Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7455018/?puid=6296

Досвід роботи

Оператор кол-центру

з 09.2025 по 02.2026 (6 місяців)
Везучі, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Прийом дзвінків, консультація клієнтів, обробка звернень, робота з клієнтською базою. Якісне обслуговування та вирішення поточних питань клієнтів.

SMM-менеджер

з 02.2023 по 08.2024 (1 рік 7 місяців)
Приватний бізнес, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Ведення Instagram, створення дописів і сторіс, спілкування з підписниками, відповіді на повідомлення, публікація інформації про послуги та акції.

Керуючий магазином

з 06.2019 по 07.2024 (5 років 2 місяці)
Оле тур, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

* Консультування клієнтів та допомога у виборі товару.
* Продаж товарів та виконання планових показників.
* Робота з касою та розрахунок покупців.
* Приймання, викладка та контроль наявності товару.
* Підтримання порядку та привабливого вигляду торгового залу.
* Робота із запереченнями та вирішення питань клієнтів.
* Участь у проведенні інвентаризацій.

Досягнення:

* Виконання та перевиконання плану продажів.
* Збільшення кількості постійних клієнтів завдяки якісному обслуговуванню.
* Високі показники особистих продажів.
* Отримання позитивних відгуків від клієнтів.
* Кар’єрне зростання з посади продавця-консультанта до керуючої

Освіта

Коледж технологій та бізнесу

Виробництво харчової діяльності, Івано-Франківськ
Середня спеціальна, з 2007 по 2011 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси SMM

1 місяць

Знання і навички

• Ведення переговорів
• Робота з клієнтами
• Робота із запереченнями
• Урегулювання конфліктів
• Бажання вчитися і розвиватися
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Продуктивність

Знання мов

• Словацька — вільно
• Чеська — просунутий

Додаткова інформація

Маю водійське посвідчення категорії B. Досвід роботи у сфері продажів, клієнтського сервісу та управління персоналом. Вмію знаходити підхід до клієнтів, вирішувати конфліктні ситуації та організовувати робочі процеси. Відповідальна, комунікабельна, швидко навчаюсь та орієнтована на результат.