Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7302263

Досвід роботи

IT- спеціаліст

з 01.2018 по 02.2022 (4 роки 1 місяць)
Компанія Мегатек, Київ (Розробка та підтримка програмного забезпечення для туристичних компаній.)

Спеціаліст департаменту роботи з клієнтами
За час роботи в компанії займалася тех. підтримкою ПК Мастер Тур 15, Мастер Тур 2009.2, ПК Мастер Інтерлук (для DMC компаній). Робота з GDS системами готелів та авіакомпаній.
Керівник проекту ПК Мастер Інтерлук, до обов’язків входило: модернізація існуючого ПО, написання ТЗ для розробки та тестування, розподіл задач між розробниками і тестувальниками, контроль термінів виконання задач, передача оновлення клієнтам.
Як спеціаліста департаменту роботи з клієнтами в обов’язки входило:
•Прийом вхідних дзвінків від клієнта;
•Ведення ділового листування з клієнтами електронною поштою;
•Робота в Microsoft Dynamic CRM;
•Робота в трекері (Redmine) з задачами клієнтів;
•Робота в TFS з задачами команди розробки;
•Робота з логами GDS систем, аналіз, виявлення проблем;
•Ведення переговорів із потенційними клієнтами, укладання договорів;
•Відправка рахунків;
•Консультація клієнтів що до послуг компанії;
•Проведення навчання клієнтів;
•Встановлення і оновлення ПО;
•Допомога з впровадження ПК у роботу нових компанії;
•Контроль за роботою відділу тарифікаторів (внесення даних в довідники клієнтських ПК)
•Написання специфікацій для нових доробок в системі;
•Активна участь у регресійному тестуванні нових релізів ПК;
•Функціональне тестування після виправлення багів;
•Функціональне тестування нового функціоналу ПО;
•Формування задач для розробки;

Спеціаліст з інформаційних технологій

з 04.2017 по 11.2017 (7 місяців)
ТОВ " Raisky Travel Concierge", Київ (Туризм)

Керівник відділу ІТ.
- Взаємодія з підтримкою розробників ПЗ;
- Налаштування роботи програми;
- Внесення та розрахунок цін в програмі «Мастер тур»;
- Розрахунок СПО;
- Розрахунок СПО з фіксованими або плаваючими націнками та знижками;
- Формування туристичного пакету;
- Ведення бази даних клієнтів та партнерів;
Рахувала та вносила в програму: Сейшельські острови, Мальдіви, Туреччину.

Спеціаліст з інформаційних технологій

з 05.2015 по 01.2017 (1 рік 8 місяців)
ТОВ "Макстур Курдистан", Дистанційно (Туризм)

- Внесення та розрахунок цін в програмі «Мастер тур»;
- Розрахунок СПО;
- Розрахунок СПО з фіксованими або плаваючими націнками та знижками;
- Внесення квот на послуги, що доступні в турах;
- Впровадження ПК у роботу компанії;
- Синхронізація даних ПК «Мастер Тур» з іншими базами;
Рахувала та вносила в програму: ОАЕ, Мальдіви, Марокко, Вірменія, Грузію, Індію, Шрі Ланку, Курдистан, Туреччина, Єгипет, Грецію, Домініканську республіку, Кіпр, Чехію.

Спеціаліст з інформаційних технологій

з 09.2012 по 04.2015 (2 роки 7 місяців)
ООО "Веді Тур Груп – Україна", Київ (Туризм)

Керівник відділу ІТ.
- Взаємодія з підтримкою розробників ПЗ;
- Розрахунок цін в ПК Мастер Тур;
- Розрахунок СПО з фіксованими або плаваючими націнками та знижками;
- Формування туристичного пакету;
- Внесення квот на послуги, що доступні в турах;
- Налаштування права доступу до різних функціональних блоків програми;
- Розподіл завдань між підлеглими;
- Ухвалення рішення першочерговості розрахунків цін;
- Контроль виконання завдань відділу;
- Вирішення непередбачених ситуацій, усунення несправності;
- Налаштування роботи програми;
- Консультування та вирішення питань у агентів при онлайн бронюванні;
- Проведення вебінарів по роботі з сайтом та онлайн системою;
- Робота з менеджерами, внесення бронювань до системи;
- Внесення цін у програму через додаткові плагіни;
- Синхронізація даних ПК «Мастер Тур» з іншими базами;
- Спілкування з партнерами, які надають контракти з цінами;
- Взаємодія з підтримкою розробників ПЗ;
- Навчання нових співробітників компанії.
Рахувала та вносила в програму: Португалію, Чехію, Італію, Францію, Угорщину, Туреччину, Словенію, Словаччину, Латвію, Австрію, Німеччину, Польщу.

Спеціаліст з інформаційних технологій

з 05.2011 по 08.2012 (1 рік 3 місяці)
ПП "Альянс", Київ (Туризм)

Керівник відділу ІТ.
- Взаємодія з підтримкою розробників ПЗ;
- Розрахунок цін в ПК Мастер Тур;
- Розрахунок СПО;
- Формування туристичного пакету;
- Внесення квот на послуги, що доступні в турах;
- Моніторинг цін конкурентів;
- Розподіл завдань між підлеглими;
- Ухвалення рішення першочерговості розрахунків цін;
- Вирішення непередбачених ситуацій, усунення несправності;
- Впровадження ПК у роботу компанії;
- Консультування та вирішення питань у агентів при онлайн бронюванні;
- Взаємодія з менеджерами, налагодження ПК під робочі процеси;
- Синхронізація даних ПК «Мастер Тур» з іншими базами;
Рахувала та вносила в програму: ПАР, Тайланд, Індію, Мальдіви, Маврикій, Шрі Ланку, Португалію, Чехію, Італію, Францію, Фінляндію, Угорщину, Болгарію, Туреччину, Словенію, Великобританію, Чорногорію, Хорватію.

Офіс-менеджер

з 11.2010 по 04.2011 (5 місяців)
ПП "Альянс", Київ (Туризм)

- Зустріч агентів, туристів;
- Ведення табеля обліку робочого часу;
- Прийом вхідних дзвінків за міні АТС;
- Прийом/відправка вихідної кореспонденції;
- Ведення документообігу, зокрема форматування презентацій, таблиць, багатосторінкових текстів;
- Контроль справності оргтехніки;
- Замовлення канцелярії;
- Участь у життєзабезпеченні офісу (замовлення продуктів, розх. матеріалів);
- - Виклик кур'єрської служби доставки;
- Внесення даних в базу «Мастер Тур».

Освіта

Київський Університет Туризму Економіки і Права

Факультет Туризму, готельного та ресторанного бізнесу, Київ
Вища, з 2008 по 2012 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Інститут підготовки кадрів промисловості

12.01.2013 по 05.07.2013. Швачка (пошиття одягу)

Знання і навички

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості:

Пунктуальність
Відповідальність
Комунікабельність
Стриманість
Вміння працювати в команді
Швидко навчаюсь новому
Уважна до деталей
Прагнення до професійного розвитку


Інтереси:

Моделювання одягу, пошиття.
Пошиття дитячих іграшок.