Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7403451/

Досвід роботи

Клієнт-менеджер

з 10.2022 по нині (4 роки 2 місяці)
Укрекопром, НВК, ТОВ, Одеса (Хімічна промисловість, фармацевтика)

- Приймання та опрацювання заявок від клієнтів.
- Реєстрація та передача замовлень до відділу логістики для подальшого виконання.
- Координація замовлень між клієнтами, логістикою та внутрішніми підрозділами компанії.
- Формування повного пакета документів для відвантаження та супроводу замовлень.
- Контроль правильності оформлення документації та своєчасності виконання замовлень.
- Робота з клієнтами, оперативне вирішення поточних питань та інформування щодо статусу замовлень.
- Робота в BASF ERP, Вчасно, M.E.Doc, Binotel.
- Ведення щоденної звітності та контроль основних показників роботи.
- Виконання встановлених планів та KPI.
- Взаємодія з суміжними відділами для забезпечення своєчасного та якісного обслуговування клієнтів.
- Робота з первинною документацією та електронним документообігом.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2018 по 03.2022 (3 роки 7 місяців)
Сервус Одесса, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Консультування клієнтів щодо товарів та послуг компанії.
Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень відповідно до їхніх запитів.
Проведення переговорів та супровід клієнта на всіх етапах продажу.
Підготовка комерційних пропозицій та розрахунків.
Робота з вхідними зверненнями та активний пошук потенційних клієнтів.
Ведення клієнтської бази та підтримання довгострокових відносин із клієнтами.
Робота із запереченнями та вирішення спірних питань.
Контроль виконання планів продажів та досягнення встановлених показників.
Оформлення необхідної документації та робота з CRM/внутрішніми системами компанії.
Взаємодія з іншими підрозділами компанії для якісного обслуговування клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2014 по 04.2016 (2 роки)
Еврохауз, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Консультування клієнтів щодо товарів та послуг компанії.
Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень відповідно до їхніх запитів.
Проведення переговорів та супровід клієнта на всіх етапах продажу.
Підготовка комерційних пропозицій та розрахунків.
Робота з вхідними зверненнями та активний пошук потенційних клієнтів.
Ведення клієнтської бази та підтримання довгострокових відносин із клієнтами.
Робота із запереченнями та вирішення спірних питань.
Контроль виконання планів продажів та досягнення встановлених показників.
Оформлення необхідної документації та робота з CRM/внутрішніми системами компанії.
Взаємодія з іншими підрозділами компанії для якісного обслуговування клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2011 по 03.2014 (2 роки 7 місяців)
Укравтолідер, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Робота з корпоративними клієнтами та великими автосалонами.
Продаж та постачання автомобільних аксесуарів.
Ведення клієнтів від першого звернення до оформлення замовлення та поставки товару.
Пошук нових клієнтів, проведення переговорів та розвиток довгострокових партнерських відносин.
Формування комерційних пропозицій, рахунків та замовлень.
Підбір автомобільних аксесуарів відповідно до потреб клієнта та характеристик автомобіля.
Контроль наявності товару, комплектації та своєчасності поставок.
Координація замовлень та взаємодія з клієнтами, постачальниками й іншими підрозділами компанії.
Робота із запереченнями та вирішення поточних питань клієнтів.
Ведення клієнтської бази та замовлень у CRM.
Робота в 1С: оформлення замовлень, рахунків та супровід операцій.
Робота в AutoCAD для підготовки та роботи з технічною інформацією.
Контроль виконання планів продажів та орієнтація на результат.

Освіта

Одеська державна будівельна академія

Промислове і цивільне будівництво, Одеса
Вища, з 2022 по 2025 (3 роки)

Одеській інститут фінансів УДУФМТ

Фінанси і кредит, Одеса
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Самостійність
• Неконфліктність
• Чесність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Робота з корпоративними клієнтами та великими автосалонами.
Продаж та постачання автомобільних аксесуарів.
Ведення клієнтів від першого звернення до оформлення замовлення та поставки товару.
Пошук нових клієнтів, проведення переговорів та розвиток довгострокових партнерських відносин.
Формування комерційних пропозицій, рахунків та замовлень.
Підбір автомобільних аксесуарів відповідно до потреб клієнта та характеристик автомобіля.
Контроль наявності товару, комплектації та своєчасності поставок.
Координація замовлень та взаємодія з клієнтами, постачальниками й іншими підрозділами компанії.
Робота із запереченнями та вирішення поточних питань клієнтів.
Ведення клієнтської бази та замовлень у CRM.
Робота в 1С: оформлення замовлень, рахунків та супровід операцій.
Робота в AutoCAD для підготовки та роботи з технічною інформацією.
Контроль виконання планів продажів та орієнтація на результат.