Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7575043/

Досвід роботи

Адміністратор

з 05.2024 по 12.2024 (8 місяців)
Laser Care Clinic, Петропавлівська Борщагівка (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- прийом та обробка телефонних дзвінків, повідомлень у Direct і месенджерах.
- запис клієнтів на косметологічні та лазерні процедури, ведення графіка спеціалістів.
- координація роботи лікарів та кабінетів.
- зустріч клієнтів у клініці та їх супровід.
- консультація щодо послуг, процедур, їх вартості, тривалості та підготовки.
- ведення клієнтської бази та CRM.
- нагадування про візити, підтвердження записів, робота з перенесеннями та скасуваннями.
- прийом оплат, робота з касою та терміналом.
- продаж послуг, абонементів, комплексів процедур.
- робота з повторними клієнтами та повернення клієнтів, які давно не відвідували клініку.

Direct-менеджер

з 03.2024 по 05.2024 (3 місяці)
Just school, Київ (Освіта, наука)

- опрацювання вхідних повідомлень у Direct Instagram.
- комунікація з потенційними та діючими клієнтами.
- консультація щодо навчання англійської мови, форматів занять, програм і умов;
- інформування про вартість навчання, пакети та акції;
- виявлення потреб клієнта: вік, рівень англійської, мета навчання, бажаний формат.
- оформлення заявок та запис клієнтів на пробне/перше заняття.
- ведення CRM, внесення інформації про клієнтів і статуси заявок.

Адміністратор стоматології

з 02.2024 по 06.2026 (2 роки 5 місяців)
VR.Dental, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Прийом телефонних дзвінків, повідомлень у месенджерах та соцмережах.
- Запис пацієнтів на консультації та лікування, перенесення/скасування записів.
- Зустріч і супровід пацієнтів у клініці, створення комфортної атмосфери.
- Оформлення документації та внесення даних пацієнтів у CRМ.
- Розрахунок із пацієнтами, проведення оплат, робота з касою/терміналом, контроль оплат за послуги.
- Надання інформації про послуги клініки, ціни, лікарів та умови лікування.
- Нагадування пацієнтам про прийом, підтвердження візитів.
- Робота з базою пацієнтів: повторні контакти, повернення пацієнтів, робота з пропущеними записами.
- Комунікація з лікарями та асистентами, передача необхідної інформації щодо пацієнтів.
- За потреби — контроль наявності розхідних матеріалів, замовлення канцелярії та інших необхідних речей.
- Контроль порядку на рецепції та в зоні очікування.

Direct-менеджер

з 10.2023 по 04.2024 (7 місяців)
Work Staff Group, Овруч (Пошук персоналу, HR)

- прийом та обробка вхідних заявок, дзвінків і повідомлень.
1 консультація клієнтів щодо вакансій за кордоном, умов роботи, зарплати, графіка та проживання.
- підбір вакансій відповідно до побажань і можливостей кандидата.
- збір та перевірка необхідних документів.
- супровід клієнта на всіх етапах працевлаштування.

Освіта

Київський Національний Торговельно-економічний Університет

Право, фінансове право
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

• Користувач ПК
• MS Office

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Відповідальність, комунікабельність, вміння працювати в команді, організованість, працелюбність, стресостійкість, багатозадачність, легко піддаюсь навчанню, уважність, дисциплінованість.