Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7447394/

Досвід роботи

Менеджер проектів

з 12.2021 по нині (4 роки 10 місяців)
Промтерміналсервис, Київ (IT)

- моніторинг ходу проекту від початку до кінця;
- ведення переговорів з замовниками;
- робота в команді;
- надання информації розробникам та контроль за виконанням поставлених завдань;
- виставлення рахунків та актів наданих послуг в 1С:Підприємство;
- оформлення договорів та додаткових угод з контрагентами (в супроводі юристів компанії).

Заступник керівника відділення

з 06.2017 по 08.2021 (4 роки 3 місяці)
АТ КБ Приватбанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- обслуговування клієнтів;
- продаж банківських продуктів;
- організація роботи співробітників відділення;
- пошук та навчання стажерів у відділенні;
- звірка каси с першою
мат.відповідальною особою (
касиром );
- рішення конфліктних ситуацій.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 10.2015 по 06.2017 (1 рік 9 місяців)
ПАТ КБ Приватбанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- обслуговування клієнтів;
- продаж банківських продуктів;
- звірка каси з першою
мат.відповідальною особою (
касиром )

Оператор контактного центру ПАТ "Промінвестбанк"

з 02.2014 по 05.2015 (1 рік 4 місяці)
ТОВ "Менпауер Україна", Київ (Фінанси, банки, страхування)

- вхідні/вихідні дзвінки;
- продаж продуктів банку;
- надання консультаційних послуг клієнтам банку.

Провідний спеціаліст департаменту інформаційних послуг (Call-centre)

з 09.2004 по 01.2011 (6 років 5 місяців)
ТОВ "Інформаційні комунікації", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- надання інформаційно - сервісних послуг абонентам
мобільного зв'язку (Голден Телеком, Київстар, UMC, Wellcom, Life);
- надання послуг замовлення різного контенту для всіх
абонентів мобільного зв'язку в Україні за допомогою Call Cente;
- вирішення конфліктних ситуацій (абонент - компанія);
- координація роботи спеціалистів департаменту інформаційних послуг;
- робота с оргтехнікой;
- надання консультаційних послуг відвідувачам
Візового відділу Посольства Італійської Республіки в Україні.

Освіта

Білоцерківський Державний Аграрний Університет

Економічний, економіст підприємства, Біла Церква
Вища, з 1999 по 2004 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

IMB Academy, курс Project Management

2021, 2 місяці

SkillUp, курс QA/QC

2021, 3 місяці

Знання і навички

• MS Office
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• Користувач ПК
• Користувач Internet

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Одружена;
Маю дітей (6 та 16 років)
Відповідальна, організована, пунктуальна.
Права категорії "В"