Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту, Facebook та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7462808

Досвід роботи

Аналітик консолідованої інформації

з 12.2021 по нині (2 роки 5 місяців)
АТ Харківгаз, Харків (Енергетика)

Формування щоденної та щомісячної звітності керівництву;
Побудова графіків та таблиць споживання газу;
Прогноз надходження газу за добу по системі, на підставі даних з початку періоду та температурних змін;
Формування оперативного балансу в розрізі ГРС

Головний економіст відділу організації продажів

з 04.2019 по 09.2021 (2 роки 5 місяців)
Філія - Донецьке обласне управління АТ "Ощадбанк", Краматорск (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:

Інформування та навчання мережі відділень щодо роздрібних банківських продуктів;
Робота та комунікація з партнерами банку (страхові компанії, автосалони тощо);
Постійна перевірка підзвітних відділень в Донецькому регіоні (один раз на місяць) на предмет знання та розуміння банківських продуктів, їх змін та загальної компетентності персоналу;
Практична допомога в організації роботи територіально відокремленого безбалансового відділення (далі - ТВБВ) сумісно з керівником/заступником керівника даної локації, з наступним наданням рекомендацій/зауважень за результатами перевірки;
Щоденне надання консолідованої звітності керівництву Донецького обласного управління (далі - ДОУ) в розрізі всіх відділень (137 ТВБВ), з відображенням успішності виконання показників роздрібного бізнесу (в межах компетентності відділу) за кожним ТВБВ, з наступним рейтингуванням;
Щоденний контроль за утриманням та збільшенням депозитного портфеля ДОУ;
Проведення планових, позапланових селекторних нарад з підзвітними ТВБВ;
Супроводження проєкта "Mystery Shopping" в регіоні: покращення якості обслуговування клієнтів, розуміння проблемних зон, написання апеляцій після отримання анкет від компанії 4Service, щоденна звітність керівництву (з відображенням рейтингу), проведення додаткового навчання співробітників, що за результатами перевірок показали негативний результат, надання інструментів співробітникам мережі, що значно полегшують консультування всіх клієнтів (у т.ч. таємного покупця) - скрипти, що в електронному вигляді перекладаються автоматично на мову клієнта, переваги додаткових та основних продуктів у зручному форматі, приклади поганих/відмінних анкет тощо;
Контроль за відпрацюванням CRM: звітність на мережу, з відображенням кількості відпрацьованих клієнтів та загальна успішність компанії в розрізі ТВБВ.
Досягнення:

Впровадження звітів відділу організації продажів, де рейтинг рахується як окремо за кожним показником, так і загальний (методика розрахунку погоджена з керівництвом);
Щоденний контроль за отриманим комісійним доходом як окремо за продані страхові продукти в розрізі ТВБВ, так і загальний КД регіону (за всіма статтями);
Впровадження власного інструменту під назвою "У МЕНЯ ТАЙНИК!": співробітнику детально розписані у файлі Excel всі дії за 7 етапами обслуговування, з відображенням різних ситуацій, відповідей клієнта та його заперечень, файл може бути автоматично перекладений на бажану мову клієнта (російська або українська), достатньо лише на потрібному етапі коректно дізнатися про це у клієнта та непомітно натиснути у файлі на потрібну мову (всього три варіанти: російська, українська та "мне всё равно" - українська), на другій вкладці книги розташовано у зручному форматі всі переваги та умови продуктів РБ;
Впровадження щотижневого контролю за покриттям кредитів страховими продуктами, шляхом накладення файлів один на одного (формули СУММЕСЛИ та ВПР), та відображенням за кожним проданим кредитом кількості та об'єму оформлених страхових продуктів.

Економіст І категорії

з 04.2018 по 04.2019 (1 рік)
АТ "Ощадбанк" (відділення), Бахмут (Фінанси, банки, страхування)

робота з ЗКП;
- відкриття, закриття, перебранч рахунків;
- оформлення енергокредитів за державною програмою "Теплий дім";
- робота з заставним майном банку (фото майна та відправлення матеріалів для подальшої оцінки);
- продаж банківських продуктів;
- робота з запереченнями;
- участь у презентаціях банківських продуктів на підприємствах;
- продаж та оформлення страхових продуктів;
- робота з кредиторською та дебіторською заборгованістю.

Провідний економіст

з 08.2017 по 04.2018 (8 місяців)
МЕГАБАНК, Бахмут (Фінанси, банки, страхування)

робота з переказами (відправлення/виплата)
- відкриття депозитних, поточних, карткових рахунків;
- робота з ЗКП;
- продаж банківських продуктів та послуг;
- участь у презентаціях на підприємствах, з метою збільшення клієнтського портфеля;
- щоденне зведення каси (сумісно з відповідальними особами);
- Оформлення кредитних продуктів.

Економіст І категорії

з 01.2016 по 08.2017 (1 рік 7 місяців)
АТ "Ощадбанк" (відділення), Бахмут (Фінанси, банки, страхування)

робота з ЗКП;
- відкриття, закриття, перебранч рахунків;
- оформлення енергокредитів за державною програмою "Теплий дім";
- робота з заставним майном банку (фото майна та відправлення матеріалів для подальшої оцінки);
- продаж банківських продуктів;
- робота з запереченнями;
- участь у презентаціях банківських продуктів на підприємствах;
- продаж та оформлення страхових продуктів;
- робота з кредиторською та дебіторською заборгованістю.

Продавець непродовольчих товарів

з 06.2015 по 09.2015 (3 місяці)
Фокстрот, Бахмут (Роздрібна торгівля)

Продаж основних та супутніх товарів;
- робота з запереченнями;
- дотримання у належному вигляді закріпленої ділянки магазину (чистота та порядок вітрини та техніки);
- продаж додаткових продуктів;
- Приймання, розвантаження та оформлення на вітринах товару.

Продавець непродовольчих товарів

з 11.2014 по 02.2015 (3 місяці)
Ельдорадо, Бахмут (Роздрібна торгівля)

Продаж основних та супутніх товарів;
- робота з запереченнями;
- дотримання у належному вигляді закріпленої ділянки магазину (чистота та порядок вітрини та техніки);
- продаж додаткових продуктів;
- Приймання, розвантаження та оформлення на вітринах товару.

Оператор АЗК

з 05.2012 по 08.2012 (3 місяці)
ДЕМІ-СБУТ, Бахмут (Автобізнес та автосервіс)

Продаж ПММ, консультування клієнтів.

Освіта

УкрДУЗТ

Будівельний, Харьков
Вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

Знання і навички

Знання мов

• Українська — просунутий
• Російська — вільно

Рекомендації

Гордєєва Поліна Олександрівна

Гордєєва Поліна Олександрівна

Начальник відділу організації продажів, Філія - ДОУ АТ "Ощадбанк"

Додаткова інформація

Впевнений користувач Excel (постійна робота з формулами);
- Впровадження методики підрахунку рейтингу;
- Загальний банківський стаж - більше 5 років;
- Курирування відділеннями (практична допомога, консультування з різних питань, відстоювання інтересів при плануванні на квартал);
- Підрахунок "окупності" відділення (фінансовий результат);
- Досвід проведення презентацій перед діючими або потенційними клієнтами банку;
- Проведення селекторних нарад;
- Впровадження власних інструментів, з метою успішного проходження перевірок Mystery Shopping.