роки досвіду роботи адміністратором та менеджером по роботі з клієнтами. Працювала з касовою дисципліною, документацією, постачальниками, клієнтським сервісом та організацією роботи закладів. Швидко навчаюся, відповідальна та орієнтована на результат.