Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7678920/

Досвід роботи

Адміністратор готелю

з 05.2024 по нині (1 рік 9 місяців)
Rooms Hotel, готель, Вінниця (Готельно-ресторанний бізнес)

Виконую обов'язки з прийому та реєстрації гостей, надаючи їм повну інформацію про послуги готелю, доступні номери та спеціальні пропозиції. Координую процеси заселення та виселення, забезпечуючи високий рівень обслуговування та комфорт для кожного клієнта. Займаюся управлінням бронюваннями через різні канали (Booking, оф.сайт), а також вирішенням питань, що виникають під час перебування гостей. Здійснюю контроль за станом номерів, організовуючи їх підготовку та чистоту. Працюю з касовими операціями, прийомом платежів та веденням звітності. Взаємодію з іншими підрозділами готелю для забезпечення безперебійної роботи та високого рівня сервісу. Відповідаю за вирішення конфліктних ситуацій і оперативне реагування на потреби клієнтів, забезпечуючи їх задоволення від перебування в готелі.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2023 по 05.2024 (1 рік)
Perfetto, хімчистка, Вінниця (Послуги для населення та бізнесу)

Забезпечувала високоякісне обслуговування клієнтів, консультувала щодо послуг та цін. Обробляла замовлення від фізичних осіб та бізнесу, організовувала доставку і контроль за виконанням термінів. Вела клієнтську базу, обробляла запити через різні канали зв’язку. Проводила аналіз потреб клієнтів і забезпечувала зворотний зв'язок для покращення сервісу. Готувала необхідні документи і контролювала виконання зобов’язань перед клієнтами.

Адміністратор рецепції

з 08.2016 по 10.2022 (6 років 3 місяці)
Супермед, МЛЦ, Вінниця (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Забезпечувала адміністрування клініки: консультування пацієнтів, запис, розрахунок вартості лікування, ведення обліку в ClinicCards, робота з РРО та терміналом. Вела комунікацію через телефон та месенджери (Viber, Telegram). Супроводжувала пацієнтів протягом лікування. Організовувала постачання матеріалів, співпрацювала з постачальниками. Виконувала функції з нарахування та видачі заробітної плати. Володію офісною/комп'ютерною технікою на професійному рівні.

Економіст відділу договорів

з 07.2004 по 10.2015 (11 років 4 місяці)
АзовЕлектроСталь, Маріуполь (Металургійна промисловість, металообробка)

Здійснювала підготовку, юридичне оформлення та погодження договорів з усіма зацікавленими підрозділами компанії. Забезпечувала процес підписання, а також контроль за належним виконанням договірних зобов’язань. Вела супровід поточної документації, зокрема актів виконаних робіт та інших первинних документів.

Економіст

з 04.1996 по 07.2004 (8 років 4 місяці)
ДП УкрНІІ КМ Прометей, Маріуполь (Металургійна промисловість, металообробка)

Займалася підготовкою, аналізом, укладенням та супроводом договорів з партнерами та контрагентами. Виконувала функції юрисконсульта, включно з правовим супроводом господарської діяльності підприємства. Мала успішний досвід у досудовому та судовому врегулюванні питань, пов’язаних зі стягненням дебіторської заборгованості.

Освіта

Відкритий міжнародний університет розвитку людини «УКРАЇНА»

Психологія, Вінниця
Вища, з 2023 по 2025 (2 роки)

Приазовський Державний технічний університет

Зварювальний факультет, металлургія та процеси зварювального виробництва, Маріуполь
Вища, з 1990 по 1996 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінг з надання першої домедичної допомоги

2022 рік, 3 години

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Робота з POS-терміналом
• РРО
• Cliniccards
• Ведення CRM
• Ведення документації
• IOS
• Користувач ОС Windows
• Google Docs
• Комунікабельність
• Управління командою
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Наполегливість
• Лідерство
• Стресостійкість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Відповідально ставлюсь до виконання своїх обов’язків, маю високий рівень пунктуальності та стресостійкості. Ввічлива, привітна та орієнтована на досягнення максимального задоволення клієнтів. Маю досвід ефективного спілкування з різними категоріями клієнтів/гостей/пацієнтів, що дозволяє оперативно вирішувати їхні потреби та питання. Уважна, відповідальна та порядна, завжди орієнтуюсь на підтримку високих стандартів сервісу та етики в роботі.

Мої хоббі - читання популярної психологічної літератури, піші прогулянки, здоровий спосіб життя, кіно.