Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Операційний менеджер з постачання (інтернет-магазин)

з 10.2023 по нині (1 рік 10 місяців)
Роздрібна торгівля

- Планування та контроль поповнення складу на основі онлайн-продажів, сезонності та обігового залишку.
- Щоденний моніторинг залишків товару на складах.
- Підготовка щоденних та місячних звітів щодо залишків і продажів.
- Взаємодія з суміжними відділами (логістика, склад, контент тощо).
- Координація процесу створення карток товару та їх наповнення (контроль даних, зображень, описів тощо).
- Участь у підготовці до розпродажів і сезонних акцій (аналіз хітів, формування списків, контроль по SKU).

Менеджер по роботі з мерчантами

з 02.2022 по 10.2023 (1 рік 8 місяців)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

• Управління відносинами з мерчантами, забезпечення високої ефективності співпраці.
• Моніторинг показників продажів та фінансових результатів, оптимізація асортименту.
• Розробка та впровадження стратегій просування товарів, підвищення видимості на платформі.
• Співпраця з іншими відділами для забезпечення безперебійної роботи та вирішення проблем мерчантів.
• Виконання показників КPІ.

Фахівець з методів розширення ринку збуту

з 09.2021 по 01.2022 (4 місяці)
ООО ЛЕРРАН, Дніпро (Роздрібна торгівля)

• Повний цикл роботи з маркетплейсом Make Up: завантаження товарів, оновлення інформації, контроль цін, взаємодія з представниками платформи.
• Підготовка та оновлення контенту для вебсайту: описи, характеристики, зображення, відповідність до стандартів платформи.
• Контроль документообігу з маркетплейсом: акти, рахунки, звіти.
• Ведення звітності щодо продажів, залишків, динаміки каналів збуту.
• Пошук нових каналів продажу, вивчення можливостей їх інтеграції.
• Проведення досліджень ринку, аналіз конкурентів, виявлення тенденцій.
• Виявлення потенційних ринків збуту та нових цільових аудиторій.

Асистент менеджера з онлайн продажів (суміщення)

з 05.2021 по 08.2021 (3 місяці)
Freelance, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Створення та оновлення карток товарів
• Контроль відповідності карток вимогам маркетплейсів
• Підтримка оновлення асортименту

Менеджер по роботі з інтернет-магазинами та маркетплейсами

з 09.2019 по 08.2021 (1 рік 11 місяців)
Freelance, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Управління асортиментом на онлайн-платформах (маркетплейси, інтернет-магазин): додавання, оновлення, видалення товарів.
• Контроль та оптимізація контенту: описи, технічні характеристики, SEO-тексти, фото.
• Ціноутворення та моніторинг конкурентів: регулярне оновлення цін, акцій, промо.
• Участь у плануванні та реалізації промоакцій: формування списків акційних SKU, координація з платформами.
• Контроль залишків і наявності товарів на складах та в онлайні.
• Взаємодія з відділами логістики, складу, закупівель, контенту для забезпечення безперебійної роботи.
• Аналітика продажів та підготовка звітності: динаміка продажів, конверсія, рентабельність.
• Робота з технічною підтримкою маркетплейсів щодо рішень проблем, технічних питань, інтеграцій.
• Пошук та підключення до нових маркетплейсів і онлайн-каналів.

Супервайзер call-центра

з 08.2017 по 08.2018 (1 рік)
Freelance, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

• Керівництво командою операторів call-центра, забезпечення виконання планових показників.
• Навчання нових співробітників, організація процесів для підвищення ефективності роботи.
• Контроль якості обслуговування клієнтів, вирішення складних питань.
• Ведення звітності.

Оператор call-центра

з 10.2016 по 08.2017 (10 місяців)
Freelance, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

• Обробка вхідних дзвінків/чатів, надання консультацій клієнтам щодо продуктів і послуг.
• Вирішення питань клієнтів, реєстрація запитів і претензій, підтримка високих стандартів обслуговування.

Менеджер з продажу

з 01.2016 по 06.2016 (5 місяців)
Freelance, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Обробка вхідних дзвінків та звернень: консультування клієнтів щодо товарів, умов доставки, повернень тощо.
• Підтримка довгострокових відносин із клієнтами: виявлення потреб, повторні продажі, турбота про клієнтський досвід.
• Досягнення планових показників: виконання цільових KPI щодо продажів.

Оператор ПК

з 11.2013 по 06.2015 (1 рік 7 місяців)
ПП Источник, Слов'янськ (Роздрібна торгівля)

- Введення та обробка інформації в базах даних
- Оформлення, перевірка документації
- Обробка замовлень, внесення змін, статусів, підтверджень.
- Взаємодія з суміжними відділами

Освіта

Донбаський державний педагогічний університет

Економіка та підприємство, облік та аудит, Слов'янськ
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Знання і навички

• Робота з великим обсягом інформації
• Аналіз даних
• Конкурентний аналіз
• Уміння працювати в режимі багатозадачності