Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7375296/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 11.2024 по 05.2025 (7 місяців)
ТОВ «Бі2Бі Солюшнз», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Організація та ведення продажів в сегменті B2B, B2G.
• Підготовка комерційних та тендерних пропозицій.
• Організація документообігу, складання та перевірка документації.
• Консультування клієнтів.
• Проведення переговорів, презентацій.
• Обробка заявок та контроль виконання замовлень.
• Організація та контроль надання сервісних посуг.
• Ведення бази клієнтів.

Менеджер з продажу

з 08.2022 по 10.2024 (2 роки 3 місяці)
ТОВ «ДЖЕЙ-СПОРТ» (EnerGym Sport Club), Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Консультування клієнтів.
• Проведення переговорів, презентацій.
• Організація та ведення продажів, відповідно до встановленого плану.
• Післяпродажне обслуговування клієнтів.
• Обробка заявок та контроль виконання.
• Ведення бази клієнтів.
• Нормативна, звітна робота.

Страховий агент

з 10.2021 по 02.2022 (5 місяців)
ТДВ СК «ЕКТА», Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Залучення клієнтів.
• Укладання та оформлення договорів.
• Оформлення страхових документів.

Менеджер організації консультативних послуг департаменту роботи з гостями

з 06.2020 по 06.2021 (1 рік)
ТОВ «ГАБІТУС ДИЗАЙН» (Tsarsky CityResort), Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Консультування клієнтів.
• Проведення переговорів, презентацій.
• Організація та ведення продажів, відповідно до встановленого плану.
• Обробка заявок та контроль виконання.
• Організація та надання сервісних послуг.
• Ведення бази клієнтів.
• Нормативна, звітна робота.

Консультант з розвитку (менеджер з продажу)

з 08.2019 по 05.2020 (10 місяців)
Освітня компанія «Isaak Pintosevich Systems», Київ (Освіта, наука)

• Телефонні консультації клієнтів.
• Організація та ведення продажів.
• Обробка заявок, контроль виконання замовлень.
• Ведення бази клієнтів.

Керівник відділу продажу та сервісу

з 04.2019 по 06.2019 (3 місяці)
Фітнес-студія «hiitworks», Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Систематизація та стандартизація роботи, пов'язаної з продажами та сервісом.
• Відбір, стажування, підготовка, контроль, підтримка працівників, відповідальних за продаж та сервіс. Побудова ефективної команди адміністраторів-продавців.

• Організація роботи з покращення показників конверсії в нові абонементи, відсотка продовження діючих абонементів та збільшення інших продажів (одяг, харчування, аксесуари).
• Робота з наявними клієнтами, отримання зворотного зв'язку, збільшення їхньої задоволеності послугами студії з метою збільшення відсотка продовження абонементів.
• Налагодження взаємодії з підрозділами студії щодо питань, що стосуються продажів, клієнтського сервісу та залучення стабільного потоку нових клієнтів.
• Розробка пропозицій щодо ціноутворення, спеціальних пропозицій, акцій та інших умов, що впливають на виручку, а також рівень задоволеності клієнтів.
• Презентація та продаж послуг студії.
• Операційне керування студіями. Опис усіх ключових процесів,
стандартизація, удосконалення бізнес-процесів.

Керівник відділу продажів, керуюча

з 08.2015 по 03.2019 (3 роки 8 місяців)
Фітнес-клуб «Palestra», Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Організація та адміністрування бізнес-процесів.
• Систематизація роботи, пов'язаної з сервісом та продажами.
• Впровадження модернізацій та контроль роботи відділу продажу.
• Аналіз економічних показників компанії, дослідження конкурентів.
• Розробка та реалізація цінової та маркетингової політики.
• Створення планів продажу, формування та впровадження стратегії виконання.
• Пошук, підбір та навчання персоналу.
• Управління продуктивністю команди.
• Презентація та продаж послуг клубу.
• Ведення переговорів із потенційними клієнтами, укладання договорів, безпосередня робота та комунікація з клієнтами. Вирішення стресових ситуацій.

Менеджер-адміністратор

з 11.2012 по 08.2015 (2 роки 10 місяців)
ТОВ «Фітнес-клуб Альпійський», Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Вивчення попиту та моніторинг ринку. Збір інформації та її систематизація.
• Організація робочого процесу персоналу.
• Ведення існуючої бази клієнтів. Впровадження стратегії залучення нових клієнтів.
• Ведення комерційних переговорів. Залучення партнерів до співробітництва.
• Організація та ведення продажів.
• Післяпродажне обслуговування клієнтів.

Старший інспектор відділу кадрів та діловодства

з 05.2012 по 10.2012 (6 місяців)
НТУУ «КПІ», Київ (Освіта, наука)

• Організація та контроль трудового процесу.
• Координація дій різних працівників та підрозділів, узгодження їх інтересів.
• Обробка бланків-заявок, контроль виконання замовлень.
• Організація документообігу, складання та перевірка документації.

Освіта

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Філософський факультет, спеціальність «Релігієзнавство», Київ
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

• Системний підхід до роботи та вміння впорядковувати бізнес-процеси.
• Здатна налагоджувати комунікацію з клієнтами на доступному і зрозумілому рівні.
• Впевнено керую і скрупульозно ставлюся до планування.
• Практичний досвід у проведенні співбесід і врегулюванні конфліктних ситуацій.
• Точність, дисциплінованість, здатність приймати рішення та відповідальність за результат.