Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7716195/?puid=106295

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2025 по 09.2026 (1 рік)
DMT, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Менеджер по роботі з клієнтами, в обовʼязки входили оформлювати замовлення від клієнтів, які зателефонували.
Також обробка замовлень, які були оформлені на сайті та в чатах компанії. Нагадування клієнтам, які не отримали вчасно свій товар.
Узгодження заміни, якщо немає товару в наявності та за пропонування альтернативи.
Улагодження конфліктних ситуацій.

Робота з рахунками, тобто зробити видаткову накладну та відправити замовнику.
Працювала в системі СРМ SalesDrive, KeyCRM.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2024 по 08.2026 (2 роки 3 місяці)
Dsw Systems, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлення та консультація клієнтів на сайті Розетка, листування та відповіді на запитання клієнтів стосовно товару. Виставляла рахунки та робила видаткову накладну, робота в СРМ.

Працювала з запереченням.
Якщо не було необхідного товару, пропонувала заміну.
Загалом, робота була в тому, щоб приймати та передавати замовлення далі на склад. Паралельно робота з клієнтами.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2022 по 06.2024 (1 рік 8 місяців)
ff. ua, Харків (Роздрібна торгівля)

В обовʼязки входило приймати телефонні дзвінки, оформлювати замовлення, спілкуватися в чатах( вайбер, телеграм, інстаграм) та пошті. Узгоджувати заміни, робота з рекламаціями клієнтів.
Також робити чеки в «Вчаснокаса» проданих товарів та закривати касу в кінці робочого дня.
Працювала в KeyCRM, Leeloo, створювала ТТН.

Мерчендайзер

з 10.2020 по 05.2022 (1 рік 8 місяців)
Агромол ТОВ "ХМК", Харків (Роздрібна торгівля)

Перевірка на строк придатності та викладка товарів згідно планограми(яку я робила для компанії). Навчання продавців на початковому етапі роботи - це додаткові продажі та якісне спілкування з клієнтами, які б сприяли для покращення продажу товарних позицій та новинок. Перевіряти наявність всіх товарних позицій, допомога в замовленні товару.

Оператор

з 02.2013 по 11.2014 (1 рік 10 місяців)
ПриватБанк, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Колл- центр

Освіта

НТУ “ХПІ»

Електроенергитик, Харків
Вища, з 2008 по 2014 (6 років)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Організованість
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію

Знання мов

Англійська — початковий