Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7340188/

Досвід роботи

Заступник операційного директора

з 06.2024 по нині (1 рік 2 місяці)
NDA, Дистанційно (Освіта, наука)

- HR-процеси: розробка та впровадження рекрутингового процесу, проведення 1-to-1 зустрічей, організація щоденних Zoom-нарад для ефективної комунікації команди.
- Аналітика: створення та ведення ключової аналітики для оцінки ефективності бізнес-процесів.
- Маркетинг та стратегія: контроль і перевірка основних аспектів просування, участь у плануванні та розробці стратегій розвитку компанії.
- Операційне управління: координація групових дзвінків, оптимізація внутрішніх процесів, забезпечення ефективної взаємодії між командами.

Консультант з продажу

з 04.2024 по 09.2024 (5 місяців)
NDA, Дистанційно (IT)

Створення відділу продажу з нуля:
- аналіз статистики та даних за попередній період;
- запровадження цілісної системи звітності (середній чек, конверсія, сума закриття, тощо);
- створення портрету кандидата, посадові інструкції, регламентацію роботи;
- пропис флоу клієнта;
- пропис скриптів В2В та В2С сегментів;
- створення презентацій для продажу;
- налаштування та інтеграція срм, телефонії, шляхів комунікації;
- підбір персоналу;
- взаємодія з маркетингом для стратегічного планування.

Операційний директор

з 02.2023 по 05.2024 (1 рік 3 місяці)
Школа іноземних мов, Дистанційно (Освіта, наука)

- Ведення переговорів із корпоративними клієнтами;
- Закриття продажів корпоративних клієнтів чеком від 1000$;
- Ведення ділової переписки та комунікації із партнерами, персоналом, іншими структурними підрозділами;
- Розробка шляхів збільшення об'єму продажів;
- Ведення таблиць звітів: внутрішньої бухгалтерії, продажів, відвідування клієнтів, графіків персоналу;
- Запровадження KPI для менеджерів з продажу;
- Написання та адаптація скриптів;
- Навчання менеджерів з продажу;
- Онбординг та адаптація менеджерів з продажу;
- Вирішення проблемних та конфліктних ситуацій;
- Контроль та організація роботи школи;
- Управління персоналом до 100 осіб;

Директор освітнього простору для дошкільнят

з 08.2021 по 12.2022 (1 рік 4 місяці)
Академія сучасної освіти А+ ("Too Can"), Київ (Освіта, наука)

- Запуск простору з нуля, налаштування всіх робочих процесів;
- Управління персоналом до 20 осіб;
- Ведення соціальних сторінок, налаштування таргет, створення дописів та сторіс
- Консультації та комунікація із клієнтами, щодо послуг, «гарячі» та «холодні» дзвінки по клієнтській базі;
- Проведення екскурсії по навчальному простору;
- Вирішення проблемних та конфліктних ситуацій;
- Ведення ділової переписки та комунікації із партнерами, персоналом, іншими структурними підрозділами;
- Розробка шляхів збільшення об'єму продажів;
- Ведення таблиць звітів: внутрішньої бухгалтерії, продажів, відвідування клієнтів, графіків персоналу;
- Створення та контроль внутрішнього розкладу проведення занять педагогами та викладачами;
- Проведення співбесід із кандидатами, навчання та адаптація персоналу;
- Моніторинг та контроль за роботою педагогів, та якістю проведення занять;
- Проведення психологічних консультацій для дітей дошкільного віку та групових арт-терапевтичних занять;
- Розробка планів уроків, навчальних планів на місяць, півроку та рік.

Старший державний виконавець

з 09.2020 по 08.2021 (11 місяців)
Соснівський відділ державної виконавчої служби міста Черкаси ЦМУМЮ (м. Київ), Черкаси (Сфера забезпечення виконання рішень відповідних органів)

- забезпечення здійснення заходів примусового виконання рішень судів та інших органів (посадових осіб), передбачених законом;
- забезпечення ведення Єдиного державного реєстру виконавчих проваджень;
- здійснення прийому та консультації громадян;
- розгляд звернень громадян, юридичних осіб, а також органів та посадових осіб,;
-ведення обліково-статистичної звітності та здійснення аналітичної роботу щодо виконання основних функцій та завдань;
- підготовка пакетів документів для представництва та виступів в ході судових засідань;
- арешт, вилучення, опис, оцінка та реалізація конфіскованого рухомого та нерухомого майна;
-аналіз стану виконання рішень судів та інших органів (посадових осіб);
- співпраця із різними органами державної влади.

Адміністратор відділу продажу

з 07.2019 по 03.2020 (8 місяців)
Bezdor 4x4, Львів (Роздрібна торгівля)

- Організація роботи відділу продажів;
- Обробка замовлень з кошика сайту, PROM, OLX, rozetka, besplatka;
- Ведення листування з клієнтами на різних платформах (PROM,OLX, instagram,facebook, пошта);
- Налаштування роботи та вирішення проблем, пов'язаних із crm-системою, телефонією, мікро-сіп, тощо;
- Ведення аналітики та статистики роботи відділу;
- Розробка регламенту роботи менеджерів;
- Створення інструкцій та рекомендацій по роботі із crm-системою;
- Робота по створенню google doc та google sheets для оптимізації роботи відділу;
- Пошук персоналу та організація проведення співбесід із кандидатами;
- Ведення переговорів із партнерами компанії з питань технічного обслуговування відділу та телефонії;
- Виконання доручень керівника;
- Співпраця із керівником відділу маркетингу, щодо покращення роботи відділу продажу.

Освіта

Національний юридичний університет ім. Ярослава Мудрого

Заочний факультет №1, спеціальність "Право", Харків
Вища, з 2017 по 2020 (3 роки)

Черкаський національний університет імені Богдана Хмельницького

Практична психологія, Черкаси
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Знання і навички

• Користувач ПК
• MS Office
• Google Docs
• Google
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• MS Excel
• Asana
• Проведення зустрічей в Zoom
• Miro
• Trello
• Notion
• Jira

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній