Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7824905

Досвід роботи

Керівник відділу підтримки кредитування роздрібної мережі

з 08.2021 по нині (2 роки 9 місяців)
Sense Bank, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Здійснення методологічної та оперативної підтримки продажів у відділеннях шляхом:
- надання консультацій, роз'яснень;
- погодження доступів до програмних комплексів;
- практична допомога;
- занулення історії кредитних заявок, при умові дотримання необхідних умов;
- підключення/відключення кросс-пропозицій по кредитним продуктам.

Створення та внесення змін в типові ролі співробітників мережі.

Підготовка внутрішніх розпорядчих документів (ВРД), наказів та розпоряджень щодо режиму роботи та організації роботи відділень.

Ведення та підтримка в актуальному стані детальної інформації щодо відділень Банку.

Супроводження запуску впровадження нових продуктів та послуг PI в промислову експлуатацію.

Внесення пропозицій щодо впровадження нових/вдосконалення існуючих процесів обслуговування клієнтів, механізмів їх функціонування та застосування.

Участь у погодженні умов, тарифів та функціонуванні нових продуктів/процесів.

Участь в тестуванні програмних комплексів Банку.

Контроль рівня сервісу та виконання стандартів обслуговування клієнтів співробітниками мережі.

Участь у процесі застосування ПК (поправочного коефіцієнта) до мотивації співробітників мережі.

Взаємодія зі структурним підрозділам Банку при виявленні зовнішнтого та внутрішнього фроду.

Ведення звітів, які належать до компетенції Відділу.

Виїзди у відділення.

Підготовка та надання керівництву пропозицій, спрямованих на покращення роботи Відділу.

Надання консультацій, методологічної та практичної допомоги структурним підрозділам Банку з питань, що входять до компетенції Відділу.

Керівник підтримку роздрібного кредитування

з 08.2019 по 08.2021 (2 роки)
АТ Альфа Банк, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Винесення на розгляд питання щодо кредитування та захист клієнта на Кредитному Комітеті.

Створення та внесення змін в типові ролі співробітників мережі.

Супроводження запуску впровадження нових продуктів та послуг PI в промислову експлуатацію.

Участь в тестуванні програмних комплексів Банку.

Взаємодія зі структурним підрозділам Банку при виявленні зовнішнтого та внутрішнього фроду.

Підготовка та надання керівництву пропозицій, спрямованих на покращення роботи Відділу.

Головний спеціліст підтримки роздрібної мережі

з 10.2017 по 02.2019 (1 рік 4 місяці)
АТ Альфа Банк, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Здійснення методологічної та оперативної підтримки продажів у відділеннях шляхом:
- надання консультацій, роз'яснень;
- погодження доступів до програмних комплексів;
- практична допомога;
- занулення історії кредитних заявок, при умові дотримання необхідних умов;
- підключення/відключення кросс-пропозицій по кредитним продуктам.

Провідний спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 03.2017 по 10.2017 (7 місяців)
АТ Альфа Банк, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Забезпечення своєчасного та якісного обслуговування роздрібних клієнтів;

Виконання планових показників;

Робота з касою;

Участь у розробці проектів документів, що регламентують діяльність;

Підготовка та подання звітів про виконану роботу;

Активне залучення потенційних клієнтів;

Консультація клієнта;

Прийом та оформлення заяви клієнта на отримання кредиту;

Контроль за погашенням кредиту, робота над погашенням простроченої заборгованості;

Головний спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 05.2015 по 03.2017 (1 рік 10 місяців)
АТ Таскомбанк, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Забезпечення своєчасного та якісного обслуговування роздрібних клієнтів;

Виконання планових показників;

Робота з касою;

Участь у розробці проектів документів, що регламентують діяльність;

Підготовка та подання звітів про виконану роботу;

Активне залучення потенційних клієнтів;

Консультація клієнта;

Прийом та оформлення заяви клієнта на отримання кредиту;

Контроль за погашенням кредиту, робота над погашенням простроченої заборгованості;

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 12.2013 по 05.2015 (1 рік 5 місяців)
АТ Альфа Банк, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Забезпечення своєчасного та якісного обслуговування роздрібних клієнтів;

Виконання планових показників;

Робота з касою;

Участь у розробці проектів документів, що регламентують діяльність;

Підготовка та подання звітів про виконану роботу;

Активне залучення потенційних клієнтів;

Консультація клієнта;

Прийом та оформлення заяви клієнта на отримання кредиту;

Контроль за погашенням кредиту, робота над погашенням простроченої заборгованості;

Адміністратор відділення

з 08.2013 по 12.2013 (4 місяці)
АТ Альфа Банк, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

Національна Академія статистики, обліку та аудиту

Фінанси та кредит, Киев
Вища, з 2019 по 2021 (2 роки)

Національна Академія статистики, обліку та аудиту

Банківська справа, Киев
Незакінчена вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній