Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7911774/

Досвід роботи

Ресепшионіст

з 06.2024 по 08.2026 (2 роки 3 місяці)
WinBoss, Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки та досягнення на цій посаді:

• Зустріч та реєстрація гостей.
• Консультування клієнтів щодо послуг, акцій та правил закладу.
• Робота з програмою обліку клієнтів.
• Контроль комфорту гостей та вирішення поточних питань.
• Ведення документації та дотримання внутрішніх стандартів обслуговування.
• Взаємодія з адміністраторами, касирами та іншими працівниками закладу.
• Забезпечення високого рівня сервісу та доброзичливої атмосфери.

Досягнення:

• Отримала досвід ефективної комунікації з клієнтами.
• Навчилася швидко вирішувати конфліктні та нестандартні ситуації.
• Успішно працюю в умовах високого навантаження та позмінного графіка.
• Дотримуюся стандартів сервісу та підтримую позитивний імідж компанії.

Менеджер з продажу туристичних послуг

з 05.2023 по 04.2024 (1 рік)
Trips for Ukraine, Дистанційно (Туризм)

Обов’язки:
- Планування та бронювання подорожей для клієнтів через інтернет.
- Надання консультацій клієнтам з питань подорожей, включаючи маршрути, готелі, транспорт та інші послуги.
- Координація з агентствами та постачальниками послуг для забезпечення найкращих умов для подорожей.
- Вирішення проблем клієнтів та надання підтримки під час подорожей.

Досягнення:

- Підвищення рівня задоволеності клієнтів через вдосконалення сервісу та швидкість відповіді на їх запити.
- Успішне вирішення складних ситуацій та конфліктів під час подорожей, що призвело до збереження репутації агентства та задоволення клієнтів.
- Отримання високих рейтингів та позитивних відгуків від клієнтів за надання високоякісних послуг.

Волонтер

з 11.2022 по 02.2023 (4 місяці)
Mercy Corps, Запоріжжя (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Робота з людьми, особливо з людьми вразливих категорій

Администратор

з 03.2021 по 10.2021 (8 місяців)
Салон красоты, Киев (Красота, фитнес, спорт)

Освіта

Запорізька політехніка

Юридичний факультет, Дистанційно
Вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

КПИ им Игоря Сикорского

Программист, Киев
Незакінчена вища, з 2020 по 2022 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Цифрова освіта ДІЯ

Тест
Сертифікат

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Windows
• CRM
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Старанність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Ведення документації
• Організованість
• Цілеспрямованість
• Чесність
• Ведення CRM
• Висока працездатність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній