Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7778114/

Досвід роботи

Адміністратор

з 07.2025 по нині (10 місяців)
ChaCha, Кропивницький (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль роботи персоналу залу (офіціанти, бармени, хостес)
Зустріч гостей і забезпечення високого рівня сервісу
Робота з бронюванням столів та розсадкою гостей
Вирішення конфліктних ситуацій і робота зі скаргами гостей
Контроль стандартів обслуговування
Контроль чистоти та порядку в залі
Робота з касою та звітністю
Контроль графіків роботи персоналу
Навчання нових співробітників стандартам закладу
Взаємодія з кухнею для швидкої та якісної подачі страв
Досягнення, які виглядають дуже добре
Підвищив рівень задоволеності гостей (позитивні відгуки, рейтинги)
Організував роботу команди з 10+ співробітників у зміні
Зменшив кількість скарг гостей завдяки покращенню сервісу
Оптимізував процес бронювання столів і скоротив час очікування гостей
Успішно координував роботу ресторану під час повної посадки та великих заходів
Навчив і адаптував нових співробітників

Старший бармен

з 06.2023 по 07.2025 (2 роки 2 місяці)
ChaCha, Кропивницький (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування класичних і авторських коктейлів за стандартами закладу
Обслуговування гостей за барною стійкою та підтримка високого рівня сервісу
Робота з касою
Контроль чистоти та порядку барної зони
Ведення обліку алкоголю та інвентарю
Консультація гостей щодо напоїв і рекомендації коктейлів
Підготовка бару до відкриття та закриття зміни
Контроль наявності продукції та замовлення постачання
Підвищив продажі коктейлів на 20–30% завдяки рекомендаціям гостям
Отримував позитивні відгуки від гостей та високі оцінки сервісу
Працював з потоком 100+ гостей за зміну
Навчив нових співробітників стандартам бару
Допоміг оптимізувати облік алкоголю і зменшити списання
За 2 місяці вивів роботу бару з "мінусу".

Бармен

з 08.2022 по 06.2023 (11 місяців)
Crazy Land, сімейний розважальний центр, Кропивницький (Послуги для населення та бізнесу)

Приготування класичних і авторських коктейлів за стандартами закладу
Підтримка високого рівня сервісу
Контроль чистоти та порядку барної зони
Ведення обліку алкоголю та інвентарю
Консультація гостей щодо напоїв і рекомендації коктейлів
Підготовка бару до відкриття та закриття зміни

Адміністратор

з 11.2019 по 02.2022 (2 роки 4 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Херсон (Транспорт, логістика)

Консультація клієнтів щодо поштових послуг
Прийом та видача посилок і листів
Оформлення поштових відправлень у системі
Робота з касою та проведення оплат
Контроль правильності оформлення документів і відправлень
Вирішення питань клієнтів та робота зі скаргами
Контроль роботи співробітників відділення
Організація щоденної роботи відділення
Контроль збереження посилок і кореспонденції
Підготовка звітності
Покращив швидкість обслуговування клієнтів
Зменшив кількість помилок при оформленні відправлень
Успішно координував роботу відділення під час великого потоку клієнтів
Підвищив рівень задоволеності клієнтів
Навчив нових співробітників роботі з поштовою системою

Освіта

Полтавський державний університет

Мистецтво, Дистанційно
Незакінчена вища, з 2024 по 2026 (2 роки)

Олександрійське училище культури

Мистецтво, Олександрія
Середня спеціальна, з 2012 по 2016 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Управління командою
• Лідерство
• Організованість
• Чесність
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Інвентаризація
• Дисциплінованість
• Управління рестораном

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Турецька — початковий

Додаткова інформація

Організований та клієнтоорієнтований спеціаліст з сильними комунікаційними навичками та відповідальним підходом до роботи. Швидко адаптуюсь до нових задач, ефективно працюю в багатозадачному середовищі та вмію знаходити рішення в нестандартних ситуаціях. Маю досвід взаємодії з клієнтами, організації робочих процесів та підтримки високого рівня сервісу. Надійний, уважний до деталей і мотивований розвиватися та приносити користь команді.