Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7391718/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2022 по нині (4 роки)
Міжнародна Медична Група, Київ (Краса, фітнес, спорт)

•Контроль якості обслуговування клієнтів
•Планування та аналіз продажів.
•Управління та навчання персоналу відділу.
•Організація та контроль роботи відділу продажу.
•Формування та управління командою відділу продажів (підбір, адаптація в т.ч.)
•Розробка стратегії розвитку відділу

Заступник начальника касових операцій

з 04.2018 по 09.2021 (3 роки 6 місяців)
АТ "Ощадбанк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Організація касової роботи у відділі;
•Підтримка операційно касових працівників АТ «Ощадбанк» ( в частині навчання та дотримання вимог постанов НБУ, внутрішніх документів Банку, фінансового моніторингу, тощо);

•Проведення аналізу скарг клієнтів та прийняття рішення щодо застосування де мотивації касирів;
•Підбор персоналу на посади касових працівників відділу;
•Організація, супроводження та контроль проведення ревізій ;
•Контроль за дотриманням оформлення документів по операціях, що здійснюються у відділі;
•Теоретичні знання і практичні навички в роботі з Інструкціями НБУ і внутрішньобанківською документацією;
•Навчання персоналу по продуктам банку, проведення семінарів;
•Розподіл доведених планів касовим працівникам, та контроль на щоденній основі, щодо виконання планових показників;

Освіта

Київський Міжнародний університет фінансів

Фінанси, Киев
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Київський кооперативний економічно правовий коледж

Бухгалтерський облік, спеціаліст, Киев
Середня спеціальна, з 1998 по 2000 (2 роки)

Знання і навички

• Ведення переговорів
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Користувач 1С
• Ведення бухгалтерського обліку
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Стратегічне планування

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній