Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7888074/

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину

з 09.2024 по 04.2026 (1 рік 8 місяців)
Arhibis, Київ (Роздрібна торгівля)

- Обробка в середньому 50–70 замовлень щоденно (сайт, телефон, месенджери)
- Консультація клієнтів та доведення замовлень до покупки
- Повний супровід замовлень: оформлення, контроль оплати та відправки
- Робота з CRM: ведення клієнтської бази та контроль статусів замовлень
- Маркетплейси (Rozetka, Prom, Епіцентр, Kasta): створення карток товарів, обробка замовлень і супровід клієнтів
- Опрацювання відгуків і підвищення довіри до магазину
- Вирішення проблемних ситуацій із клієнтами (затримки, повернення, уточнення)

Менеджер з продажу

з 05.2023 по 08.2024 (1 рік 4 місяці)
ТОВ "Техкомплект Україна", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Обробка роздрібних та гуртових замовлень: від щоденних роздрібних - до поодиноких гуртових із великим чеком
- Консультація клієнтів та підбір товарів під запит
- Узгодження замовлень і контроль їх виконання
- Робота з маркетплейсами (Hotline, Prom, Rozetka)
- Пошук і залучення нових клієнтів (інтернет-магазини, гуртові клієнти)
- Аналіз конкурентів (ціни, пропозиції, акції)
- Формування комерційних та акційних пропозицій

Адміністратор інтернет-магазину

з 03.2018 по 04.2021 (3 роки 2 місяці)
Fartushok, Київ (Роздрібна торгівля)

- Обробка в середньому 40–50 замовлень щоденно (сайт, телефон, соцмережі)
- Повний супровід замовлень: оформлення, контроль оплати та відправки
- Консультація клієнтів та підбір товарів під запит
- Вирішення проблемних ситуацій із клієнтами
- Робота з маркетплейсами (Prom, Rozetka, Hotline)
- Запуск і повне ведення продажів на Rozetka з нуля: створення карток товарів, обробка замовлень і супровід клієнтів

Менеджер з закупівель

з 05.2017 по 02.2019 (1 рік 10 місяців)
Інтернет-магазин, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

- Робота з постачальниками та супровід документації
- Оформлення замовлень і контроль їх виконання
- Підтримка процесів закупівель
- Робота з товарними позиціями та даними

Адміністратор інтернет-магазину

з 02.2011 по 04.2016 (5 років 3 місяці)
Babypark, Київ (Роздрібна торгівля)

- Обробка замовлень інтернет-магазину (сайт, телефон)
- Консультація клієнтів та підбір товарів
- Повний супровід замовлень: оформлення, контроль оплати та відправки
- Підготовка супровідної документації
- Робота в 1С
- Взаємодія з постачальниками
- Планування та організація своєї роботи
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Освіта

Национальная академия управления

Маркетинг, маркетолог, Київ
Вища, з 2000 по 2004 (4 роки)

спеціальність маркетолог, бакалавр

Додаткова освіта та сертифікати

Beedoit курс it рекрутер

березень-травень 2022

Основи seo (просування сайтів)

2025, 6 місяців

Знання і навички

• 1С
• CRM
• Бітрікс24
• Joomla!
• Drupal
• WordPress
• Заповнення карток товарів на Rozetka
• Заповнення карток товарів на Prom

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

-оброблення замовлень
-робота з маркетплейсами
-спілкування з клієнтами
-Bitrix
-1С, різні CRM (Drupal, Joomla, OpenCart)
-підготовка, оформлення документів
-клієнтоорієнтованість
-робота як в команді, так і индивидуально
-відповідальність
-стресостійкість