Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7933861/

Досвід роботи

Дірект-менеджер

з 02.2026 по 06.2026 (5 місяців)
ЦУМ Кропивницький, Кропивницький (Роздрібна торгівля)

- відповідь на вхідні повідомлення в instagram, viber, facebook, tiktok;
- обробка коментарів;
- консультування щодо товару;
- внесення замовлень в програму;
- відправка замовлень новою поштою;
- супровід клієнта до завершення замовлення.

Оператор call-center

з 07.2022 по 01.2026 (3 роки 7 місяців)
ТОВ ГК"Нафтогаз України ", Кропивницький (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:
- обробка вхідних звернень клієнтів на лінії, в чаті та електронною поштою;
- консультування клієнтів щодо послуг і процесів компанії;
- дотримання стандартів сервісу та ділового листування;
- вирішення типових і нестандартних ситуацій, робота із запереченнями;
- контроль термінів та якості надання відповідей.
Досягнення:
- висока швидкість і точність обробки звернень;
- уміння працювати з великим потоком клієнтів.

Дропшиппер

з 08.2019 по 10.2021 (2 роки 3 місяці)
Інтернет магазин, Кропивницький (Роздрібна торгівля)

1. Консультування клієнтів.
2. Оформлення замовлень.
Під час роботи дропшиппером мала власний інтернет магазин біжутерії.

Промоутер

з 10.2014 по 04.2016 (1 рік 7 місяців)
Воля, Кропивницький (Телекомунікації, зв'язок)

1.Роздача рекламних листівок
2. Залучення та консультування клієнтів
3.Продаж продуктів компанії.

Продавець

з 06.2013 по 08.2014 (1 рік 3 місяці)
Продуктовий магазин, Кіровоградська область (Роздрібна торгівля)

1. Розстановка та поповнення товару на стелажах.
2. Допомога покупцям у виборі товару.
3. Приймання та розстановка прийнятого товару.
4. Наклейка цінників товару.
5. Участь у інвентаризації.
6. Контроль термінів реалізації товару.
7. Обслуговування клієнтів.

Освіта

Харкiвський Нацiональний економiчний унiверситет

Облiк та аудит, Кропивницький
Вища, з 2016 по 2017 (1 рік)

Національна академія статистики, обліку та аудиту

Облік та аудит, Київ
Незакінчена вища, з 2012 по 2016 (4 роки)

Кіровоградський коледж статистики, обліку та аудиту НАСОА

Облік та аудит, Кропивницький
Середня спеціальна, з 2010 по 2013 (3 роки)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач Internet
• Email
• MS Outlook
• MS Teams
• Megapolis.DocNet
• Корпоративні платформи

Знання мов

Англійська — початковий