Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Стюардеса

з 01.2023 по 03.2026 (3 роки 3 місяці)
Wizz Air, Дистанційно (Туризм)

Працювала в London Luton Airport 🇬🇧.
Обов'язки:
Забезпечення високого рівня сервісу та комфорту пасажирів протягом польоту.
Побудова довірливих відносин із клієнтами та створення позитивного клієнтського досвіду.
Надання консультацій та оперативне реагування на запити пасажирів.
Робота з клієнтами різних національностей англійською мовою.
Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій із збереженням високих стандартів обслуговування.
Презентація та продаж товарів і додаткових послуг на борту.
Дотримання корпоративних стандартів сервісу та безпеки.
Робота в умовах багатозадачності та високого рівня відповідальності.
Ефективна взаємодія з міжнародною командою для забезпечення бездоганного обслуговування.
Збереження спокою та професіоналізму в будь-яких ситуаціях.

Досягнення:
Отримувала позитивні відгуки від пасажирів за високий рівень сервісу та професіоналізм.
Успішно працювала з VIP-клієнтами та пасажирами різних культур.
Демонструвала високий рівень клієнтоорієнтованості та вміння швидко знаходити індивідуальний підхід.
Ефективно вирішувала конфліктні ситуації, підтримуючи позитивний імідж авіакомпанії.
Розвинула сильні навички комунікації, ведення переговорів і роботи із запереченнями.
Працювала в умовах високого навантаження, зберігаючи якість обслуговування та уважність до деталей.
Удосконалила навички презентації продуктів і додаткових продажів.
Вільно використовувала англійську мову у щоденній роботі з міжнародними клієнтами.
Швидко приймала рішення в нестандартних ситуаціях та ефективно працювала в команді.
Підтримувала високі стандарти сервісу, що сприяло позитивному досвіду клієнтів і зміцненню репутації компанії.

Перекладач англійської

з 05.2022 по 01.2023 (9 місяців)
Школа, Дистанційно (Освіта, наука)

В United Kingdom🇬🇧 Chipping Norton School.

Обов'язки:
Здійснювала усний та письмовий переклад між українською та англійською мовами.
Супроводжувала українських учнів протягом навчального процесу та повсякденних активностей.
Допомагала учням адаптуватися до нового освітнього та культурного середовища.
Виступала посередником у комунікації між учнями, викладачами, адміністрацією школи та батьками.
Консультувала учнів з організаційних і побутових питань.
Координувала взаємодію між усіма учасниками навчального процесу.
Оперативно вирішувала проблемні ситуації та знаходила ефективні рішення.
Забезпечувала високий рівень сервісу та індивідуальний підхід до кожного учня.
Працювала в міжнародному середовищі та підтримувала ефективну міжкультурну комунікацію.
Дотримувалася конфіденційності та професійної етики.
Досягнення:
Забезпечила ефективну комунікацію між українськими учнями та британськими викладачами.
Сприяла швидкій адаптації учнів до нового середовища, зменшуючи мовний бар'єр.
Побудувала довірливі відносини з учнями, батьками та педагогічним колективом.
Успішно працювала в умовах багатозадачності та швидко реагувала на зміну пріоритетів.
Розвинула навички ведення переговорів, активного слухання та переконливої комунікації.
Набула досвіду роботи з людьми різного віку та культур, демонструючи високий рівень клієнтоорієнтованості.
Підтримувала позитивний імідж навчального закладу завдяки професійному спілкуванню та якісному супроводу учнів.
Удосконалила навички презентації інформації, вирішення конфліктних ситуацій та побудови довгострокових взаємовідносин.

Фармацевт

з 09.2021 по 04.2022 (8 місяців)
Аптека "Люсі-Фарм", Коломия (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов'язки:
Проведення професійних консультацій та презентація продукції відповідно до потреб клієнта.
Встановлення довірливих відносин із покупцями та підтримка довгострокової лояльності.
Робота із запереченнями та допомога клієнтам у прийнятті рішення про покупку.

Досягнення:
Регулярно входив(ла) до числа співробітників із найкращими показниками продажів.
Перевиконував(ла) план продажів на 10–20%.
Збільшив(ла) продаж супутніх товарів завдяки ефективним рекомендаціям клієнтам.
Досяг(ла) високого рівня задоволеності клієнтів завдяки якісному сервісу.
Успішно працював(ла) в умовах високого навантаження без втрати якості обслуговування.
Брав(ла) активну участь у впровадженні нових стандартів обслуговування.
Допомагав(ла) новим співробітникам швидко адаптуватися до роботи.
Мінімізував(ла) кількість помилок під час оформлення продажів та ведення документації.
Успішно проходив(ла) внутрішні навчання та тренінги з продажів і сервісу.
Сприяв(ла) зростанню повторних звернень клієнтів завдяки високому рівню обслуговування.
Неодноразово отримував(ла) подяки від клієнтів за професіоналізм та уважність.

Фармацевт

з 05.2021 по 09.2021 (5 місяців)
Аптека "Турбота", Коломия (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов'язки фармацевта:
Консультування клієнтів щодо лікарських засобів та товарів аптечного асортименту.
Виявлення потреб покупців і підбір оптимальних рішень.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
Виконання планових показників продажів і збільшення середнього чека.
Робота з касою, оформлення розрахункових операцій.
Контроль товарних запасів, приймання та викладка товару.
Перевірка термінів придатності та дотримання стандартів зберігання.
Ведення необхідної документації та дотримання вимог законодавства.
Досягнення:
Стабільно виконував(ла) та перевиконував(ла) план продажів.
Підвищив(ла) рівень додаткових продажів завдяки якісному виявленню потреб клієнтів.
Сформував(ла) базу постійних клієнтів завдяки високому рівню сервісу.
Отримував(ла) позитивні відгуки від клієнтів за професійне консультування.
Ефективно працював(ла) з конфліктними ситуаціями та запереченнями клієнтів.
Брав(ла) участь у навчанні нових співробітників та адаптації персоналу.

Освіта

Коломийський медичний коледж імені Івана Франка

Фармація, Коломия
Середня спеціальна, з 2018 по 2021 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертифікат

Знання і навички

• Організованість
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Уважність
• Активний продаж
• Дисциплінованість

Знання мов

• Англійська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості:
-комунікабельність ;
-стресостійкість;
-активність;
-уважність;
-доброзичливість;
-ввічливість;
-мобільність;
-прагнення працювати та навчатися.

Життєві принципи:
-розвивай індивідуальність;
-учись приймати рішення швидко і правильно ;
-посміхайся, якщо щось вийшло не так як ти планував;
-думай;
-будь незалежним і самодостатнім;
-поважай себе та інших;
-вір в мрії та ідеї ;
- розвивай таланти;
-будь відповідальними за свої слова та вчинки;
-розставляй пріоритети;
-перемагай страхи ;
-ніколи не здавайся .


Побажання до місця роботи :
- хороші умови праці та заробітня платня.