Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/767442/

Досвід роботи

Адміністратор готелю

з 01.2025 по 01.2026 (1 рік)
Hotel YARO, Яремче (Готельно-ресторанний бізнес)

- прийом, заселення та виселення гостей
- комунікація з гостями (онлайн та офлайн)
- робота з системами бронювання
- контроль якості сервісу та порядку
- продаж додаткових послуг (чани, бані, екскурсії від партнерів)
- взаємодія з командою та партнерами готелю

Адміністратор рецепції готелю

з 11.2023 по 05.2024 (7 місяців)
BLUE mountain, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:
- прийом та розміщення гостей;
- проведення розрахунку та виселення;
- оформлення бронювання номерів;
- підготовка звітної документації;
- прийом дзвінків та ел. пошти;
- консультування з питань розміщення та вартості по телефону та в соц.мережах;
- контроль роботи та якості обслуговуючого персоналу (покоївки);
- вирішення конфліктних ситуацій;
- вирішення адміністративно-господарських питань.

Адміністратор стоматологічної клініки

з 12.2019 по 12.2020 (1 рік)
ТОВ "Смайл Плюс", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов'язки:
- зустріч та супровід пацієнтів;
- організація прийому лікаря (запис на прийом, зустріч та супровід пацієнта у клініці),
- надання всієї необхідної інформації та документації, оповіщення пацієнта про прийом);
- розрахунок клієнтів та ведення каси, формування щоденних звітів, розрахунок по терміналу;
- консультація щодо послуг клініки та їх вартості;
- вирішення в оперативному режимі питань, що виникають.
- ведення та контроль бази даних пацієнтів за програмою

Адміністратор рецепції готелю

з 06.2018 по 04.2019 (11 місяців)
Сімейний еко-отель " Красна Поляна", Буковель (Туризм)

Обов'язки:
- прийом та розміщення гостей;
- проведення розрахунку та виселення;
- оформлення бронювання номерів;
- підготовка звітної документації;
- прийом дзвінків та ел. пошти;
- консультування з питань розміщення та вартості по телефону та в соц.мережах;
- контроль роботи та якості обслуговуючого персоналу (покоївки);
- вирішення конфліктних ситуацій;
- вирішення адміністративно-господарських питань.

Контент-менеджер

з 06.2016 по 07.2017 (1 рік 2 місяці)
ТОВ «Діамант ТБ Груп», Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Обов'язки:
- контроль своєчасного запуску рекламних відеороликів на відеостійках,
- збір інформації від фотокур'єрів,
- підготовка звітів
- постановка завдань технічному персоналу у разі поломки відеоносіїв,
- моніторинг працездатності рекламних відеоконструкцій по всій мережі
- наповнення інтернет-ресурсів контентом,
- вирішення поточних організаційних питань
- виконання доручень керівника,
- надсилання кореспонденції.

Помічник керівника

з 05.2013 по 07.2015 (2 роки 3 місяці)
UA Invest Consult Ltd, Киев (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Обов'язки:
- прийом телефонних дзвінків, отримання/надсилання кореспонденції.
- збір матеріалів та інформації, необхідних керівнику, підготовка аналітичних, інформаційних, довідкових та інших матеріалів.
- складання та координація робочого графіка керівника.
- зустріч гостей/партнерів.
- організація ділових зустрічей.
- прозвон підприємств з метою призначення зустрічі для керівника.
- адміністративна діяльність.

Освіта

ДУІКТ

Менеджер-економіст телекомунікацій, Київ
Вища, з 1998 по 2003 (5 років)

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Додаткова освіта:
Семінары, тренінги:
Семінари на базі СГ ТАС з вивчення страхових продуктів, тренінг «Ефективні продажі»,
Курси "Основи малого підприємництва"

Вересень 1995 -
Червень 1998Київський коледж зв'язку
Спеціальність: Менеджмент виробничої сфери
Кваліфікація: Менеджер організацій

Додаткова інформація
Робота ПК: впевнений користувач ПК (Word, Excel, , Internet, Servio, Donrest, Треклам, PMS Cloud, iClinic, ClinicCard, CRM, готельні програми BookMeNow, EasyMS) та офісної техніки (копір, принтер, сканер).
Додаткові навички:Аналітичне мислення, вміння вести телефонні переговори, наявність організаторських та управлінських здібностей; вміння працювати в команді, самостійно підвищувати професійний рівень, працювати над кількома завданнями паралельно, творчий підхід до роботи, грамотний та коректний виклад своїх думок усно та письмово.

Знання мов:українська- рідна, англійська – базовий.

Особисті якості: відповідальність, енергійність, комунікабельність, швидке навчання, презентабельна зовнішність, почуття гумору, прагнення до професійного та кар'єрного зростання, ініціативність, розвинена інтуіція, емпатія.