Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7747342/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 04.2024 по 01.2025 (10 місяців)
Models Warszaw, Варшава (Краса, фітнес, спорт)

Основні обов’язки:

• Розміщення та супровід рекламних публікацій в Instagram та Telegram.
• Комунікація з клієнтами щодо умов розміщення реклами.
• Консультування клієнтів з питань рекламних послуг та форматів просування.
• Координація виходу рекламних матеріалів та контроль їх своєчасної публікації.
• Ведення листування з клієнтами та партнерами.
• Робота переважно з клієнтами у сфері б’юті-послуг.
• Контроль оплат та ведення обліку рекламних розміщень.
• Підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
• Ведення бази клієнтів та звітності щодо рекламних кампаній.
• Взаємодія з рекламодавцями для забезпечення якісного сервісу.

Досягнення:

• Успішно супроводжувала рекламні розміщення для клієнтів у сфері б’юті-послуг.
• Забезпечувала своєчасну публікацію рекламних матеріалів.
• Підтримувала високий рівень комунікації та задоволеності клієнтів.
• Сприяла залученню нових рекламодавців та повторним зверненням клієнтів.

Менеджер з продажу

з 12.2021 по 11.2023 (2 роки)
Dicentra, Київ (Роздрібна торгівля)

•Консультація клієнтів та допомога у виборі букетів і композицій.
•Прийом і обробка замовлень, у тому числі через соціальні мережі та месенджери (Facebook, Instagram, Viber, Telegram).
•Робота з рекламаціями та вирішення спірних ситуацій.
•Ведення касових операцій, щоденна звітність, контроль фінансових розрахунків.
•Координація роботи персоналу та організація ефективної роботи магазину.
•Взаємодія з гуртовим відділом: замовлення та контроль якості квітів і супутніх товарів.

Інструменти та програми:
•IC, ZOHO CRM – ведення клієнтської бази та замовлень.
•Телефонія – прийом вхідних дзвінків, консультування клієнтів.
•Соціальні мережі та месенджери – обробка замовлень, онлайн-консультації.

Менеджер з продажу

з 08.2017 по 05.2021 (3 роки 10 місяців)
Магазин «Пуговичок», Київ (Роздрібна торгівля)

•Обробка замовлень через сайт,
•Прийом вхідних дзвінків
• Робота з соціальними мережами (Telegram, Viber, Instagram, Facebook).
•Виставлення рахунків за замовлення. •Консультація клієнтів з асортименту магазину.
•Робота з викликами та виявлення потреб клієнта, вирішення конфліктних ситуацій. •Комплектація та оформлення замовлень поштою.
•Робота з ПРРО.

Офіс-менеджер

з 03.2011 по 04.2015 (4 роки 2 місяці)
ООО «Мирконд», Київ (Роздрібна торгівля)

Прийом вхідних викликів.
Работа з документами.
Допомога в логістичному відділі.

Освіта

УФЕИ

Финансы, Киев
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Знання і навички

• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Робота із запереченнями
• Активний продаж
• Користувач 1С
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Уважність
• Прямий продаж
• Холодний продаж
• Неконфліктність