Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Керуючий кав'ярнею

з 11.2025 по 06.2026 (8 місяців)
NUANCE, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Операційне управління та контроль
• Управління щоденною діяльністю кав'ярні: контроль дотримання стандартів сервісу, чистоти та якості напоїв.
• Робота з обліковою системою Poster: ведення складського обліку, проведення інвентаризацій, аналіз залишків та списань.
• Взаємодія з постачальниками: замовлення продукції та розхідних матеріалів, контроль якості поставок та дотримання термінів.
• Контроль технічного стану закладу: організація сервісного обслуговування кавового та холодильного обладнання.
Фінансова аналітика та звітність
• Аналіз продажів у Poster POS: відстеження фудкосту (food cost), середнього чека та пікових годин навантаження для оптимізації роботи.
• Ведення касової дисципліни: контроль інкасацій, Z-звітів та ведення фінансової звітності закладу.
• Робота над зниженням витрат: аналіз причин списань та впровадження заходів щодо їх мінімізації.
Робота з персоналом та маркетинг
• Управління командою бариста: складання графіків виходів, навчання нових співробітників та контроль виконання скриптів продажу.
• Робота з лояльністю клієнтів: вирішення конфліктних ситуацій та збір зворотного зв'язку для покращення сервісу.
• Організація івентів: розробка ідей та реалізація pop-up заходів для залучення нової аудиторії та підвищення впізнаваності бренду.

Адміністратор сайту, Контент-менеджер, Копірайтер

з 12.2024 по 11.2025 (1 рік)
УХЛ-Маш, ПрАТ, Київ (Машинобудування)

Основні обов’язки:
1. Адміністрування сайту:
•Наповнення сайту контентом (товари, статті, банери, оголошення).
•Створення та оновлення сторінок, категорій, меню, форм зворотного зв’язку.
•Перевірка працездатності всіх функцій сайту: кошик, оплата, реєстрація, фільтри.
•Комунікація з техпідтримкою/розробниками у разі збоїв.
•Робота з адмін-панеллю OpenCart: створення та редагування товарів, категорій, сторінок, інформаційних блоків.
2. Контент-менеджмент:
•Додавання нових товарів або послуг, описів, характеристик, фото, відео.
•Оптимізація контенту відповідно до SEO-вимог: теги, мета-опис, ключові слова.
•Ведення блогу або новинного розділу: планування та публікація матеріалів.
•Актуалізація інформації (ціни, акції, графік роботи, контактні дані).
•Забезпечення єдиного стилю та структури контенту на всіх сторінках сайту.
3. Копірайтинг:
•Написання унікальних текстів для сайту: описів товарів, сторінок «Про нас», FAQ, політик (доставка, повернення тощо).
•Розробка рекламних текстів для банерів, email-розсилок, соцмереж.
•Написання SEO-статей, текстів для лендінгів, промосторінок.
•Перевірка та редагування текстів — грамотність, стиль, логіка, відповідність tone of voice бренду.
•Робота з редакційним планом: генерація ідей, тем, слів для просування.
Додатково:
•Робота зі зображеннями: обробка фото (мінімальна — обрізка, стиснення, перейменування).
•Взаємодія з SMM та маркетинговим відділом для узгодження контенту.
•Аналітика: відстеження переглядів, поведінки користувачів, CTR контенту.
•Підготовка звітів про виконану роботу (щомісяця).

Адміністратор магазину

з 09.2024 по 12.2024 (4 місяці)
Stylus, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Організація роботи торгового залу
Координація роботи продавців-консультантів.
Контроль за порядком і чистотою у магазині.
Забезпечення дотримання стандартів викладки товарів (мерчандайзинг).
2. Управління персоналом
Розподіл завдань між співробітниками.
Контроль за виконанням планів продажів кожним співробітником.
Навчання нових співробітників та підтримка їхньої адаптації.
3. Обслуговування клієнтів
Консультування клієнтів у разі складних або нестандартних запитів.
Вирішення конфліктних ситуацій та обробка скарг.
Організація післяпродажного обслуговування, гарантійного чи сервісного обслуговування.
4. Управління товаром
Контроль залишків товару на складі та в торговому залі.
Замовлення товарів у постачальників.
Перевірка прийому товару та його відповідності документам.
Організація інвентаризацій.
5. Адміністративні функції
Контроль дотримання графіка роботи співробітників.
Складання звітів для керівництва (щодо продажів, товарних залишків тощо).
Ведення касової дисципліни (заміна касира, контроль касових операцій).
6. Маркетинг і продажі
Контроль за актуальністю цінників і промоматеріалів.
Аналіз потреб клієнтів для підвищення рівня продажів.
7. Технічна підтримка
Контроль за працездатністю технічного обладнання магазину (касові апарати, термінали, системи обліку).
Оперативне вирішення проблем із технікою або залучення сервісних спеціалістів.
8. Дотримання нормативів
Контроль дотримання внутрішніх правил магазину співробітниками.
Забезпечення виконання правил безпеки та охорони праці.
Дотримання стандартів обслуговування клієнтів.

Робота з програмним забезпеченням (облік товарів, продажів).
Проведення брифінгів чи зборів із командою для узгодження ключових завдань.

Менеджер з продажу

з 06.2024 по 09.2024 (4 місяці)
A-SALES, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

1. Робота з існуючими клієнтами
Підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
Регулярний контакт для уточнення потреб і пропозиції нових продуктів/послуг.
Вирішення проблем, які виникають у клієнтів, та надання консультацій.
2. Презентація товарів/послуг
Проведення презентацій продукції або послуг для клієнтів.
Надання детальної інформації про характеристики продукту, вигоди та умови використання.
3. Ведення переговорів
Обговорення умов співпраці з клієнтами.
Робота з запереченнями клієнтів і пошук компромісів.
4. Закриття угод
Підготовка та укладання договорів.
Контроль за своєчасністю оплат та виконанням зобов’язань клієнтів.
5. Виконання планів продажів
Досягнення індивідуальних та командних KPI
Постійна робота над збільшенням обсягу продажів.
6. Аналітика та звітність
Ведення CRM-системи для обліку клієнтів та угод.
Аналіз успішності продажів та планування подальших дій.
Підготовка регулярних звітів для керівництва.

Касир - Бариста

з 09.2023 по 09.2024 (1 рік)
Músse, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування напоїв:
Приготування кавових напоїв (еспресо, капучино, латте тощо) згідно зі стандартами закладу.
Використання кавового обладнання, налаштування та догляд за ним.
Приготування чаю, лимонадів, коктейлів або інших напоїв із меню.
Обслуговування клієнтів:

Привітання гостей, прийом і оформлення замовлень.
Консультація клієнтів щодо асортименту напоїв і десертів.
Рекомендації щодо вибору страв і напоїв.
Робота з касою:
Проведення розрахунків із клієнтами (готівка, картки, мобільні платежі).
Ведення касової звітності та контроль готівки впродовж зміни.
Дотримання правил касової дисципліни.
Контроль якості:
Перевірка свіжості та якості продуктів перед приготуванням.
Дотримання стандартів подачі напоїв та десертів.
Підтримання чистоти:
Регулярне очищення кавового обладнання, робочого місця та зони для клієнтів.
Дотримання санітарних норм.
Допоміжні завдання:
Викладка десертів у вітрину та їх естетичне оформлення.
Оновлення інформації на табличках, меню або стійках самообслуговування.
Виконання додаткових завдань адміністрації закладу.

Бармен-бариста

з 12.2022 по 08.2023 (9 місяців)
MYATA espresso bar, Хмельницький (Готельно-ресторанний бізнес)

Піцайоло

з 07.2022 по 12.2022 (6 місяців)
Сімейне кафе Tucan, Хмельницький (Готельно-ресторанний бізнес)

Бариста

з 01.2022 по 04.2022 (4 місяці)
Veranda, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Помічник повара

з 06.2021 по 10.2021 (5 місяців)
Піцерія «Мрія», Хмельницький (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

НУБіП

Харчові технології, Київ
Вища, з 2023 по 2025 (2 роки)

Бакалавр сфери харчових технологій та управління якості АПК

ВСП ХТЕФК КНТЕУ

Харчові технології, Хмельницький
Незакінчена вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Молодший спеціаліст у сфері харчових технологій

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Зосередженість
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Наполегливість
• Знання офісних програм
• Знання фоторедакторів
• Здатність до навчання
• Уважність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — початковий