Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7354977/

Досвід роботи

Виконавчий менеджер (Менеджер по роботі з авторами)

з 02.2024 по 10.2024 (9 місяців)
Дипсервіс, Дистанційно (Освіта, наука)

В цю компанію також взяли без досвіду роботи за цим напрямком. Завдяки чудовим менеджерам, які там працювали та надійному керівнику відділу продажів навчання пройшло чудово.

Обов'язки на данному місці роботи:

1. Шукати нових авторів, кваліфікувати та додавати до бази, а також знаходити з кожним спільну мову для плідної подальшої співпраці .

2. Проводити інтерв'ю з кандидатами, які зареєструвалися в систему для перевірки їх адекватності, досвіду та навичок.
3. Допомагати новим авторам адаптуватися в системі, щоб вони почали оцінювати замовлення
4. Оцінювати замовлення з авторами в тг / вайбер окрім оцінки в СРМ, також оцінювали з авторами.
5. Підбирали під кожне замовлення індивідуально авторів, щоб і ціна була адекватна і якісно написано.
6. Утримання авторів у актуальному вигляді.
7. Вирішувати конфліктні ситуації між клієнтами та авторами.
8. Навчати нових менеджерів основам роботи, допомагати в адаптації

Також вирішувати конфліктні питання, шукати заміни авторів при необхідності.

Менеджер з якості обслуговування клієнтів

з 01.2023 по 02.2024 (1 рік 2 місяці)
StoreInUa, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

На цій посаді мала досить короткий спектр завдань.
В мої обов'язки входило:
* Продзвонити клієнтів по базі (клієнти які нещодавно купували у нас техніку або користувалися сервісом з ремонту).
Продзвон йде з метою - поставити кілька питань, щоб розуміти які у нас сильні та слабкі сторони очима наших клієнтів 🤓

А також з метою запропонувати залишити відгук у нас на Хотлайн 🏾

Загалом за обов'язками це все.
Щоденні та щомісячні звіти.

Customer support (Відділ турботи)

з 08.2022 по 11.2022 (4 місяці)
Education Marine, Дистанційно (Освіта, наука)

У Education Marine я працювала менеджером у відділі турботи.
В компанію мене взяли без досвіду роботи в цій сфері.
Перш ніж почати працювати у нас було тижневе стажування, де керівник давав нам матеріал для вивчення (оскільки курси для моряків - вивчали ази тематики, посади та типи судів і т.і.).

До обов'язків входило:
- Внесення покупок із сайту в CRM Bitrix24;
- Первинний контакт із клієнтами, які зробили замовлення на сайті ( чи уточнення розібралися з сайтом, як завантажити курс тощо, так само обумовлювали дату наступного контакту – для отримання відгуку за курсом);
- вторинний контакт – отримання відгуків за курсом, спроби допродажу;
- консультація клієнтів щодо купівлі курсів, підбір за посадою та специфікою суден на яких працює;
- Комунікація з клієнтами для надання інформації, що цікавить.

Менеджер з персоналу

з 07.2021 по 04.2022 (10 місяців)
Black Sea Hotels Group, Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

Я працювала менеджером з персоналу у Black Sea Hotel Group. Я здійснювала пошуки за такими вакансіями як:
* Офіціант (як з досвідом, так і без досвіду на шведську лінію)
* Кухарі (Універсали, гарячого та холодного цеху)
* Кондитери
* Адміністратори СПіР
* Охоронці
* Різноробочі
* Інженери з експлуатації
* HRm
* Баріста, бармени;
* Покоївки
* Прибиральниці
* Оператори пральних машин (працівники у пральню)
Коли в компанію шукали ТОПів, то я могла лише розпочати бесіду, далі Директор з персоналу спілкувалася.

Щодо основних обов'язків:
• Робота з базами на work.ua, rabota.ua, (так само facebook, telegram, viber);
• Підбір персоналу відповідно до вимог компанії;
• Ведення звітності;
• Продзвон шукачів та запрошення на співбесіду;
• Проведення бесіди з претендентом;
Також дрібні роботи за типом:
• Ролики та презентації з навчання персоналу (не лише я цим займалася);
• Ролик-презентація фірми, щоб претендент попередньо був ознайомлений з перспективним місцем роботи.
Також організація корпоративів🤗


До речі, на цю посаду мене взяли без досвіду роботи, можна навіть сказати гучну фразу – «Повірили у мене»☺️

Ця компанія дала мені добрий досвід, і я рада була працювати в такому теплому колективі☀️

Сподіваюся надалі мені вдасться знайти роботу не гірше у цьому плані☺️

Research manager

з 06.2020 по 03.2021 (10 місяців)
Rezolution Agency, Одесса (Маркетинг, реклама, PR)

Я працювала менеджером з пошуку інформації на компанії та їхніх працівників. Завдання полягало в тому, що ми мали певні вимоги. Ось наприклад наш замовник хотів, щоб ми знайшли йому в базах даних (Zoominfo наприклад) компанії, які мають дочірні підприємства в конкретних країнах. Формула така: Шукаємо компанію, в якій головний офіс в USA та дочірні підприємства в Латинській Америці, Європі та Азії. Далі у тих компаніях ми шукали людей певних посад, як-от Country manager, General Manager, CEO, CFO, Managing director.

Працювали у таких базах даних на компанії:
- Officialboard
- Zoominfo
- Craft.co
- Apollo.io
* Відкривали потрібних співробітників на Linkedin
-* Контактну інформацію відкривали за допомогою: RocketReach/Lusha та на базі Zoominfo є контактна інформація.

Освіта

ОНАС им. А.С. Попова

Социология, Одесса
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Спеціальність "соціологія" безпосередньо привабила тим, що ти вивчаєш дисципліни у своє задоволення, ти вивчаєш суспільство, з яким стикаєшся безпосередньо щодня, ти вивчаєш проблеми цього суспільства, ти вчишся прогнозувати ситуації.
Освіта в даній академії значно розширила кругозор і змінила ставлення до багатьох процесів, що відбуваються в нашому з Вами суспільстві.
Під час навчання у нас було багато цікавих предметів і викладачів, кожен з яких зробили свій внесок і так чи інакше вплинув на наше сприйняття світу та процесів, що відбуваються в ньому.

Додаткова освіта та сертифікати

Тренинг психология общения

2 месяца

Знання і навички

• Робота з клієнтами
• Урегулювання конфліктів
• Sverka
• Эмпатия
• Комунікабельність
• Користувач Бітрікс24
• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Робота в команді
• Уміння аналізувати

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Прошу "Шлюбні агенції", фінансові ринки та усілякий сюр з обманом не турбувати🙂🙏🏼


Є певний сформований досвід роботи, вважаю, що досить швидко навчаюсь при правильно побудованому навчанні)

Мета знайти перспективну та стабільну роботу, що задовольняє поточні матеріальні потреби.

Розглядаю на даний момент не лише віддалений формат роботи, а й у звичайному форматі.
Район Суворовський(Пересепський).