Ольга

НОВИКОВА ОЛЬГА ДМИТРИЕВНА

Место проживания г. Харьков
Семейное положение: разведена;
Тел. моб. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Профессионал с большим опытом практической работы.

АО «Банк Инвестиций и Сбережений»
- апрель 2021г по настоящее время Начальник Харьковского Регионального отделения
-привлечение потенциальных клиентов юридических и физических на обслуживание, взаимодействие с ними по всему комплексу банковских продуктов;
- индивидуальная работа с партнерами для долгосрочного сотрудничества по увеличению объемов продаж;
-контроль операционной деятельности в отделении ;
-выполнение KPI отделения, нормативных плановых показателей сотрудников;
-кредитование физ и юр.лиц (CASH - кредитование, потребительское кредитование, кредитные карты, залоговое кредитование, кредитование МСБ).
-привлечение VIP клиентов , предоставление полного спектра банковских услуг;

АО »СБЕРБАНК »
- 2015-2020 г -Управляющий Харьковским отделением :
- координация работы, организация эффективного взаимодействия business и support подразделений, контроль выполнения поставленных задач;
-. Организация эффективной работы персонала ( подбор, обучение, адаптация, мотивация, контроль).
-привлечение потенциальных клиентов на обслуживание, взаимодействие с ними по всему комплексу банковских продуктов, индивидуальная работа с партнерами для долгосрочного сотрудничества по увеличению объемов продаж;
-контроль операционной деятельности в отделении ;
-выполнение KPI отделения, нормативных плановых показателей сотрудников, выполнение ППР УО.
-Привлечение VIP клиентов , ФОП, юр. лиц, качественное обслуживание, кросс продажи.
-Кредитование физ и юр.лиц.
-Практические вопросы, связанные с привлечением, сопровождением и удержанием клиентской базы розничного и корпоративного бизнеса, внедрением широкой линейки банковских продуктов ( CASH - кредитование, потребительское кредитование, кредитные карты, дебетные карты, депозиты, счета Юр.лиц).
-Координация работы кассового узла , обучение персонала , знание нормативной базы , выполнение требований НБУ.
-Заключение договоров сотрудничества, аренды, рекламы. Координация процесса подготовки , согласования, заключения хозяйственных договоров (коммунальные, сервисные, клининговые, ремонтные работы); Организация надлежащего состояния помещений в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и противопожарной защиты; Подготовка, контроль оплат коммунальных, арендных, сервисных платежей.

ПАО «БАНК КРЕДИТ ДНЕПР»:
- 15.09.2011- 01.10.2014 г Начальник Центрального отделения
- открытие, развитие и оперативное управление Центральным отделением ;
- планирование и контроль мероприятий по реализации стратегии банка в регионе, развитие эффективных каналов продаж, обеспечение качественного сервиса, внедрение проекта универсализации отделения, обеспечение выполнения бизнес планов;
- координация работы, организация эффективного взаимодействия business и support подразделений, контроль выполнения поставленных задач;
- привлечение потенциальных клиентов на обслуживание, взаимодействие с ними по всему комплексу банковских продуктов, индивидуальная работа с партнерами для долгосрочного сотрудничества по увеличению объемов продаж;
- регулярный анализ привлекательности продуктов банка, ёмкости рынка и конкурентной среды, участие совместно с другими подразделениями Банка в разработке и внедрении технической, процентной и тарифной политики банка в регионе;
- контроль операционной деятельности в отделении ;
- детализация и согласование планов продаж региона при подготовке годового бюджета, а также при квартальном/месячном планировании;
- доведение KPI и планов продаж до сотрудников отделения и контроль достижения ожидаемых результатов;
- осуществление координации взаимодействия с корпоративным бизнесом в регионе и подразделениями ГО;
- сбор, консолидация и предоставление данных о работе отделения для подготовки управленческой отчетности по результатам работы региональной сети;
- решение нестандартных/ конфликтных ситуаций на уровне региона;
- контроль соблюдения норм безопасности при осуществлении деятельности подразделения региона;
- инициация изменений по структуре, штату, режиму работы подразделения с учетом результатов анализа потенциала в разрезе отделения по клиентопотоку, по структуре доходности, анализа нагрузки и эффективности в разрезе сотрудников;
- реализация кадровой политики, согласование приема, перемещения и увольнения подчиненных, поощрений отличившихся и наложения взысканий на работников за нарушение ими трудовой дисциплины или упущения в работе;

ПриватБанке 2000 -2011 г:
-30.05.2000 принята на должность стажера кассира ТОБО;
-15.06.2000 переведена на должность кассира ТОБО «Ультра -Стар»;
-30.08.2000–переведена на должность экономиста сектора международных пластиковых карт управления международных пластиковых карт;
-14.05.2003 переведена на должность начальника отдела международных пластиковых карта управления международных пластиковых карт ;
-19.03.2004—переведена на должность начальника отдела обслуживания пластиковых карт департамента операционного обслуживания Индивидуальных клиентов;
09.06.2005—переведена на должность ведущего специалиста по личным платежным картам индивидуального бизнеса отделения гр. А .
- 22.01.2008-переведена на должность заместителя директора Центрального отделения
Работу в банковской системе знаю от кассира до руководителя .Знаю работу индивидуального, корпоративного бизнеса ,а также VIP бизнес;
-прием заявок на выпуск и обслуживание карт уровня Gold (дебетные и кредитные карты );привлечение и обслуживание депозитных договоров , текущих договоров ; решение проблем , связанных с использованием пластиковых карт ;консультация и привлечение клиентов;работа с проблемной задолженностью по пластиковым картам ;срочные переводы ( отправка , выплата ) ;привлечение и обслуживанием клиентов по зарплатным проектам ; эквайринг :учет , сверка и контроль внебалансовых счетов ;привлечение и обслуживание клиентов юридических лиц ( МВР, депозиты юр. лиц, открытие счетов и др);инкассирование банкомата , создание бухгалтерских проводок, знание кассовых символов . Агентские продажи по кредитным картам от Альфа и Платинум банка.

Налоговая инспекция Московского района :
- 25.06.1998- 30.07.1999 г государственный инспектор налоговой инспекции Московского района г. Харькова

Образование 1986-1990 Харьковский Институт жд транспорта . Экономический факультет, специальность «Экономист»
Внешние тренинги : «Эффективные переговоры», «Эффективная презентация» и другие банковский тренинги.

Личные и деловые качества Ориентация на результат, настойчивость, самостоятельность и гибкость в принятии решений, навыки командной работы, умение нести ответственность за результат своей команды. Легко и быстро настраиваю деловые контакты с клиентами и в трудовом коллективе. Позитивно отношусь к нововведениям. Знание нормативной базы. Готовность к командировкам.
Дополнительная информация
Отсутствие вредных привычек. Увлечения: цветы , автомобиль , рукоделие. Имеются водительские права (категория В).