Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7556653/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 10.2023 по нині (1 рік 10 місяців)
Domopolis, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Проведення набору нових менеджерів з продажу для
забезпечення потреб компанії (співбесіда, стажування,
адаптація в компанії)
2. Керівництво персоналом ‑ складання графіків роботи,
відстеження навантаження, табуляція робочого часу,
вихідних та відпусток, навчання та мотивація, нарахування зп;
3. Формування нових і вдосконалення існуючих скриптів для
продажу товарів.
4. Контроль рівня сервісу наданого менеджерами ‑
прослуховування дзвінків, моніторинг переписок, виявлення
проблемних моментів.
5. Забезпечення ефективної взаємодії відділу
продажу/колл‑центру з іншими відділами усередині компанії.
6. Співпраця з іншими відділами у розробці акцій, розіграшів,
асортименту та інших інструментів збільшення продажів.
7. Укладання угод з новими постачальниками, налагодження
співпраці з ними в компанії.
8. Організація нарад та конференцій з наявних питань.
9. Вирішення проблемних ситуацій

Менеджер з продажу, оператор call-центру

з 10.2021 по 10.2023 (2 роки)
Freshmart.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

-прийом та обробка вхідних дзвінків
-консультування клієнтів з послуг та товарів компаніїї;
-підтвердження та обробка замовлень;
- збільшення чеку та допродаж;
- ведення діалогів в чатах та месенджерах;
- ведення корпоративних клієнтів (укладання угод про співпрацю, оформлення та супровід корпоративних замовлень від 20000 до 600000 тис. грн).

Дірект-менеджерр

з 05.2021 по нині (4 роки 3 місяці)
Лав бьюті, Ізмаїл (Роздрібна торгівля)

Консультування замовників з асортименту магазину в діректі
та коментарях ( наявність, спосіб використання).
Рекомендація та підбір догляду (за бажанням замовника).
Наповнення магазину асортиментом товарів.
Допродаж
Формування замовлень та контроль оплати.

Менеджер з продажу

з 05.2016 по 06.2017 (1 рік 1 місяць)
Юником трейд, Ізмаїл (Роздрібна торгівля)

Обслуговування та прийом замовлень від існуючих клієнтів,
пошук нових, контроль дебіторської заборгованості, виконання
планів продажу та покриття.

Оператор-1с

з 04.2014 по 05.2016 (2 роки 1 місяць)
ТТ, Измаил (Роздрібна торгівля)

Прийом та обробка замовлень, підготовка документації для
логістики, укладання договорів та введення в базу нових
клієнтів, контроль залишків на складах та введення
асортименту до бази, замінювала бухгалтера на період
відпусток та лікарняних (часткове володіння 1С бухгалтерія та
касової дисципліни)

Освіта

Ізмаїльський державний гуманітарний університет

История /соц. педагогика, Ізмаїл
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Знання і навички

• 1С
• CRM
• Телефонія

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Комунікабельна, відповідальна, стресостійка.

Цікавлюся та удосконалюю знання про косметику та її складові для роботи зі шкірою (переважно корейською).