Особисті дані приховані

ЯНА ИВАНОВА Опыт работы
Сервисный консультант июн 2012 - июн 2013
Suzuki Proshop, Монтеррей, Мексика
Работа с клиентами на прямую; записи на техническое обслуживание мотоциклов;
составление смет; работа с СRM; контроль качества технического обслуживания;
сдача работ.
Увеличение потока мотоциклов в мастерскую; высокая степень удовлетворенности
клиентов предоставляемыми услугами.

Сервисный консультант, управление логистикой сен 2013 - янв 2015
Личные данные мастерской
Bikes & Boats, Монтеррей, Мексика
Номер телефона
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Работа с клиентами на прямую; записи на техническое обслуживание мотоциклов;
Email составление смет; работа с СRM; контроль качества технического обслуживания;
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») сдача работ.
Дата рождения Увеличение потока мотоциклов в мастерскую; высокая степень удовлетворенности
11-07-1986 клиентов предоставляемыми услугами.
Место рождения
Россия Сервис-менеджер июл 2015 - дек 2015
BMW MOTORRAD, Монтеррей, Мексика
Пол
Женский Высокий уровень обслуживания клиентов, с мотивацией на возвращение клиента;
Гражданство пунктуальность и точность запрошеных услуг с высоким качеством их выполнения;
России контроль качества работы мастеров, направленность на достижение высокого
Семейное положение уровня KPI.
Не замужем
Водительские права Личный помощник директора янв 2016 - ноя 2019
А Архитектурная компания "Terrax", Монтеррей, Мексика
Ведение расписания дня директора; работа с клиентами; заключение договоров;
Интересы управление персоналом; расчет и выдача заработной платы; управление
денежными средствами.
Выходы на природу, пешие прогулки,
рисование, встречи с друзьями, просмотр Администратор продаж, менеджер по обслуживанию дек 2019 - наст. время
клиентов, СRM
фильмов, музыка. BMW MOTORRAD VALLE, Монтеррей, Мексика
Инвентаризация, фактурирование, работа с CRM; обмен продукцией между
Языки дистрибьютерами; распределение лидов между продавцами и контроль качества их
Русский обслуживания; работа с жалобами клиентов раправленная на достижение
Украинский максимальной удовлетворенности клиента. Направленность на повышение

Испанский индексов KPI и NPS.

Образование и квалификации
Специалист практической психологии и социальной сен 2003 - июн 2008
педагогики
Полтавский национальный педагогический университет имени Короленко, Полтава

Навыки
Microsoft Word
Microsoft Excel
Illustratior

Личные качества
Ответственная, пунктуальная, коммуникабельная, лидер, справедливая,
настойчивая