Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7937615/

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину

з 07.2023 по 08.2025 (2 роки 2 місяці)
Ibox.kiev.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

•обробка замовлень з сайту та по телефону звірка з прайсом/наявність, прозвон/підтвердження товару, консультації
•робота/фіксація усіх процесів в програмі – 1С (підтвердження товару, замовлення
на склад, прихід товару, НП, проведення коштів, продаж)
•робота з Новою Поштою (друк накладних, отримання та контроль передоплати,
перевірка, пакування та відправка товару)
•робота з Кур'єром (фіксація адрес, передача товару на доставку, отримання коштів)
•підготовка гарантійних листів для замовників та отримання коштів, карта/нал/рахунок
•робота з клієнтами – самовивіз (передача та перевірка товару на офісі)
•робота з Інстаграмом сайту (створювала та вела план публікацій, знімала відео та робила фото товару, сторіси, підписи, описи товару і т.д)
•робота з сайтом/адмінкою (наповнення – картинка, опис, характеристика)
•робота з відгуками клієнтів (прозвон замовлень з проханням залишити відгук)

Менеджер з продажу

з 01.2020 по 01.2022 (2 роки)
DVACOM (філіал), Київ (IT)

•продаж послуг компанії – по телефону і особисто на зустрічах
•якісна обробка вхідних та вихідних дзвінків
•фіксація робочого процессу в СRМ системі, виявлення потреб,
презентація послуги, обробка заперечень і т.д.
•створення індивідуальних комерційних листів
відповідно до виявлених потреб та завдань по клієнту
•виконання плану продажів на місяць та переговорів на день
•проведення особистих зустрічей, як на офісі так і на виїзд до клієнта
•оформлення клієнта - отримання реквізитів, підписання контракту
•отримання оплати від клієнта - передача в роботу в наступний відділ

HR-Менеджер

з 01.2019 по 01.2020 (1 рік)
MISTER-OPTIC, Київ (Роздрібна торгівля)

(Тимчасово допомагала в бізнесі друзів. Мережа з 5ти магазинів/точок по Києву, оптика та ювелірні прикраси)

•підбір продавців-консультантів
•співбесіди/звільнення
•навчання та контроль продавців
•прийом товару, накладні, переобліки та інше

PR-Менеджер

з 01.2018 по 01.2019 (1 рік)
DVACOM, Кропивницький (IT)

•супровід нового Фріланс порталу в компанії
(розміщення та реєстрація заявок, від клієнтів)
•переговори з клієнтами по телефону – презентація, допомога у питаннях
•робота з веб-сайтом компанії – складання та корекція текстів на сайті, наповнення портфоліо робіт, через адмін панель
•складання ТЗ (технічні завдання дизайнеру та програмісту по сайту та його допрацювань)
•упорядкування комерційних пропозицій (текст + оформлення)
•постійний моніторинг та аналіз конкурентів

Керівник відділу продажів

з 06.2012 по 09.2017 (5 років 4 місяці)
DVACOM, Кропивницький (IT)

•побудова нового відділу продажу з 0 до 8ми осіб
•самостійний підбір менеджерів співбесіди/звільнення
•особисте навчання відділу (діалоги, обробка клієнтів та інше)
•плани/мотивація менеджерів на збільшення їх продажів
•постановка цілей та завдань на - рік, квартал, місяць, день
•планування заходів у відділі - корпоративи, свята, ДН
•щоденна перевірка СРМ системи у команди
•виконання плану по кількості та якості дзвінків на день
•щоденні наради, як загальні, так і особисті
•контроль та допомога у виконанні плану продажів щомісяця
•контроль задач/плану та дисципліна у робочому процесі
•відстеження як долаються заперечення при обробці клієнтів
•особиста допомога менеджеру з оформленням та "дожиму" клієнта
•перевірка у наданні правильних комерційних листів клієнтам
•підбір та контроль тем для роботи/прозвону менеджерів

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Email
• CRM
• Бітрікс24
• AmoCRM
• АТС Binotel
• 1С

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Болгарська — початковий
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

Чесна, відповідальна, стресостійка. Дорожу часом, не витрачаю його даремно. Маю здатність до аналізу, планування та організації. Без шкідливих звичок.
Маю 2 середньо-спеціальні оствіти – «Перукар-модельєр» та «Швея-закрійник». Після школи обирала префесії більше для душі, але дуже швидко зрозуміла, що моїм комунікативним та організаційним навичкам потрібен простір.

Загалом – 13 років досвіду роботи з людьми в різних напрямках – менеджер з продажу та роботі з клієнтами. Набирайте, з радістю обговоримо вашу вакансію.