Роман

ДІДЕНКО РОМАН
SMM-МАРКЕТОЛОГ,
МЕНЕДЖЕР

Про мене місто Київ, 26 років (29.10.1998)

Привіт! Мене звати Роман, мені 26 років,
проживаю в місті Києві. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Маю щире прагнення до нових знань,
професійного зростання та саморозвитку.
Відповідальний, лояльний і працьовитий, завжди INSTAGRAM @QUMOS
налаштований на результат.
Відзначаюся витривалістю, позитивним
мисленням і креативним підходом до роботи. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Легко знаходжу спільну мову з людьми, швидко
навчаюся новому, умію критично мислити та
знаходити ефективні рішення навіть у складних
ситуаціях.

Освіта Програми Навички

Київський енергетичний коледж
20% 20% 20% 20%

20% 20%

SYSTEM MAC/WINDOWS 20% 20%

МАРКЕТИНГОВА СТРАТЕГІЯ
Освіта середня спеціальна:
20% 20%

20% 20%
20% 20%

Експлуатація апаратури контролю 20%

20%
20%

1C RETAIL PROGRAM 20%

20%
20%

СОЦІАЛЬНИЙ НЕТВОРКІНГ
навколишнього природного середовища. 20% 20% 20% 20%

Диплом з відзнакою, 20%

20%
20%

MICROSOFT EXCEL 20%

20%
20%

КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ
з 09.2014 по 07.2018 20% 20%

POWERPOINT КЛІЄНТООРЄІНТОВАНІСТЬ
20% 20%

(3 роки 10 місяців)
20% 20% 20% 20%

20% 20%

20% 20%
20% 20%

20%

20%
20%

PHOTOSHOP CS 20%

20%
20%

УПРАВЛІННЯ

МІЙ ДОСВІД
Загальний робочий стаж: 8 років 3 місяці
СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ МОВИ
З 11.2021 (4 роки)
АНГЛІЙСЬКА - СЕРЕДНИЙ РІВЕНЬ
Досвід ведення соціальних мереж TikTok (@minisoukraine) та
INSTAGRAM (@minisoukraine); РОСІЙСЬКА - ВІЛЬНЕ ВОЛОДІННЯ
Створення та публікація оригінального фото та відео контенту;
УКРАЇНСЬКА - ВІЛЬНЕ ВОЛОДІННЯ
Проведення прямих ефірів, інтерактивів, розіграшів;
Просування публікацій і запуск таргетованої реклами; ІСПАНСЬКА - ПОЧАТКОВИЙ РІВЕНЬ
Написання креативних підписів і описів до публікацій;
Відстеження трендів і адаптація контенту під актуальні алгоритми; ТОВ С
ІНОЗЕМНИМИ
Взаємодія з аудиторією, відповідаючи на всі запитання та коментарі; ІНВЕСТИЦІЯМИ
Прямі трансляції в соціальній мережі TikTok та Instagram; "МІНІСО" /
УКРАЇНА/, КИЇВ
Написання креативних підписів і описів до публікацій; (РОЗДРІБ)
Ведення інтернет магазину, його наповнення контентом з бази даних;
Супроводження та індивідуальна консультація клієнтів інтернет магазину.
 ДІДЕНКО РОМАН
SMM-МАРКЕТОЛОГ,
МЕНЕДЖЕР

МІЙ ДОСВІД

ОФІС МЕНЕДЖЕР
ТОВ С
з 02.2022 (3 роки 8 місяців) ІНОЗЕМНИМИ
ІНВЕСТИЦІЯМИ
"МІНІСО" /
Замовлення господарчих потреб для магазинів;
УКРАЇНА/, КИЇВ
Закупівля офісних матеріалів, техніки, кави, води, канцтоварів; (РОЗДРІБ)
Координація роботи співробітників і забезпечення ефективної комунікації між
відділами;
Контроль сплати комунальних рахунків офісу та його оренди;
Контроль чистоти, порядку та технічного стану офісу;
Ведення ділової переписки, прийом і розподіл вхідної кореспонденції;
Підготовка звітів, рахунків, актів і базових фінансових документів;
Робота з постачальниками, сервісними компаніями, кур’єрськими службами.
Участь у підготовці корпоративних заходів.;
Пошук, відбір і проведення співбесід із кандидатами на відкриті вакансії
Підтримка позитивного психологічного клімату в колективі;
Співпраця з керівниками відділів для визначення потреб у персоналі.

КЕРУЮЧИЙ (СТАРШИЙ КЕРУЮЧИЙ МАГАЗИНУ)
З 02.2020 по 11.2021 (1 рік 9 місяців)

Управління персоналом магазину; ТОВ С
ІНОЗЕМНИМИ
Розробка стратегії розвитку магазину;
ІНВЕСТИЦІЯМИ
Планування стратегії залучення клієнтів, здійснення маркетингових заходів; "МІНІСО" /
УКРАЇНА/, КИЇВ
Аналітика продажів;
(РОЗДРІБ)
Розробка та впровадження системи адаптації, мотивації та атестації персоналу;
Підтримка стандартів обслуговування та мерчандайзингу;
Керівництво адміністративно-господарською діяльністю магазину;
Робота з контролюючими органами.
Підвищення лояльності клієнтів;
Забезпечення виконання плану продажів.
Управління персоналом торгового залу;
Управління асортиментом та запасами;
Звітність про продажах;
Організація мерчандайзингу.
Виявлення слабких місць у роботі магазину і внесення пропозицій щодо їх покращення;
Створення приємної атмосфери в магазині, контроль комфорту й чистоти приміщень.
 ДІДЕНКО РОМАН
SMM-МАРКЕТОЛОГ,
МЕНЕДЖЕР

МІЙ ДОСВІД

АДМІНІСТРАТОР МАГАЗИНУ
З 12.2018 по 02.2020 (1 рік 2 місяці)

Впевнений користувач ПК та офісних програм;
Навички менеджменту персоналом;
Організаційні навички;
Управління запасами та асортиментом;
Навички складання графіків роботи працівників торгового залу;
Досвід ведення касових, прибутково-видаткових документів;
Вміння мотивувати персонал
Вміння вирішувати конфліктні ситуації;
Навички роботи в програмі 1С;
Асортимент, класифікація та якісні характеристики товарів;
Знання роздрібних цін на товари;
Ознаки браку та правила бракеражної діяльності;
Основні принципи формування асортименту товарів;
Принципи раціонального розміщення та викладання товарів у торговому залі; ТОВ С
ІНОЗЕМНИМИ
Схеми організації торгововельного процесу; ІНВЕСТИЦІЯМИ
Знання видів торгового обладнання та правила користування ним; "МІНІСО" /
УКРАЇНА/, КИЇВ
Принципи планування та дизайну торговельного залу, вітрин, основи організації (РОЗДРІБ)
реклами товарів;
Основи етики та психології в торгівлі;
Основи законодавства про працю;
Основи організації та нормування праці;
Системи та методи оцінки праці працівників сфери обслуговування.

КАСИР МАГАЗИНУ
З 07.2018 по 12.2018 (5 місяців)
Здійснення операцій з приймання та видачі готівки через касу підприємства, зберігання
всіх прийнятих матеріальних цінностей;
Підписання прибуткових касових ордерів і видаткових документів відразу після
отримання або видачі готівки;
Видача квитанції особі, яка здала готівку в касу;
Щоденно в кінці робочого дня зняття залишків коштів у касі підприємства та передача
до бухгалтерії підприємства звіту касира (копії записів у касовій книзі) разом з
прибутковими касовими ордерами та видатковими документами;
Виконання інших обов'язків щодо зберігання касових документів, цінних паперів тощо;
Знання і дотримання нормативних актів з охорони праці та навколишнього середовища.
 ДІДЕНКО РОМАН
SMM-МАРКЕТОЛОГ,
МЕНЕДЖЕР

МІЙ ДОСВІД

КОНСУЛЬТАНТ МАГАЗИНУ
З 01.2018 по 07.2018 (3 місяці)

Грамотне ввічливе обслуговування відвідувачів в торговому залі; ТОВ С
Надання компетентних консультацій з будь-яких питань, пов'язаних з продуктами та ІНОЗЕМНИМИ
ІНВЕСТИЦІЯМИ
покупками;
"МІНІСО" /
Створення комфортних умов вибору товару; УКРАЇНА/, КИЇВ
Розрахунок вартості покупки, супровід покупця до каси, роз'яснення умов гарантійного (РОЗДРІБ)

обслуговування;
Передпродажна підготовка товару: розпакування, перевірка кількості товару,
відповідності найменуванню, перевірка на наявність пошкоджень, маркування;
Підготовка до роботи торгового залу: контроль наявності товарів і цінників на ньому,
розміщення товарів відповідно до товарних груп, принципів мерчандайзингу,
підтримання чистоти в залі;
Участь в інвентаризації товарів;
У разі потреби виконання ролі касира і змога зробити покупку на касі.

ОПЕРАТОР КОЛЛ-ЦЕНТРУ
ДТЕК
З 04.2017 по 10.2017 (6 місяців) КИЇВЕНЕРГО,
КИЇВ
(ЕНЕРГЕТИКА,
Консультації клієнтів з питань енергопостачання, гарячого та холодного водопостачання та ОПАЛЕННЯ)
опалення;
Відповіді на запитання щодо розрахунків;
Консультація юридичних осіб з фінансових питань;
Прийняття та обробка клієнтських звернень за заданим сценарієм;
Забезпечення дотримання стандартів спілкування з клієнтами;
Робота з різними каналами звернень: телефон, сайт, email, месенджери;
Інформаційне консультування клієнтів: тарифи, способи оплати, договори, правила
обслуговування;
Ведення записів звернень клієнтів, обробка інформації, внесення даних у CRM.

ДЯКУЮ ЗА
УВАГУ