Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7663383/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 02.2022 по 10.2026 (4 роки 9 місяців)
Переїзд

У лютому 2022 року моя професійна діяльність була вимушено перервана через початок повномасштабної війни в Україні та втрату роботи.

Після переїзду до Ірландії я присвятила час професійному розвитку та здобула три нові кваліфікації:

• Higher Diploma in Business Analytics — First Class Honours (QQI Level 8).
• Manual Payroll — QQI Level 6.
• Software Development — QQI Level 5.

Отримані знання доповнили мій багаторічний досвід в операційному управлінні, електронній комерції та організації бізнес-процесів.

Наразі готова повернутися до професійної діяльності, поєднуючи практичний управлінський досвід із сучасними аналітичними та цифровими навичками.

Фахівець з операційної діяльності та управління товарними запасами

з 09.2019 по 02.2022 (2 роки 6 місяців)
Vip-postel, Мелітополь (Роздрібна торгівля)

- Організація та координація операційних процесів інтернет-магазину та мережі з 11 роздрібних торгових точок.
- Контроль руху товарних запасів, облік надходжень і відвантажень продукції в системі 1С.
- Обробка та супровід до 300 онлайн-замовлень на тиждень у стандартні періоди роботи.
- Координація комплектації, відправлення замовлень та переміщення товарів між магазинами.
- Організація приймання товарів, перевірка кількості та відповідності супровідній документації.
- Проведення звірок товарних залишків, участь в інвентаризаціях та виявлення розбіжностей.
- Взаємодія з постачальниками щодо поставок, нестач, повернень та вирішення спірних питань.
- Підготовка товаросупровідної документації, накладних та операційної звітності.
- Формування звітів у 1С, аналіз розбіжностей та контроль достовірності облікових даних.
- Участь у звірці касових операцій та закритті змін працівників відділу продажів.
- Одночасна координація декількох операційних процесів із дотриманням термінів та точності виконання завдань.

Керівник відділу продажів / General Manager

з 09.2018 по 09.2019 (1 рік)
Vip-postel, Мелітополь (Роздрібна торгівля)

**Основні обов'язки та досягнення:**

- Координація щоденної роботи команди з 15–20 співробітників.
- Організація робочих процесів, розподіл завдань та контроль їх виконання.
- Участь у підборі персоналу: розгляд резюме, комунікація з кандидатами та проведення співбесід.
- Адаптація, навчання та підтримка нових співробітників.
- Моніторинг результативності роботи персоналу та виконання планових показників продажів.
- Вирішення складних операційних питань, конфліктних ситуацій із клієнтами та внутрішніх робочих питань.
- Забезпечення ефективної взаємодії між співробітниками та підтримка безперервної роботи відділу.
- Особиста робота з клієнтами та виконання індивідуальних планів продажів поряд з управлінськими обов'язками.

Кар'єрне досягнення: підвищення до керівної посади завдяки стабільному виконанню планів продажів, високим результатам роботи та професійній відповідальності.

Менеджер з онлайн-продажів та підтримки клієнтів

з 07.2015 по 09.2018 (3 роки 3 місяці)
Vip-postel, Мелітополь (Роздрібна торгівля)

- Консультування клієнтів щодо асортименту, характеристик товарів та умов придбання.
- Обробка онлайн-замовлень і супровід клієнтів на всіх етапах покупки.
- Комунікація з клієнтами через соціальні мережі, месенджери, електронну пошту та телефон.
- Розміщення товарних пропозицій і просування продукції через соціальні мережі.
- Контроль виконання замовлень, відстеження невручених відправлень та вирішення питань доставки.
- Робота із запереченнями, складними зверненнями та підтримка високої якості обслуговування.
- Стабільне виконання планів продажів та досягнення високих індивідуальних результатів.

Кар'єрне досягнення: професійне зростання від менеджера з онлайн-продажів до керівника команди.

Освіта

ATU, Galway, Ireland

Business analytics, Інші країни
Вища, з 2025 по 2026 (1 рік)

Higher Diploma in Business Analytics (QQI Level 8) — First Class Honours (диплом з відзнакою).

Поглиблена підготовка у сфері бізнес-аналітики, аналізу даних, прогнозування та підтримки управлінських рішень.

Основні напрями навчання:
- Аналіз, очищення та обробка даних за допомогою Microsoft Excel, Power Query та SQL.
- Створення інтерактивних звітів, dashboards та візуалізацій у Power BI і Tableau.
- Використання IBM SPSS Modeler для аналізу даних, побудови прогнозних моделей та виявлення закономірностей.
- Проєктування реляційних баз даних, робота з Microsoft Access та SQL.
- Аналіз бізнес-показників, KPI та підготовка аналітичної звітності.
- Застосування статистичних методів, прогнозування часових рядів та аналіз тенденцій.
- Підготовка аналітичних висновків для підтримки управлінських рішень.

Практичні проєкти:
- Аналіз попиту та ресурсів системи охорони здоров'я Ірландії.
- Розробка інтерактивних аналітичних панелей у Power BI та Tableau.
- Проєктування та створення реляційної бази даних.

Технічні навички: Microsoft Excel, Power Query, SQL, Power BI, Tableau, IBM SPSS Modeler, Microsoft Access.

Cavan Institute

Manual Payroll, Інші країни
Середня спеціальна, з 2025 по 2025 (менш ніж 1 рік)

Cavan Institute, Ireland

Software Development, Інші країни
Середня спеціальна, з 2023 по 2024 (1 рік)

ТГАТУ

Агротехнология и экология, эколог, Мелитополь
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Google Digital Marketing & E-commerce

2023, 4 місяці
Сертифікат

Java Beginner

2023, 5 місяців
Сертифікат

Google Cybersecurity

2024, 3 місяця
Сертифікат

Знання і навички

• Операційний менеджмент
• Управління персоналом
• Організація бізнес-процесів
• Координація команди
• Навчання персоналу
• Підбір персоналу
• Контроль оформлення документів
• Управління складськими залишками
• Складський облік непродовольчих товарів
• Проведення співбесід
• Контроль проведення інвентаризацій
• Робота з великим обсягом інформації
• Ведення документації
• Прийом та обробка замовлень
• Ведення управлінського обліку

Знання мов

• Англійська — вільно
• Українська — вільно
• Німецька — середній

Додаткова інформація

Професійні та технічні навички

Аналіз даних та бізнес-аналітика:
- Аналіз, очищення, трансформація та структурування даних.
- Підготовка аналітичних звітів, візуалізація даних та створення інтерактивних dashboards.
- Аналіз KPI, виявлення тенденцій та закономірностей.
- Статистичний аналіз, прогнозування та підтримка прийняття управлінських рішень.
- Проєктування реляційних баз даних та робота з великими обсягами інформації.

Технічні інструменти:
- Microsoft Excel (Advanced): Pivot Tables, XLOOKUP, VLOOKUP, IF, SUMIFS, COUNTIFS, Power Query, умовне форматування, діаграми, dashboards.
- SQL: SELECT, JOIN, GROUP BY, CTE, підзапити, агрегатні та віконні функції.
- Power BI: Power Query, моделювання даних, зв'язки між таблицями, KPI, інтерактивні dashboards.
- Tableau: візуалізація даних, розрахункові поля, фільтри, інтерактивні звіти.
- IBM SPSS Modeler: аналіз даних, прогнозне моделювання та виявлення закономірностей.
- Microsoft Access: таблиці, запити, форми, звіти, реляційні зв'язки.
- Python та Java: базові навички програмування.
- Microsoft Office, Google Sheets, Google Workspace.

Бізнес-процеси та операційне управління:
- 7 років досвіду в електронній комерції та операційній діяльності.
- Координація команди з 15–20 співробітників.
- Контроль товарних запасів та облікових операцій для інтернет-магазину й 11 роздрібних торгових точок.
- Робота з 1С: Управління торгівлею, підготовка звітності та проведення звірок.
- Обробка замовлень, взаємодія з постачальниками, контроль документації.
- Організація робочих процесів, вирішення операційних питань та контроль виконання завдань.

Особисті компетенції:
Аналітичне та критичне мислення, уважність до деталей, організованість, відповідальність, самостійність, тайм-менеджмент, багатозадачність, комунікабельність, здатність швидко опановувати нові технології.