Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7928363

Досвід роботи

Фахівець групи з обслуговування міжнародних клієнтів (Чехія)

з 04.2023 по нині (1 рік 2 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Полтава (Транспорт, логістика)

Консультація по телефону та опрацьовування звернень Клієнтів чеською, англійською та українською мовами до моменту вирішення питання. Розробка алгоритмів комунікації та полегшення вирішення запитів з підрозділами в Чехії. Контроль роботи партнера в Чехії. Навчаю нових фахівців процесам підрозділу, фахівці після навчання показують високі результати та гарну якість роботи. Маю високі показники продуктивності. Неодноразово працювала безпосередньо в Чехії та володію всіма процесами.

Фахівець відділу з обслуговування фізичних та юридичних осіб

з 12.2022 по 02.2023 (2 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Полтава (Транспорт, логістика)

робота в контакт центрі

Продавець-консультант

з 02.2022 по 12.2022 (10 місяців)
АТБ-маркет, Полтава (Роздрібна торгівля)

Робота на касі та в закріпленому відділі з дотриманням всіх стандартів обслуговування та швидкості сканування.

Директор Лубенскоі філії

з 01.2004 по 06.2010 (6 років 5 місяців)
НВТ Промелектроніка, Полтава (Роздрібна торгівля)

Філія була лідером за результами торгівлі побутовою та комп’ютерною технікою в Полтавській області і місті Полтава

Керівник проєкту

з 07.2002 по 12.2016 (14 років 5 місяців)
Приватний підприємець, Полтава, Лубни (Роздрібна торгівля)

Відкривала і повністю налагоджувала роботу магазинів з продажу побутової техніки,спортивних тренажерів,швейних машин і різних пром.товарів.

Освіта

Харківський інститут економіки ринкових відносин та менеджменту

Економіка і підприємництво,спеціаліст з обліку і аудиту, Харків
Вища, з 2000 по 2005 (5 років)

Заочна форма навчання, диплом з відзнакою

Додаткова освіта та сертифікати

Чеська Республіка Остравський Університет Філософський факультет -вивчення чеської мови

1996/1997 академічний рік

AHOL- Вища професійна школа м.Острави. Спеціальність фінансовий консалтинг.

1.09.1997-31.081999

Курс з підвищення рівня володіння англійської мови.

Березень 2024 по нині

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Чеська — середній

Додаткова інформація

Внутрішні тренінги компанії НП: Стресостійкість, вирішення питання
Програма курсу Інтернет-маркетолог.
Маю аналітичний склад розуму, вмію і люблю працювати з людьми та вирішувати питання. Маю лідерські якості та вмію організувати роботу в команді та налагодити процеси. Маю бажання розвиватися, готова до навчання та переїзду.