Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7708596/

Досвід роботи

Старший продавец

з 04.2024 по нині (2 роки 5 місяців)
ФОП Пачев, Дніпро (Роздрібна торгівля)

• Координую роботу команди з 3 співробітників, розподіляю задачі та контролюю їх виконання.

• Оптимізую внутрішні процеси магазину та інтернет-магазину, підвищуючи ефективність роботи та скорочуючи операційні витрати.

• Забезпечую повний цикл фінансових операцій магазину, включно з контролем платежів, звітністю та взаємодією з постачальниками.

• Веду корпоративних клієнтів, супроводжую закупівлі музичних інструментів та аудіотехніки для навчальних закладів та організацій.

• Координую взаємодію з підрядниками та зовнішніми контрагентами для вирішення операційних та адміністративних питань.

• Працюю з CRM-системами та 1С для ведення клієнтської бази, обліку продажів та контролю бізнес-процесів.

• Готую регулярну звітність щодо результатів роботи магазину та ключових показників діяльності.

• Вирішую конфліктні та нестандартні ситуації з клієнтами, підтримуючи високий рівень сервісу.

• Організовую та супроводжую адміністративні процеси, включно з комунікацією з державними та муніципальними установами щодо діяльності магазину.

• Поєдную операційне управління, продажі, клієнтський сервіс та адміністрування e-commerce напрямку в межах одного бізнесу.

Менеджер інтернет-магазину

з 08.2023 по 12.2023 (5 місяців)
Sabon, Дніпро (Роздрібна торгівля)

• Обробка вхідних звернень та консультація клієнтів щодо асортименту, характеристик, замовлення й умов придбання.

• Формування рахунків та чеків на оплату, контроль надходження коштів і статусів замовлень.

• Робота з корпоративними та оптовими клієнтами, супровід замовлень на всіх етапах.

• Контроль процесу виготовлення меблів та дотримання заявлених термінів виробництва.

• Вирішення проблемних ситуацій, пов’язаних із порушенням термінів доставки, пошкодженням товару та іншими претензіями клієнтів.

• Взаємодія з виробництвом, службами доставки та іншими підрозділами для оперативного вирішення питань щодо замовлень.

• Консультація клієнтів щодо самостійного складання меблів, допомога у вирішенні питань, що виникають під час монтажу.

• Контроль виконання замовлень та комунікація з клієнтом на всіх етапах: від оформлення до отримання товару.

Адміністратор

з 05.2021 по 11.2021 (7 місяців)
Модуль, Днепр (Готельно-ресторанний бізнес)

Підвищення з посади бармена.

• Контроль якості роботи персоналу та дотримання стандартів обслуговування.

• Координація роботи персоналу протягом зміни та оперативне вирішення робочих питань.

• Прийом, перевірка та облік поставок товару.

• Проведення фінансових операцій та контроль розрахунків протягом зміни.

• Вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій із клієнтами та персоналом.

• Контроль готовності закладу до відкриття та завершення роботи зміни.

• Налаштування та перевірка роботи звукового й іншого технічного обладнання закладу.

• Вимкнення та коректне завершення роботи апаратури після закриття.

• Забезпечення безперебійної роботи закладу протягом зміни та оперативне реагування на технічні й організаційні проблеми.

Бармен

з 08.2020 по 05.2021 (10 місяців)
Модуль, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

• Обслуговування гостей закладу та прийом замовлень.

• Приготування напоїв, коктейлів, кави та інших позицій барного меню.

• Проведення розрахунків із клієнтами та робота з касою.

• Контроль наявності товарів, витратних матеріалів та своєчасне поповнення бару.

• Прийом і розміщення товару, перевірка кількості та відповідності поставок.

• Дотримання стандартів обслуговування, чистоти та санітарних норм на робочому місці.

• Підготовка бару до відкриття та завершення роботи після закриття закладу.

• Робота з технічним обладнанням бару та контроль його справності.

• Ведення комунікації з гостями, вирішення поточних питань і нестандартних ситуацій.

• Взаємодія з адміністрацією та іншими працівниками для забезпечення стабільної роботи закладу.

Освіта

Дніпропетровський фаховий мистецько-художній коледж культури

Видовищно-театралізовані заходи, Дніпро
Середня спеціальна, з 2018 по 2021 (3 роки)

• Повна загальна середня освіта
• Спеціальність: режисер театру

Маю базову художню та режисерську підготовку, включно з навичками постановки сценічних процесів, роботи з творчою командою, організації репетицій та координації проєктів у часових рамках. Використовую ці навички в управлінні процесами, плануванні та роботі з людьми в комерційній сфері.

Знання і навички

• Робота в команді
• Орієнтація на результат
• Цілеспрямованість
• Наполегливість
• Здатність до навчання
• Знання стандартів обслуговування
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Уважність
• Доброзичливість
• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Толерантність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно