Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7363827

Досвід роботи

B2B sales manager

з 05.2022 по 02.2023 (9 місяців)
WCOB, Інші країни (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Укладати партнерські договори з агентствами репродуктивної медицини, агентствами загального профілю (які займаються медичним туризмом) та клініками з репродуктивної медицини
• збільшення потоку пацієнтів направлених партнерами

Виконавчий директор

з 09.2020 по нині (3 роки 9 місяців)
Алемона, Київ (Медичний туризм ( репродуктологія))

• Комплексне управління усіма аспектами діяльності компанії: стратегічне планування, людські ресурси, фінансове планування, розробку пакетів послуг та функції маркетингу;
• Забезпечення якісного надання послуг, розвиток та дотримання компанією стандартів медичного туризму та галузевих вимог
• Реалізація маркетингового плану та аналіз нових можливостей міжнародного ринку, галузевих тенденцій
• Контроль рівня задоволеності клієнтів;
• Залучення партнерів

Керівник служби продажів та обслуговування іноземних контрагентів

з 05.2019 по 09.2020 (1 рік 4 місяці)
ТОВ" ISIDA-IVF", Київ (Медичний туризм ( репродуктологія))

Пошук та підбір команди координаторів по роботі з іноземними пацієнтами;
Розробка програми навчання для нових співробітників;
Управління командою;
Встановлення плану продажів та відповідльність за його виконання;
Розробка та виконання стратегічного плану для досягнення цілей продажу та розширення бази пацієнтів;
Контроль якості обслуговування пацієнтів у відповідності до міжнародних стандртів;
Розширення та збільшення кількості каналів залучення нових партнерів, агентів,пацієнтів;
Проведення перемовин з VIP-пацієнтами, партнерами;
Постійний моніторинг та оптимізація комерційних показників бізнесу;
Розробка та впровадження інструментів, спрямованих на покращення ефективності команди;

Менеджер по роботі з іноземними контрагентами

з 12.2016 по 05.2019 (2 роки 5 місяців)
ТОВ" ISIDA-IVF", Київ (Медичний туризм ( репродуктологія))

•Обробка вхідних запитів, детальне інформування стосовно методики лікування, яка цікавить потенційного пацієнта, організація онлайн-консультацій з лікарями
•Переклад та інтерпретація у доступній формі складної медичної інформації від лікарів до пацієнтів і навпаки, включаючи письмовий переклад медичної документації, планів лікування та інше
•Координація та супровід пацієнтів у клініці та поза її межами у разі потреби, організація приїзду, допомога у підготовці та перекладі супровідних документів, витавлення рахунків
• Актуалізація маркетингових матеріалів пов'язаних з продажем послуг та супроводом пацієнтів
• Дотримання стандартів обслуговування пацієнтів, демонструючи професіоналізм, емпатію, уважність до всіх пацієнтів, відвідувачів та інших співробітників
• Виконання плану продажів
• Щомісячні звіти ( кількість обраблених лідів, надходження від пацієнтів). Аналіз та пропозиції стосовно лідів, які не було конвертовано у продажі
•Пошук та залучення партнерів
• Ініціація змін до прайсу, послуг, угод з пацієнтами/агентами, спрямованих на збільшення кількості пацієнтів

Викладач англійської мови

з 03.2015 по 06.2015 (3 місяці)
Smart English, Київ (Освіта, наука)

Викладач англійської мови для дорослих General English (A2-B2 levels)
Копративне навчання англіській мові

Перекладач

з 01.2015 по 10.2016 (1 рік 9 місяців)
DEC education, Киїі (Освіта, наука)

Послідовний переклад, комунікація з відвідувачами виставки освіти за кордоном
Збір інформації про навчальний заклад, аналіз аудиторії, заохочення учнів до вступу до школи

Освіта

Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»

Лінгвістики, Київ
Вища, з 2012 по 2018 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Сertified Medical Travel Professional

26/10/2020

Cтандарти сервісу для VIP-пацієнтів медичних установ

16.03.2018

Стандарти обслуговування пацієнтів. Робота з рекламаціями

2018

HR+Психологія

2015

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Німецька — середній
• Іспанська — початковий